2020-03-03 20:03:45 来源:范文大全收藏下载本文
1、未统计小票:收银员收款时输入会员号后未敲回车直接扫描商品,导致会员卡号错
误系统无法统计。
解决方法:收款员收款时避免人为原因输入错误会员卡号
2、顾客刷银联收到短信但未出银联小票。
解决方法:即使顾客收到消费短信,也必须让顾客重新用现金结款,留下顾客电话号码,银行卡后四位号码,银行卡所属银行,消费金额,于次日和会计室王丽媛核对,如果顾客银行卡里的钱真的刷掉,则给顾客返钱,如果顾客卡里钱未刷出,顾客会在当天晚上收到消费取消的短信,同时我们也要打电话跟顾客核对一下。
3、顾客在用银联卡结款的时候,如果只出银联小票,不出真实惠销售小票。
解决方法:应将顾客所买商品重新录一下,用现金结,然后用银联小票抵现金,在银联小票背面写清楚。
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