志愿者活动策划书
2020-03-03 03:16:17 来源：范文大全收藏下载本文
志愿者服务策划书
一、活动背景:随着经济快速发展、社会巨大进步，中国正处于医疗卫生体制改革与构建和谐医患关系的关键时期，借鉴国际医务社会工作的理论模式与国内实际情况相结合，加快国内医务社会工作的发展。当前，医务社会工作在医院的日常工作中起到越来越重要的作用，大量的医务社会工作需求，仅靠少量的专业社会工作人员已不能满足，所以构建“医务社会工作者—医务志愿者—患者援助”的医疗机构社会工作模式框架尤为重要。建立起以专业社会工作者为指导、以医务志愿者为服务主体的医务社会工作模式，把社会工作的理念、方法和技巧融入医务志愿者服务之中，面向院内医务人员和社会人士广泛招募医务志愿者，经过专业培训，开展有针对性的医务社会工作，建立医务志愿者服务的专业化模式，建立以社会工作为主的医务志愿者培训和支持机制，逐步拓展志愿者针对疾病患者的爱心服务项目，把医院建设为志愿者服务基地，积极探索出一条新的医务社会工作发展之路。
二、活动主题:“奉献爱心，志愿者在身边”
三、活动地点：XXX医院
四、活动时间：每月的志愿者日（每周一上午9:00--11:00）
五、活动目的：
1、方便群众看病就医，提高群众健康素质，开展更全面更优质的门诊服务，减轻患者心理压力温暖患者心灵。
2、让广大医务人员和其他行业志愿者在奉献爱心的过程中经受锻炼，增长才干。
3、强调医务人员和公民的社会责任。
六、活动意义：
大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导社会各界关心和参与医院志愿者服务工作，在全社会广泛普及志愿服务理念，努力营造志愿服务的良好氛围，着力完善医院志愿者服务体系，推动医院志愿者服务深入发展，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设。
七、活动内容：
1、为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、处理投诉等温馨服务。
2、提供出入院直通车，由志愿者引导病人或家属，协助办理相关入、出院手续，陪送入院病人至相关病区；
3、为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、处理投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。
4、收集信息，对于接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门及时整改。
5、到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。
6、在重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。
7、在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件时，提供应急医疗救援和心理辅导服务。
8、医院志愿者服务领导小组确定的其他工作。
八、活动安排：
1、活动对象：院外招募的志愿者及院内团委成员
2、总负责人：
3、时间预算：单次2小时
3、组织单位：XXX医院
九、活动流程：
1、活动准备：
①前期宣传与联系：党政办公室和团委联合制作张贴宣传海报，并在官网上公示志愿者招募活动细则、报名方法，加大活动的宣传力度和影响力。
②确定活动方案：成立此次活动的领导小组，到办公室申报登记活动，院办审批后制定活动方案，各团委支部书记把本次活动主题以讨论会的形式告知各团委成员，征集活动方案，筛选出最合适的活动方案，领导小组完善细节，筹备活动。
③确定分工： (1)党政办公室具体职能：
a.负责对志愿服务活动进行宣传、包括前期宣传、活动过程的跟踪拍摄及后期宣传，收集整理活动相关照片； b.负责管理院外志愿者动态资料的整理、归档和备份工作。
c.负责每次志愿者活动及会议资料的整理归档工作； d.负责撰写活动新闻稿并上传志愿者网站，并开设微博等向社会进行宣传；
e.负责志愿服务小时数统计以及志愿服务工作先进个人、优秀志愿者的评选和表彰工作；
f.负责志愿者服务经费和财务工作；
g.负责志愿者活动使用场地与物资的申请与管理； h.负责督促落实志愿者服务工作，以及志愿者印章的使用；
i.定期组织志愿者骨干工作会议；
j.负责对志愿者网络资料及工作邮箱等进行有效维护； k.承办上级交办的其他工作。 (2)团委具体职能：
a.负责志愿者活动的物资管理以及清洁工作；
b.负责有关志愿者会议的通知发送，例会及开展活动出席情况的考勤与登记；
c.负责院内志愿者的档案库，包括志愿者的个人资料以及活动资料；
d.负责策划院内志愿者的拓展活动，加强院内志愿者的凝聚力；
e.负责院内志愿者临时活动的组织策划；
f.负责实现院内院外志愿者志愿者的培训工作，提高志愿者服务专业素质；
(3)宣传部具体职能：
a.负责志愿者活动海报设计、喷画设计、传单、彩旗和横幅撰写与制作、以新颖的形式展示志愿者将要举办的各项活动，活动后整理保管宣传工具；
b.辅助党政办公室和团委开展各项志愿者活动。
2、活动进行：
①志愿者8：30准时到医疗服务部集合，熟悉当天服务内容，并领取服务所需物品（服装、标志等）。
②9：00负责人带志愿者到门诊大厅熟悉医院情况，着装上岗；
③11：00志愿者活动完毕。
3、活动后期：
①活动负责人召开总结会，记录意见、分析不足，提高活动质量。
②党政办公室于2日内发布活动新闻稿。
十、活动注意：
1、活动中应注意安全，志愿者之间应该互相照顾。
2、活动过程中，任何人不得擅自离开活动现场。
3、活动过程中，志愿者应注意基本的礼仪，服务态度，以及措辞用语。
4、每个志愿者要保质保量做好自己的工作。
5、活动过程中，志愿者要穿志愿者服并佩戴志愿者标志。
6、志愿者活动负责人登记好参与志愿者信息，作为后期评优认证的标准之一。
7、整个活动过程中，宣传部门负责人做好摄影工作，便于后期宣传及存档。
8、志愿者不要在病人面前表现出对疾病的恐惧，但要做好自身保护。
十一、志愿者权益及奖励办法：
1、志愿者的权益：
①志愿者就医凭志愿者证免门诊挂号费。在专家门诊号应优先保证为其就诊。
②志愿者当班时，由志愿者管理办公室统计当班人数，提供免费午餐。
③医院向志愿者免费开放包括健康教育在内的学术讲座，志愿者在非当班时间可以选择参加，但必须遵守会场纪律。
④医院为志愿者每年提供一次培训。 ⑤对优秀志愿者，医院给予表彰奖励。
2、志愿者奖励办法: ①服务优秀奖：一年内服务满50小时者，予以奖励（奖励：）
②服务铜质奖：一年内服务满100小时者，予以奖励（奖励：）
③服务银质奖：一年内服务满150小时者，予以奖励（奖励：）
④服务金质奖：一年内服务满200小时者，予以奖励（奖励：）
⑤服务标兵奖：多次获得病人和家属书面赞誉，或在处理突发应急事件时发挥突出贡献的志愿者，予以奖励（奖励：）。
十二、经费预算
XXX医院 2015年7月31日
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