KP员工问卷调查表

KP员工问卷调查表

1.你所接待的客人当中，询问问题最多的是：

A哪件我穿最好看？B这个面料是什么？有什么优点？

C这个价格是否能少一点？D这款要搭配什么样的衣服/鞋子穿呢？

2.你认为你所了解的产品知识最欠缺的是：

A秋季产品FABB服装标识（英文字母和图标）

C鞋类产品知识D其他

3.你最不了解的服装系列是：

4.你最不了解哪个系列或者哪一款的鞋类产品：

5.你认为有必要了解产品标识的相关故事和传说吗？

有必要 □没必要 □无所谓 □

6.如果你已经很了解产品标识的故事与传说，你会在销售过程中讲给消费者听吗？会 □不会 □我觉得消费者并不想听 □

7.以下服务技能，我最想了解：

A顾客从试衣间出来，该如何了解他的面部表情与对产品的喜爱和不喜爱。

B如何从顾客的穿着打扮把握顾客的喜好。

C当顾客决定购买一件产品后，如何做附加推销。

D当顾客因为各种原因来退单的时候，如何为该顾客做二次销售。

E在顾客犹豫不决的时候，用什么方式可以促进顾客购买。

F如何把握顾客心理，对顾客进行适度的赞美

G其他

8.对于今后的培训课程，你有什么好的建议，请不吝写下，我们会尽量满足大家的需求：