电子政务处工作总结
2020-03-02 01:26:06 来源：范文大全收藏下载本文
2015年电子政务服务处工作总结
2015年，在全处同志的共同努力下，电子政务服务处认真履行各项职责，圆满完成了各项工作任务。现总结如下：
一、主要工作
（一）抓住重点，拓宽政务服务渠道。
按照省、市关于做好第一次全国政府网站普查工作的要求，我处认真做好中心门户网站普查自查工作，进一步加强中心网站建设。
1.完善网站栏目设置。经改版优化，中心门户网站现设有8个主栏目、25个子栏目、3个专题、4个互动交流模块。8个主栏目分别是首页、中心概况、中心工作、政务动态、信息公开、网上办事、网上投诉、交流互动。每个主栏目分别增设二级子栏目。3个专题模块分别是“三严三实”教育专题、2015工作落实年专题和效能风暴行动专题。4个互动交流模块分别是主任信箱、我要咨询、我要投诉、微信公众平台。
2.强化栏目内容更新。一是顺利完成网站普查自查工作。按照《关于做好第一次全国政府网站普查自查工作的通知》要求，会同各处室、各窗口、各县（区）政务服务中心完成了中心网站信息维护管理任务。二是圆满完成了网站相关栏目的信息核查校对工作。结合审批工作实际，会同法规信息处和各窗口，主动做好网站办事指南的更新和复核工作，并动态维护在办事项的相关信息。三是全面完成了网站报送信息的审核、修改、发布、通报
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口，并协助他完成事项办理，为办事群众提供更加人性化的服务。三是每月召开处室例会，不断强化纪律观念，做到服务“零投诉”。四是制定《咨询登记服务规范》，围绕制度抓好日常工作落实，为办事群众提供更加规范的服务。截至目前，已累计受理事项登记65805件，接待服务对象40000多人次，现场咨询问题解答率、满意率达到了100%。
3．短信告知平台高效运行。行政审批短信告知平台运行良好，免费向办事企业和群众发送业务受理和办结信息，并在事项办理每一环节，向经办工作人员发出催办信息，督促经办工作人员办理业务，为企业和群众提供高效的告知服务。截至目前，短信告知平台已发送信息40余万条。
（三）围绕中心，建设“兰州市政务服务网”。
按照省、市建设政务服务网的工作要求，积极开展兰州市政务服务网建设工作，圆满完成了各项工作任务。
一是着眼于“早”，理清思路。年初，省上《建设甘肃政务服务网工作方案》下发后，立即着手开展兰州政务服务网建设相关工作，筹划建设市、县（区）统一的政务服务网站群，并于3月16日起草完成《建设兰州政务服务网工作方案》。之后，反复与省政务服务中心和甘肃政务服务网承建单位万维公司进行工作对接和沟通，逐步理清了兰州市政务服务网的建设模式和工作思路。
二是立足于“快”，积极推进。省上“三张清单一张网”市州培训推进会后，先后完成了主页面设计、网站系统技术框架搭建以及权责清单、职责清单、财政专项资金管理清单、便民服务事
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