小公司店长工作总结

2020-03-03 05:27:50 来源：范文大全收藏下载本文

2011年个人年度总结

新年伊始，万象更新。在这崭新而充满挑战的2012年，我回望走过的一年，有难以忘怀的欣慰，也有不堪回首的往事。回顾过去，展望未来，使人警醒，催人奋进。2008年11月19号融入鞋王城这个大家庭，在一线的工作当中，经历了许多也学到了许多。通过这三年的努力和领导的关怀，从一个懵懵懂懂的职员到现在的店长，感谢鞋王城给了我学习和发展的空间，虽然在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，也感谢领导给我改过的机会。现将一年来主要工作作如下总结：

一：工作总结与心得

在这一年的工作当中，同事和领导给了我诸多帮助与理解，让我慢慢的成长，工作中学到了很多。在这一年中，从自己的立场转变为整体观念、公司利益，时刻站在公司的立场上考虑问题，自己的一言一行都代表着公司的整体形象。在工作的主要任务就是安排工作，协调员工，与顾客之间的沟通，解决突发事件等。在工作中我面对的顾客形形色色，我时刻告诫自己和同事诚信待人，诚实对事，只有这样才能让顾客满意。我时刻谨记总店女鞋是一个整体，是一个团队，从团队的角度考虑问题解决问题，提高团队的凝聚力，从而提高整体的销售业绩。

二：存在的问题和努力方向

回顾一年工作，我有付出，也有收获，更有差距和过错。在工作期间主要有一下不足：

1.对工作的认知程度不够，缺乏全面性；

2.对工作定位认知不足，缺乏自信心；

3.对人员的管理欠缺，缺乏结构性思维；

4.在工作中的方式方法上存在较大差距，缺乏系统的安排。

针对以上不足，制定自己的努力方向：

1.要防止急于求成，对工作的部署和要求,要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进；

2.努力学习，提高自身的综合素质和业务能力，为本职工作做出自己最大的贡献；

3.强化团队意识，加强团队管理，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补，成为一支有凝聚力和战斗力的团队；

三：工作计划：

公司在日益壮大，不断开拓新市场，与其他公司的竞争越来越激烈，努力提高自己和同事的专业知识和执行力，踏踏实实做好每一项工作，才能使公司更好的发展。以下几点是我12年的工作重点：