沟通总结
2020-03-03 02:34:17 来源：范文大全收藏下载本文
沟通总结
瑞杰
什么是沟通？如何才能深刻的理解沟通？在开始培训之前我的认为就是：沟通不就是说话吗？那有什么好学习的？不都是很平常的事情吗?但是，经历过这段时间的培训让我对于“沟通”这两个看似简单的字有了不同的理解。
何为沟通？我认为：沟通不就是人与人之间能进行无障碍的交流吗？但是，通过这段时间的学习我认识到一个问题。沟通不仅仅是我认为的这么简单。其中涵盖了沟通的多方面知识，不仅是包含了最基础的理论，也有沟通的技巧、沟通的方法。而且是把沟通相关的整个体系都进行了详尽的分析。分别听了余世维和柳青老师的讲说让我收获颇多。柳青老师主要是把沟通的一些基本定义，内容进行了详细的讲解，让我对于沟通的一些基本理念有了很好的理解。而余世维老师则是在稍微更高的层次，把沟通的用法，沟通中应该注意的问题结合众多的实际例子进行了通透的分析，让我们从有趣的实例中去进行学习，这样更有利于我们对于沟通应用的理解。
沟通是什么？柳青老师说：“沟通就是为了达成特定的目标，把信息，情感和思想在个人和群体见传递，最终达成共同协议的过程。”这让我在以后的交流中更有目的性，沟通之前先确定自己的目的，否则一切沟通都是无效的。只有在确定了自己的目的之后，才能根据自己所传达的信息，思想和情感三者所占比例的多少，而去选择相应的沟通方式。如果只是一个普通的通知，里面几乎只占据了信息，对于思想和情感几乎没有涉及，这样的情况下就可以选择通告，传真，邮件的形式去进行沟通，既方便又达到了沟通的目的。如果是我今天心情不好，想找个朋友聊一聊，这样的情况下信息，思想和情感三者明显情感要占更大的比例。这时候就不能选择发信息，发邮件的形式进行沟通，这时最好的方式就是面对面的进行沟通，这样既能通过说话传达自己的信息，更能通过相应的肢体语言来表达自己的思想和情感。所以说要根据自己想要达到的目的中信息，思想和情感三者所占的比例的不同而选择更加合适的方式。只有这样才能更好的与沟通的对方达成自己想要的协议。这样自己最初沟通是的目的也就达到了。
如何才能更好的进行沟通？对于这一方面，在听了余世维和柳青两位老师的课程之后，我有了自己的一些理解。首先我认为，要想进行良好的沟通就得有提前准备。准备什么？就是组织自己的语言，也是余世维老师讲的编码，只有根据被沟通人的习惯，知识，能力，当时的心情等等进行多方面的考虑，才能更好的进行编码。再就是说给对方听，这就用到了沟通的形式，根据自己所要表达的内容中信息，思想和情感所占的比例不同，来选择更合适的沟通方式，这样更能充分的传达自己想要表达的内容。之后就是相当重要的一步接收信息，也就是聆听。沟通者编好码，选择的正确的沟通方式，但被沟通者就是没有很好的聆听，导致信息，思想或者情感传达的遗漏，就很难形成共同的协议，更不要说当初想要达到的目的，所以说在被沟通者，接收信息这一块我认为是相当重要的，如果这一步没有进行好，就很难获得自己想要的结果。最后沟通好了，最好是要有必要的反馈。这样才是一个良好有效的沟通。
学了好多沟通的知识，那都是表面的，记得再多的笔记，那都是本子上的。如果不去想，不去看，不去运用，那完全就是没有意义的，所以我个人认为：沟通就是多交流，只有在交流中才能更好的学习沟通。
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