团队建设辅导方案：驿站传书教案
2020-03-02 07:02:10 来源：范文大全收藏下载本文
《心理班团课》人际调试篇
第八课时 驿站传书 ——人际沟通与合作
高中团体心理辅导课教案
【辅导目标】
1.让学员习得工作执行的方法，提升执行力； 2.认识到沟通和合作的重要意义； 【辅导准备】
桌椅位置纵列摆放，从左到右，每列一组，PPT，平均每组人数， 先安排了两位助手观察员，分管3组的比赛，一名成绩记录员； 准备好3轮数字纸条（全是3位数） 【辅导过程】
一、暖身导入
二、驿站传书 规则明确：
1.每队成员排成一列，每个人就相当于一个驿站；
2.每队成员共同配合将信息卡上的数字信息传给最前面的队员； 3.每队最后一名队员将会收到一张数字信息卡 4.最前面的队员将收到的信息填写到便签纸上
5.比赛共分两轮，哪一队用时最短并传递信息最准，将胜出
6.团队成员不能讲话，不能用唇语，不能在手上或背上写字；身体姿势即可 7.当最前边的队员获得数字信息写在纸条后，上交，注意示意裁判停止计时 解释清晰
第一轮没有沟通，全军覆没
第二轮先讨论3分组，完成还好，多是手指，快的20s完成； 第三轮要求讨论3分钟，改变策略；
三、分享 提问：
1.助理分享观察到的和感受；
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2.获胜者代表分享技巧和经验看法； 3.失败组找方法 4.是否还要更好的方法
胜利的组别，第一组借用外界资源，数强势的格子，不受干扰快速完成； 失败的组别，讨论不足，配合不够，投入不深；相互指责，推卸责任。 两位助手观察比较细致；
借用镜子，由第一位到最后一位直接比手势，快速准确 借用教室镜面反应，比手势 声音干扰大，凡是拍手拍桌受干扰
四、关于沟通的思考引导参考
沟通：双向沟通优于单项，统一沟通方式达成一致；摇头点头反馈，避免模糊信息无效传递
思维定势和创新：一般背上写字、拍等模糊性大，易受干扰；稍作改变的是背点或划横
资源利用：镜子、激光笔
态度：认真、专心、投入、用心、配合
时间多出，大家开脑洞想创新方法：有效使最后一位人准确接收信息
1.在团队管理中讲究的是打通管理语言的一致性，这样才会让信息传递以同样的方式进行下去，否则因为每个人背景和倾向的不同，在信息传递中就会失真和选
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择性缺失。团队完成一个目标和活动，需要大家口径一致，就如同部队的统一口号与行为一样，这也是保证执行力到位的重要因素。
2、在沟通管理方面，指鹿为马自然不妥，而在沟通模型中从A端传递信息到B端，中间会有一个编码与解码的过程，就如同谍战片中间谍们都会有统一的解码手册一样，如果大家所使用的解码频率不同那么则会误解、曲解。
3、在团队中，建立统一的沟通频道，打通管理语言的一致性可以采取全员培训、讲座、团队文化标语、海报宣传、知识竞赛、网络推广、手机短信、集团彩铃等方式，要做的第一步就是让受众产生对该事物的认知，没有认知何谈运用。
4、沟通的原理，语言和反馈的重要作用。游戏可以设置为第一轮用非语言的沟通，之后可以加入语言变化为“你来比划我来猜”的游戏形式，这样可以引申到语言在沟通中的重要作用。同时，如果仅仅是单向沟通，而缺少沟通原理模型中的反馈，那么被沟通者所获得的信息也只是片面的，有效的沟通应该是在反复的反馈和纠偏中才能保证信息尽量少的失真传递。
5、团队中为什么会提要建立反馈机制，也是这样的道理。漏斗的原理大家应该都听说过，从团队的金字塔顶端所贯彻的任务和要求，随着向下运行的过程会逐步减少，就如同漏斗一样。金字塔和漏斗是两个很有意思的模型，关联也在于此。团队所颁布的政令和规则制度、愿景、任务、目标，都需要接受者提供反馈，团队才有机会加以修正，否则不能做到兼听则明。而作为执行者而言，也只有通过反馈、确认，才能领会到任务目标要求的真正内涵，而不至于出现执行偏差。
6、不理解的执行造成偏差。在游戏中我们往往可以发现有这样一种人或一种心态，当游戏进入到混乱状态的时候，人们往往无法很快理解上一位伙伴所传递的信息，随之而产生一种心态，那就是：我不知道他传递的信息是什么，我只要记住他做的动作，依样画瓢传递给下一位就行了。这种心态往往是很可怕的，可怕的不在于他模仿，而在于这种心态。
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7、团队中也有这种人，流于形式，或者懒得深入理解与研究，我们还期望这些休克鱼们执行到位吗？那么如何处理呢？引入激励和竞争机制是最好的办法，这是商业社会，商业价值是团队所追求的结果，对员工而言依然如此。
8、环环相扣，缺一不可。驿站传书的游戏还可以体现出团队的整体性，缺一不可，每一个人都模拟着产、销、研、供、财等各个模块，在传递信息的过程中若出现任何一个环节的疏漏都不行。放到班组来看，每条生产生，每个岗位和工种也都同样重要，这个岗位的人员的理解能力、执行能力、创造能力、思维能力决定着是否可以干好这一岗位工作，因此才有了岗位技能提升的说法，就因为每个岗位都不可或缺。
9、注意是不可或缺，意思是说这活不能少，但并非同样的岗位都很重要，在驿站传书的游戏中，排头兵就很重要，如果出发点理解错误或者没有能力更好的诠释信息给其他人，则会导致必然的失败。团队中，岗位价值评估就是要在每一个岗位都不可或缺的情况下评估出岗位的价值共享度。
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