安保人员考试试卷
2020-03-02 00:42:04 来源：范文大全收藏下载本文
汇川区支行安全保卫人员业务升级培训试题
所在支行：姓名：
填空题
1、邮政储蓄银行服务工作的六个规范指营业网
点、、、、、、。
2、大堂经理在营业服务工作中的主要职责是、、。
4、文明礼貌服务十字用语是、、、、。
5、我行现有的电子银行总类有、、、
6、客户在ATM上可办理取款交易。ATM取款每日每户累计取款限额为元（含）。发卡机构对元（含）以下的ATM单笔取款金额不设限制。
7、中国邮政储蓄银行的客户服务号码是。
8、信用卡销户结清前，客户需致电客户服务中心办理销户申请。申请
成功__天后方可办理柜面销户结清交易。
9、“UK+短信”客户转账、跨行汇款、网上支付业务的单笔及日累计限
额为，汇兑业务，单笔交易限额为、日累计交易限额
为。
单选题
1、整存整取起存金额为（ ）元。
A.1B.50C.1000D.5000
2、整存整取最多可以办理（ ）次部分提前支取。
A.1B.3C.5D.无限制，但剩余资金不得低于最低起存
限额
3、整存整取约定转存和自动转存最多可以转存（ ）次。
A.1B.3C.5D.无限制
4、零存整取起存金额为（ ）元。
A.1B.5C.50D.100
4、零存整取中途如有漏存，应在次月补存，将本月应存和本月补存一次办
理，未补存者，视同违约。违约存入的部分计息方式为（ ）。
A.不计息
B.按活期计息
C.按原计息方式计息
D.以上都不对
5、办理凭证密码双挂失，客户必须到（）办理。
A.全国任一联网网点
B.开户省内任一联网网点
C.同县（市）任一联网网点
D.开户网点
6、客户可以在办理正式挂失满（ ）后，办理挂失补发等业务。（）
A.当天B.3天C.5天D.7天
7、我行储蓄系统对超过（）天未登折明细压缩打印，所有收入类、支取
类交易分别合并，打印汇总明细。
A．60B．90C．92D．100
8、关于未激活卡，下列说法错误的有（）。
A．为激活卡不能办理任何业务
B．客户可到联网网点柜台修改密码将未激活卡激活
C．客户可通过ATM修改密码来将未激活卡激活
D．批量开卡时所开立的绿卡为未激活状态
9、下列交易不需对客户进行身份识别的有（ ）。
A．开户交易
B．1万元（含）以上5万元下的账户间转账交易
C．1万元（含）以上5万元下的现金到账户转账交易
D．重新写磁及随机换折交易
10、关于ATM，下列说法错误的有（）。
A．客户在ATM上可办理取款交易。ATM取款每日每户累计取款限额为2万元（含）。
B．客户在ATM上办理取款交易成功后，如ATM吐钞后一定时间内客户没有取钞，ATM将钞票收回到废钞箱并登记“ATM异常交易登记簿”。
C．客户在ATM上可办理行内账户到账户转账业务，转出账户须为绿卡账户，转入账户可为个人结算账户（包括卡和折）。
D．客户在ATM上可查询绿卡活期账户余额；在省内ATM上可查询最近5笔卡户活期交易明细，绿卡通卡还可查询未销户子账户的储种、余额等相关信息。
11、个人存款证明收费标准为（）。
A．5元/份B．10元/份C．20元/份D．不收费
12、客户本人办理单笔转账金额在（ ）万元以上（含）现金到账户转
账的,应登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或者影印件。
A、10万元B、5万元C、15万元D、1万元
13、他人代理客户办理业务的，当交易金额达到单笔（）万元（含）
以上时，应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件，同时登记代理人和被代理人的姓名或者名称、联系方式、有效实名证件或者身份证明文件的种类、号码。
A、10万元B、5万元C、15万元D、1万元
14、客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为
（）万元（含）。绿卡通卡内互转不在此限额范围内。
A、10万元B、5万元C、15万元D、1万元
15、单笔存款在（）万元（含）以上的，使用“中国邮政储蓄银行
整存整取定期储蓄特种存单”。
A、10万元B、5万元C、15万元D、1万元
16、手机验证的网银签约用户，客户转账、跨行汇款、汇兑业务网上
支付业务的单笔及日累计限额为（）。
A、5000元B、10000元C、20000元D、2000元
17、邮政储蓄银行汇兑短信业务包括（）。
A．短信回音
B．短信寄出通知
C．短信兑付通知
D．以上都是
18、下列可以办理改汇业务的汇款有（）。
A．按址汇款B．入账汇款
C．商务汇款D．网上支付汇款
19、客户办理现金汇款金额在（）万元（含）以上，必须出示有效实名证件。
A．1B．5C．10D．20
20、安全保卫工作应坚持()的工作方针。
A、预防为主、确保重点、打击犯罪、保障安全
B、安全第
一、预防为主
C、预防为主、打防结合
D、预防为主、防消结合
多项选择题
1、以下可以为绿卡通卡内子账户的有（）。
A.活期子账户B.定期子账户
C.外币子账户D.通知存款子账户
2、客户在邮政储蓄银行机构开立的个人存款账户，可分为（ ）。
A.个人结算账户B.个人储蓄账户
C.本币存款账户D.外币存款账户
3、下列选项中，属于银行业金融机构的是（）。
A．中国农业银行B．北京银行
C．小额贷款公司D．中国进出口银行
4、下列选项中，除特殊原因外，必须由客户本人办理的业务有（）。
A．挂失清户B．解挂失
C．密码重置D．凭证正式挂失
5、开立个人存款账户应出具以下有效实名证件（ ）。
A．居住在中国境内16岁以上的中国公民，应出具居民身份证或临时居民身份证；军人、武装警察尚未申领居民身份证的，可出具军人、武装警察身份证件；居住在境内或境外的中国籍华侨，可出具中国护照；
B．居住在中国境内16岁以下的中国公民，应由监护人代理开立个人存款账户，出具监护人的有效实名证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿；
C．香港、澳门特别行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证；台湾居民，应出具台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件；
D．外国公民，应出具为护照或外国人永久居留证（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）
6、关于开户交易，下列说法正确的有（ ）
A．开立个人存款账户，要求核对账户户主有效实名证件，登记姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式、有效实名证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限等身份基本信息，户主的住所地与经常居住地不一致的，登记户主的经常居住地，并留存账户户主有效实名证件的复印件或者影印件；
B．代理他人开立存款账户的，除核对户主有效实名证件外，还应核对代理人有效实名证件，留存代理人及户主有效实名证件的复印件或者影印件；
C．单位代理个人开立存款账户的，除核对户主有效实名证件外，还应核对单位负责人、授权经办人的有效实名证件，留存单位负责人、授权经办人及户主的有效实名证件复印件或者影印件
D．在确认客户已与邮政储蓄机构建立了业务关系、已保存客户有效实名证件的复印件或影印件的前提下，在给该客户办理多笔开户业务时，只需保存一份其证件的复印件或影印件。
7、下列说法正确的有（ ）。
A．邮政储蓄存款基本种类包括活期、定期、定活两便、通知存款等。
B．邮政储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息，按照税务机关规定的税率代扣代缴储蓄存款利息所得个人所得税。
C．不需出示身份证件，只需密码、印鉴办理的业务，若密码、印鉴正确，均视为客户本人办理。
D．若客户户名所使用的汉字在系统字库中不存在，则输入“*”号，然后在存折/单上“*”号旁手工填写该字，加盖业务用个人名章。换折时应注意在新存折上“*”号旁作相同处理。
8、如跨行汇款业务出现差错或应客户要求退汇，可以（ ）。
A．网点可向原汇入行发出申请退回请求，如汇入行同意，由其将款项退回
B．如汇入行拒绝，应立即通过查询或其他方式及时与汇入行协商解决
C．客户申请跨行汇款业务退回时，须本人提供原交易凭证、原交易申请书、个人有效实名证件
D．申请退汇可至同县（市）任一联网点办理
9、个人在办理下列业务前出示居民身份证的进行联网核查，打印联网
核查结果（）。
A、个人储蓄账户和个人结算账户的开户、修改实名证件业务
B、单笔交易金额在5万元（含）以上的大额存取款业务
C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账、单笔交易金
额在5万元（含）以上的账户间转账业务
D、挂失补发、挂失清户、挂失撤销凭证、解挂失、密码重置业务
E、重新写磁、随机换折、紧急折取款业务
简答题：
请写出你所在网点的柜员人数及姓名；支行长姓名与电话。
你是一个客户经理。一位客户进来，告诉你他要存款。网点里并没有客 户等待。你将要做什么？
在处理交易过程中，柜员问客户，“你通常使用什么银行产品？”客户一般说他一般使用ATM，汇款和网银。柜员应该说什么？
一位客户进来，告诉你他要存款。网点里并没有客户等待。你将要做什么？
安全保卫工作的基本任务是什么？
答：是防盗窃、防抢劫、防诈骗、防破坏、防治安灾害事故，维护正常的工作秩序，保证职工人身安全和信用社财产安全。
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