新手业务员怎样打电话联系客户

新手业务员怎样打电话联系客户

首先，克服心理障碍,要变得不怕拒绝:

1、首先要明确一点：客户正在期待你的电话，你是为客户服务的，是给他带来新的信息的。

2、拒绝呢是一位潜在客户给你的一条信息。。。。

3、销售是教育引导潜在客户的一个过程。

4、坚持不懈呢，必将有所回报。

5、加速失败的速度，通过失败来增强自己的信心，不是说失败是成功之母么。

6、通过“多元化的投资”来克服被拒绝的担心。。。

7、相信你的产品，相信你自己。

8、不成功，便成长！

准备工作:

事先准备好电话要交谈的内容，就是电话手稿，

电话手稿的内容可以是：自我介绍，产品介绍；以及你认为对方需要了解的内容。

比如说：您好，我是XX公司的销售经理xx，我们公司是XX品牌的制造商。最好是加上一个怎么知道他电话的解释。比如说：你的电话是XX朋友介绍给我的。或者说我是在alibaba上看到你的电话的。这样，一下子可以拉近距离。

谈话可以根据当时的情况灵活变动，应尽快切入正题。

电话礼仪：

1、要面带微笑，不要以为对方看不见你，其实你的一言一行都会通过声音，传递到对方那边.

2、首先说您好，问对方是否有空或方便。

3、接电话时，不能太早也不能太迟，一般2声到6声之间比较好。太早的话，会给你突兀的感觉，太迟了对方会以为你们公司怎么都没人。

4、认真听讲，不要开小差，如果断线了，应该先打过去，并说对不起，不管是因为那方面的原因。

5、应该让对方先挂，自己挂电话时要小声一点。

6，碰到对方不耐烦时，可以先说对不起，打忧了，我下次再打来。

基本上做到这几点，电话礼仪就没问题了。

平时可以借助一些工具训练：小镜子(小镜子可以看你自己的表情。)、录音机(录音机可以听听你自己的声音。)、笔、纸、(笔和纸可以记录一些重要的内容)。秒表(秒表可以控制时间，防止太长或者太短)等。最后，打完电话后，要给客户分类。一般我们把客户分为三种：

非常有意向的客户：A类(A类客户，每周打一个电话。) 比较有意向的客户：B类(B类客户，每月打个电话。) 有点意向的客户：C类(一个季度打一个电话。) 其他的客户，每半年必定要打一个电话。(保持联系) 这个时间视不同行业和产品有不同，自己视情况把握。

上面这些都是一些技巧，刚开始可以帮到你一些忙，电话在于多打，打的多了自然就熟练了。

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