顺德城信息化建设建议方案
2020-03-04 10:15:44 来源：范文大全收藏下载本文
顺德城信息化建设方案
（一 ） 市场现状及分析
在面临着激烈市场竞争的今天,房地产开发企业如何结合自身的特点和需要,依靠科技力量,充分运用信息技术所带来的巨大生产力,利用信息技术手段整合企业现有资源,搞好企业信息化,全面提高企业的经营管理水平,增强企业核心竞争力,是房地产开发企业面临的迫切问题。
那么，顺德城作为商业地产项目的代表如何才算成功呢？商铺销售出去并不等于项目成功，销售只是意味着产权的转移，与物业本身是否发挥了作用并没有必然联系。商业地产必须使其价值得到充分发挥才算成功，其价值不在于用来居住，而在于能为商业经营带来利润，商业利润是通过商品交易来实现，要求商业活动频繁、交易畅旺，也就是通俗所说的人气旺盛，才能为经营者带来丰厚的利润，这样的商业地产项目才是真正成功的项目。可以说，实现管理的信息化势在必行。商业地产的高速发展和信息化建设的滞后形成反差，对企业而言，完善的管理信息化，意味着更多的生产、经营、决策所需信息，更高的准确性，更广的信息涉及范围，成本低、收效快的捷径，是实现职能转变、克服市场盲目性、进行有效宏观调控的基础。
而顺德城自从进入益阳开始建设以来，公司长期以来一直采用人工管理方式；人治多于法治；企业没有完善的系统管理制度；企业的信息化投入也远远滞后于其自身的发展，影响了企业的进一步的发展；业务流程不清晰，部门上下衔接不顺畅，业务指标和数据不精确，信息传输和沟通的不方便，都大大降低了的运作效率；从事信息化管理的专门人才和团队组织还很匮乏；
因此，建立完善的商业地产信息化服务已成为当务之急。
（二 ）商业地产信息化管理优势及发展趋势
1．信息化将使企业的组织机构、工作流程进一步规范化。信息管理系统使项目部各个岗位的职责、权限有了明确的界定， 对各部门之间的工作流程也做出了清晰的规定，并由计算机自动进行智能化的流转传递，使各工作环节衔接紧密，提高了工作效率。
2．信息化将使企业增加管理的透明度。由于信息化的应用，使造假、虚报等不良现象大大减少，同时公司对项目的管理力度也得到加强，公司领导可以查询项目各种数据报表，对项目的进度、资金、质量等情况可以做到了如指掌。
3.信息化将使企业实现系统管理，提高管理效率，同时也为顺德城未来的移动商务，电子商务，物流中心，物联网，智能家居等打下坚实的基础。
4.住宅发展智能化。网络时代人们对家居的要求是高度智能化，在21世纪发展智能化住宅具有极大的市场潜力。住宅的智能化功能将被列为评价楼盘综合性能的不可缺少的一个重要指标。社区提供与外界进行数据交换的软硬件设施和服务是家居功能向外拓展的必要条件。智能化的物业管理深入到各单位住宅，真正实现建筑智能化到社区管理的智能化。
5.大力发展的电子商务。随着信息化建设的推进，电子商务的市场在全球范围内急剧扩大，各发达国家都把发展电子商务作为拓展全球市场的有效手段。在这种良好的外部环境下，电子商务将会成为21世纪整个产业发展的一大亮点和推动产业发展的巨大动力。
6.进一步完善房地产网站功能。随着网络的普及，互联网将成为房地产信息发布的主要渠道，这将彻底改变传统的购房方式。房地产网站建设将为购房者提供全天候、全方位的市场服务新模式，将会扩大房地产信息服务的内容，建立房地产在线咨询服务系统，引入城市电子地图，实现网上售楼。
（三）
信息化建设的效益及风险分析（SWOT分析）
一
效益分析
1、信息化使企业更多资源得以共享
通过数据资源共享，让更多的人了解企业运营质态，参与管理，加快各环节响应速度，最终体现在企业快速应变能力的大幅度提升，提高企业自身的创新意识。企业通过实施信息化，加快了信息化建设，加强了企业内部的协同，在快速应变市场方面取得非常良好的效果。往往在企业全面实施信息化前，公司各部门资源都非常保密，处于孤岛状态
2、信息化的过程也是流程优化的过程
信息化不断推进的过程也是企业流程不断完善的一个过程。在信息化过程中，我们将发现很多以前身边忽视的问题，如流程过于繁琐或过于简单
3、信息化使企业管理从事后控制逐步转变为事前控制
信息化的过程就是发现问题、解决问题的过程，使问题能在第一时间解决！很多问题是有预兆的，通过数据分析和监控，使得管理由事后控制逐步转变为事中控制或事前控制。
4、使企业的经营决策与生产管理科学化
在市场竞争中，保证产品报价的快速、准确和及时；在库存控制方面，可使库存压到最低水平，减少过程所占用的资金，减少仓库面积，从而可有效地降低运营成本，加速企业的资金周转。
5、信息化的过程也是企业标准化、规范化的过程
企业通过加强信息化建设力度，使公司现有数据更加规范化和标准化。在推行信息化过程中，需要大量的基础数据和动态数据。手工管理时基础数据不规范，人为因素很多，执行时沟通成本很高。
二
风险分析
房地产企业信息化也是一把双刃剑。通过房地产企业的信息化项目连续6年的调查数据显示：只有26%的信息化项目完全成功，而28%的项目完全失败，其余46的项目则超过了预算或工期。产生这样的结果，主要是因为企业对信息化建设的风险认识不足。虽然，企业信息化的成功会给企业带来巨大的竞争力，但是，如果不充分认识到企业信息化过程中的风险，并采取相应的防范措施，那么信息化带给企业的影响很可能是反面的
（四 ） 信息化建设的主要内容和阶段实施
目前顺德城整体的信息化水平处于初期起步阶段，企业的基础业务系统、专业IT管理人才、网络与硬件环境、人员素质都存在缺口，一步到位的做法只会浪费大量的人力、物力而很难取得成功。因此要总体规划，分步实施。针对顺德城目前的建设状况，本人建议分以下几个阶段分步实施：
（一 ）初级阶段建设
根据公司规划和工程建设进度，在现阶段疏通公司业务流程是现实且必然的方向，业务是企业运作的核心，以业务系统作为信息化的切入点，能解决企业当前的主要业务瓶颈，而且实施周期短，成效显着，能为整体信息化建设建立基本的框架。日后在此基础上再实施辅助系统能达到事半功倍的效果。因此本人认为可以从下列几个方向着手：
1、成立专门的信息化团队或部门。之前由于房地产行业属于传统行业，很多领导的信息化意识淡薄，认为信息化可有可无，个人建议企业的信息化建设由公司主要负责人亲自挂帅，组建信息部门及各业务部门挑选精兵强将来投入这个工作，建立一支高效，团结，进取的专业团队；（信息部门组织架构见附件）
2.业务流程的梳理和优化，各部门明确各自的工作业务流程以及上下环节的衔接流程，以流程制度化，系统化来实现工作各项指标的明确和规范，避免人为因素，主观意愿，信息延误造成数据失真，失效，提高工作效率的同时保证信息流，资金流，物流等的高速，准确，规范化运转；顺德城总部及下属公司的所有业务流程和管理流程，通过广泛的利用计算机的数据快速处理能力，将一切流程自动化。
3，采用专业的商业地产行业软件：购买商品化的商业地产管理软件系统作为管理平台，从选软件、上软件到用软件都是当作一项重要工作来抓，公司的一切流程都以系统平台为准，不再走口头、电话、纸面形式，并用制度化保证信息化建设工作的顺利开展。
4.进一步完善房地产网站功能。随着网络的普及，互联网将成为房地产信息发布的主要渠道，这将彻底改变传统的购房方式。房地产网站建设将为购房者提供全天候、全方位的市场服务新模式，将会扩大房地产信息服务的内容，建立房地产在线咨询服务系统，引入城市电子地图，实现网上售楼
（二）中期阶段建设
根据公司二期规划和开发，逐步拓展管理模块和业务流程，针对一期规划内的博览中心，排铺，商务中心，设计中心搭建完整的服务平台。
引进企业决策支持系统。 利用因特网，进行企业的信息发布，并建设企业外部网。 通过采集和利用国家宏观信息、企业材料供应商及合作伙伴的生产流通信息、市场信息等经营信息，提高企业对市场的快速反应能力，提高企业的正确决策能力。
2.
引进先进的国际管理经验和平台，实现商场运营管理服务流程的专业化，标准化，信息化；商业地产的经营管理是一个复杂的过程，数据资料涉及规章制度、物业、设备、客户、业主、经营范围、商品资料、合同、财务单据，业务环节包括招商、租赁、合同变更、装修、维护、收费、投诉处理等等，数据庞大、环节众多，带来了巨大的工作量。采用信息化管理，能完善各工作岗位的配合监督，大大缩短业务处理时间，大幅度提高管理数据的准确性和实时性，降低管理成本，并能提供完整的统计数据，实现管理的高效严密，为经营者的决策提供及时可靠的依据，最大限度提高效能。
3.
CRM客户管理平台搭建，为促进顺德城持续发展和繁荣，增进客户忠诚度，在运营过程搭建CRM信息化管理系统是必然的趋势，该系统平台将整合所有已合作的客户，商场成交客户，挖掘外部优质潜在客户资源，在不同阶段，不同季节根据客户群体与厂商，经营户的不同需求，通过开展互惠互动活动，与客户建立起长期，稳定，信任的密切关系，从而最终为所有业主，经营户，管理公司吸引新客户，维系老客户，提高效益和竞争优势。
4． 发展电子商务。目前公司的电子商务尚处于原始阶段，主要针对第一期规划中的博览中心，商务中心，设计中心，商贸区以及二期规划中的商务园区，国际会展中心，酒店，以及智能居住区等提供电商服务和移动办公应用服务，
（三）远期阶段规划
1.
针对二期乃至三期规划中的电子商务中心，物流配送中心，产业园区等项目，运用物联网技术，360度网络展览技术，建立以“顺德城”为品牌的B2C商务平台，为所有入驻顺德城园区的厂商，经营户提供免费的网络展销平台和电商体系，同时吸纳各行业有志于开拓网络市场的行业和公司，实现顺德城的电商版块规模化发展
2.
更加注重信息化总体规划，不是单一的买套售楼软件就解决了，而是需要能使整个业务流程管理提升的全套解决方案；赚钱的是营销管理软件，省钱的是项目成本管理软件；随着各期规划的工程进展，逐步拓展相应管理平台并实现融合，真正实现“大数据，大平台，云计算”的物联网体系，
3、
全程服务保障。搭建完善强大的售后服务平台，终端运营平台，研发创新平台，品牌孵化平台，国际采购平台，实现顺德城可持性，长远性增长，为消费者，经营户，业主提供一体化解决方案，为厂商，经营户获得更多，更大的发展机遇。
中国有句俗话，“万丈高楼平地起”。今天，顺德城百年事业的稳健仍然也需要一个坚实的地基，这就是信息化建设，它也将使公司在激烈的经济竞争中赢得核心竞争力,并使之长久立于当时代房地产界。
报告人： 邓驭鲲
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