旅游管理考试重点

旅游管理考试重点

1.旅游：在吸引、运送、接待和管理旅游者及其他来访者的过程中，旅游者、旅游供给商、东道地政府、东道地社区、客源地政府、大学、社区学院和非政府组织通过相互作用而产生的各种关过程、活动和结果的总和。

2.基本整体旅游系统：旅游者、旅游客源地、旅游过境通行地区、旅游目的地、旅行和旅游业。

3.界定旅游者的限定因素：空间、时间、旅行目的（休闲娱乐、探亲访友、商务）

4.旅游吸引物：文化吸引物、自然吸引物、休闲运动、节事活动和娱乐吸引物。

5.旅游市场细分原则：地理因素、社会人口统计因素、心理分析元素和社会方式行为因素

6.休闲矛盾结构：人们随着年龄的成熟，事业也步入高峰，这时可自由支配的用于旅游休闲活动的金钱会很多，但是人们在这个阶段由于需要为事业而努力和奋斗，反而可能会没有太多可自由支配的时间。

7.产品的三个层次：核心产品（核心利益或服务）、有形产品（外包装、品牌、质量、样式、特征）、扩展成品（安装、售后服务、质量担保、送货和赊销）。

8.服务产品的特征：无形性、不可分割性、变化性和不可储存性。

9.营销组合：企业为达到在目标市场上追求的销售水平而采用的可控性营销变量组合。

10.产品导向性：营销组合以产品为重点，其核心元素（产品、价格、促销和分销）

11.顾客导向性：营销组合的重点是顾客， 12.增长极理论：指社会经济客体在特定城市的集聚而使经济的高效发展，同时在这种集聚基础上又进一步向外围地区扩散，带动这些地区的发展。

13.漏损：储蓄及进口外国商品和服务的总合。

14.文化的三个组成部分：高雅文化、大众文化和多元文化。

15.涵化：是指旅游是不同的文化相互接触，从而导致人们的价值观、信仰、习俗和工艺制品等发生变化的过程。

16.旅游环境的基本特征：旅游环境的空间维度具有多样性；旅游环境具有变化性；旅游环境的供给具有有限性；旅游者对旅游环境质量的要求日益提高；旅游环境对外界压力的抵御能力比较弱。

17.旅游承载力：在对旅游目的地不造成不可承受的损害、在不使旅游者的体验质量下降至不能接受的程度的前提下，某一个旅游目的地可以容纳的旅游活动的最大规模。（空间承载力、心理承载力、经济承载力、环境承载力和社会承载力）。

18.生命周期Ｓ型理论模型：探索期、参与期、发展期、固化期和停滞期。可能（衰退或恢复活力）。