2020-03-03 14:42:10 来源:范文大全收藏下载本文
收银员的岗位职责
1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。
2、准确打印各项收款单据;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。
3、每日收入现金,必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。出现长款或短款,必须如实向上级汇报,按公司财务规定长款入公司帐,短款当事人自赔。
4、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好;顾客离开时要帮助顾客将物品装入包装袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来。
5、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您好,您消费多少钱”, “收您多少钱”,找零钱时唱票“找您多少钱”。
6、一切营业收入现金,不准乱支。未经总经理批准(必须书面签名,可在总经理电话同意后补签),不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
7、每一位收银员在当班营业结束后,检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符,同时将当天票、款、帐单等上交财务审查无误后才能下班。
8、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述情况发生,一切责任由收银员承担。
9、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
10、保持收银台时刻整洁干净。
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