礼仪培训方案

南京都可餐饮管理有限公司

礼仪培训方案

为了规范公司礼仪礼节，加强员工接物待人专业技巧，特此拟定本公司的礼仪礼节培训方案。其具体细节内容为：

培训目的：通过培训学习，使各位家人在意识上、形象上、举止上有据可依，有章可循。提高素养，掌握基本社交能力，规范自身言行，提升个人及公司形象。企业的竞争，是员工素质的竞争，也是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

培训周期及参加培训人员：主要分为三期进行培训：一期主要针对前台、司机、上餐等工作岗位进行培训；二期主要对行政办公人员进行礼仪礼节培训，参加培训岗位为营运部、商务部、行政部各位同事；第三期主要针对培训部各个工作岗位。

培训内容：仪容仪表、接待站姿、口吐言谈等。培训时间：

一期培训时间为三天，第一天主要对礼仪理论进行系统化培训，第

二、三天主要针对礼仪礼节具体行为操作进行分别培训。

二期主要对行政工作人员进行行政礼仪方面进行培训，主要是接物待人，电话礼仪等方面进行培训；时间周期为两天。

三期主要对技术人员（培训部员工）进行技术讲授方面的礼仪礼节培训，时间周期为2天。

以上培训方案旨在规范公司各个岗位的职业行为规范，加强公司统一管理。为员工自身素养的提升，职业道德的提升做全面切实的系统化培养。