银行柜员工作小结剖析
2020-03-02 03:07:02 来源：范文大全收藏下载本文
2016银行柜员工作小结 银行柜员工作小结(一 岁月不居!来也匆匆,去也匆匆! 虽然我老是觉得累, 可是时间老人却总也不觉得累, 每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停! 回首这一年, 颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年,商行也给了我别人羡慕不 已的报酬——幸福! 增加工作成果——你做了别人没有做的
从正常班到倒班,我踏踏实实地做,用心地体会,感悟最深的就是“端正态度,遵守行 纪行规;尊敬领导,服从安排;团结同事,虚心求教;明确目标,脚踏实地”。
一年的工作实践, 深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。 我们的形象直接 影响到客户对我行的第一印象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。这要 求我们要有较高的综合素质,要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到, 耐心细致,为客户办好每一笔业务,让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西, 使自己的业务知识更具全面性。 虽然我们新增了不少业务,但是要想保证我行的不断壮 大(即使仅为了保证我们的优厚待遇 ,只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新 的知识才能顺利开展工作,才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员,光有全面的业务知识不够,还需要配合主动、热情、耐心的服 务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我 随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了,业务知识跟上了,还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要 是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虚心请教, 互帮互助,共同学习,大家才能同心协力,才能融洽相处。
通过这一年的认真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了对工作的热情度与自 豪感,尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二,提高了自身素质,临柜工 作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”, 存的越多利息就越高, 日益积累, 回报自然提高。第三,提升了人际交流能力,通过与不同客户交流,见识、胆识、才识 增加了,沟通能力曾强了,人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势
领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作,增加了我的压力,更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚认识到自身的不足,需待提高自身的心理 素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标。
1、自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践,学习身边的同事,全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事, 在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养,努力使自己成为优秀的银行工作人。 回忆过去,看今朝,展望未来,相信通过自己的努力明天会更好。 银行柜员工作小结(二
xxxx 年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxxx 支行,在这里我将释放青春的 能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来 xx 支行已经一个年头了,在这短短的一年中, 我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在 xx 支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事 业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我
热爱 这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切 感受到自己肩负的重任。 柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”,所以我 每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在××行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜 员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务, 日复一日, 用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚, 感受到在××行 办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己 做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵 守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认 识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来, 我立足本职岗位, 踏实工作, 努力学习业务知识, 向有经验的同事请教, 只有这样, 才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。 点点滴滴的小事让我深刻体会 到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热 血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋 收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录 入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上, 让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情, 奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有 根基哪来高楼, 没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完 善。
在为客户服务的过程中, 我始终坚持“想客户之所求, 急客户之所需, 排客户之所忧”, 为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、
举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证 遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。 在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服 务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知 识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务 时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射, 因为有太多的梦想和希望! 但在我看来, 青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合, 崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉 献! 今天,我们正把如火的青春献给平凡的××行岗位,××行正是在这青春的交替中,一 步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句 名言:“推动你的事业, 不要让你的事业来推动你”。 今天我正是为推动我的事业而来, 这源于我对人生价值的追求, 对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青 年, 只有把个人理想与××行事业的发展有机结合起来, 才能充分发挥自己的工作积极 性、主动性和创造性,在开创银××行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
银行柜员工作小结(三
20**年已经到来, 回顾过去在银行的半年, 我收获颇多。 在领导和师傅的关心、帮助下, 通过自身不断努力学习, 各方面均取得一定的进步。在这里我只简要的总结一下我在这 半年中的学习工作情况:
一、工作态度方面
我自参加银行工作以来,一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更 快地适应银行的工作环境。通过阅读大量的书籍资料,掌握银行各种业务操作流程,勇 于发现问题,在不懂的问题上,虚心向各位前辈请教,学习他们的先进经验和知识,提 高自身素质。领导交给的任务总是放在第一位,如基金销售,充分动用社会关系,很好 地完成了行里的指标。
二、工作学习方面
在银行的这 5个月里,前四个月是在营业部实习。银行属于服务行业,工作使我每天要 面对众多的客户,在营业部充分的体现了这一点,为此,我常常提醒自己“善待别人, 便是善待自己”。 在这里学到了一部分银行基础业务, 比如:人民币汇入汇出、外币 RTS 、同城交换、质押贷款等。 让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。 每一个帐号, 每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。 在营业部的实习对我以后的工作有很大帮 助,打下了坚实的基础。
12月份来到了公司业务部, 在领导的安排下, 跟从了杨智师傅学习。 在这短短的一个月 里我学到了很多东西, 认识到公司业务部在银行体系中的主导地位。杨师傅为了我以后 能独立的完成工作任务,让我学习了公司法、担保法、票据法等一些法律知识,大体掌 握了企业网上银行办理、企业贷款、客户信息采集等一些业务的操作流程,并使我能独 立完成信贷工作最基础的业务——票据贴现。
营业部和公司业务部最不同的一点就是面对的客户不同, 营业部面对的是个人,而公司 业务部则是跟企业打交道。邹经理为了让我充分的认识到这一点,开阔眼界,了解更多 的客户,早日上岗,带我走访了很多企业,如 DpCM 、东北特钢、华锐重工、大连船舶燃 料供应等。 给我印象最深的就是企业领导人的素质都相当高, 跟我想象中的完全不一样, 这就给我们带来很大的挑战,为了能跟企业高层更好的交流就必须先提高自身的素质, 掌握更多、更新、更全面的知识跟企业交流。我们是企业和银行之间的纽带,两者之间 的信息交流是通过我们完成的, 在平时的工作中了解企业的需求, 研究企业的发展方向, 掌握企业的资金流, 把银行的业务一点点的渗透进
企业, 让企业了解银行提供的多方面 服务,同时给银行带来更多的经济效益,使两者双赢。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己, (以饱满 的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战,加强学习的紧迫感和自觉性。今年 会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。
我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，征 取更好的工作成绩。 20**年对我来说是充满机遇和挑战的，等具体分配完岗位后，我会扎扎实实地做好每一 项工作，今年领导下达的增加存款户、结算户，做好存量户等工作精神我已基本领悟， 我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。
相关推荐
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版