论企业文化对知识型员工工作满意度的影响
2020-03-02 06:28:54 来源：范文大全收藏下载本文
论企业文化对知识型员工工作满意度的影响
摘 要：企业文化的不断发展对现有企业的影响也在不断地加深。随着企业员工的多样化，任何的企业所面对的竞争都要依靠知识的载体——知识型员工，所以企业文化对知识型员工的工作满意度的影响也在无形中成为了关键的部分。
关键词：企业文化，知识型员工，工作满意度，影响
View of the Enterprise\'s Influence to the Knowledge Workers\'
Job Satisfaction
ABSTRACT：The development of the enterprise culture to the influence of the existing enterprise is in constant deepening.As the diversity claes of employees ,the competition the enterprises facing all depends on the knowledge workers who are carrier of the knowledge.So enterprise culture\'s influence of the knowledge staff\'s job satisfaction in virtually become the key parts.KEYWORDS: enterprise culture，knowledge workers，job satisfaction，influence
1知识型员工
1.1知识型员工的概念
美国著名的管理学家彼得·德鲁克提出了知识工作者的概念。当德鲁克发明这个术语时，他实际上所指的是“知识型员工”是经理或者执行经理。但是这一概念在近年才在中国被提出。
目前，交友代表性的知识型员工的定义主要有以下几种：
1加拿大优秀基金评选主审官弗朗西斯·赫瑞（Frances Horibe）认为：“知识型员工就是那些创造财富时用脑多余用手的人们，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。管理人员、专业技术以及销售人员都属于知识型员工的范畴。”按照这种定义，美国2006年的调差显示，知识型员工已占美国人才市场的60%。在中国，这个比例也在逐年增长。
2我国国内学者认为知识型员工是指具有知识资本产权并以知识为载体进行价值增值的人。
3“知识工作者或知识型员工是相对于技能型工作者来说的，二者最为关键的区别在于对知识和技巧运用的程度不同。生产线上的工人可以被看做是技能型工作人员，而以计划为主要任务的经理助理，以及工程师和程序员等则都是知识型员工。”
1.2知识型员工的特点
知识型员工一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率，另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。知识型员工的工作主要是一种思维活动，知识的更新和发展往往随环境条件的变化而有所适应，具有很大的灵活性。具体来说，知识型员工具有自主性、独立性、自我价值感、目标导向明确、组织结构和模式清晰、对成就的渴望
【】感更强烈等几方面的特征。
12工作满意度
2.1工作满意度的定义
差距性的定义，是指工作满意的程度视个人实得报酬与其认为应得报酬之差距而定。也就是“他们所得到”与“他们期望得到”之间的差距。差距愈小，满意的程度愈大，因此这种定义又被称为“需求缺陷性定义”。
参考架构性的定义，支持此定义的学者认为影响人的态度及行为最重要因素，是人们对于这些客观特征的主观知觉及解释，这种知觉与解释则受个人自我参考架构的影响。因此，此类定义可以说是特殊构面的满意，其特征是工作者对特殊构面的情感反应。
2.2知识型员工的工作满意度的提高需要注意的几个方面
企业要在加强对知识型员工工作满意度管理、提高知识型员工工作满意度的过程中重点做好以下几方面的工作：
（1）要赋予知识型员工更富挑战性的工作和相对宽松的工作环境。
知识型员工并不满足被动地完成一般的指令性事务，他们希望在具有挑战性的工作中实现自我价值。因此，企业应通过工作丰富化、岗位轮换和让其承担更多的责任来增强工作的挑战性。减少知识型员工的枯燥感。增强成就感。同时要为知识型员工提供一个相对宽松、可以充分展现自我的舞台。让他们在实现自我价值的过程中体验工作的快乐。从而提高工作效率。为企业创造更大的经济效益。
（2）建立以有竞争力的物质激励为基础的激励机制。
物质激励包括薪酬和各种福利。虽然薪酬和福利不是提高知识型员工满意度最好的武器。但是有一点不可否认。那就是知识型员工对物质生活有着比较高的追求，有竞争力的薪酬和福利是对他们自身价值的肯定，也会直接决定他们工作满意度的高低。因此，良好的以有竞争力的物质激励为基础的激励机制的建立。将会在很大程度上提高知识型员工的满意度。
（3）为知识型员工设计与企业发展相匹配的职业生涯规划。
员工的个人发展与企业的发展是相辅相成的．员工的职业生涯规划应该是企业战略规划的一个组成部分，这一点对于留住和用好知识型员工尤为重要。像微软这样拥有四五万人的企业，员工流失率始终低于5％，原因之一就在于，微软在人员招聘的时候就为其进行了职业生涯规划。职业生涯规划就是在大的方向为员工设计一个目标，并让他们在向着目标前进的过程中始终觉得自己在改变世界，从而一直保持饱满的工作热情和自信心。愉快地工作。提高员工对工作的满意度和对企业的忠诚度。
（4）为知识型员工提供更多的培训机会。
随着知识更新换代速度的不断加快。知识型员工对新知识的需求程度也不断提高。他们希望能够通过各种不同的方式提升自己的知识水平．从而提高自己的适应能力。因此。企业应该结合对知识型员工的职业生涯规划，有针对性地为他们提供一些有助于提升其能力的学习和培训机会。正如美国哈佛商学院学者詹姆斯·利克特所言：“注重员工的培训。是企业最有意义的投资，最有效果的人力资源整合。培训已不仅仅局限于新员工的岗前教育和员工基本业务技能训练，而是变成动员、激发和启发广大员工发展与企业战略目标相一致的观念、态度、行为和技能的重要工具。”松下公司的培训是从员工加入公司开始的。凡是新招收的员工。都要进行8个月的实习培训，才能分配到工作岗位上。同时．为了适应事业的发展，松下公司还在不断丰富培训内容的基础上。制定了一系列的配套措施。保证了培训效果的落实。提高了员工的满意度。
（5）创建公平、关爱、向上的企业文化，增强知识型员工的归属感。
公平是每个诚实的员工都希望企业具备的特点之一，这一点对于知识型员工而言尤为重要。公平的竞争环境和发展机会可以使知识型员工踏实地工作，使他们相信付出多少就会有多少公平的回报。同时，企业要注意营造相互关爱、团结向上的文化氛围。企业对员工的关爱以及员工之间的相互关爱会使员工在感到集体温暖的同时增强对企业的归属感，激发其努力工作的积极性和创造性。团结向上的文化氛围会使员工对企业以及个人的未来发展充满希
【】望，从而全身心地投入到工作中去。不断提高工作效率。
23企业文化对知识型员工的工作满意度的影响
企业文化对知识型员工工作满意度有着非常重要的影响。在注重精神文明的时代．从某种意义上可以说．企业文化是影响知识型员工工作满意度的最重要的因素。企业文化最重要的是要建立起一个能够给员工一个公平、关爱、向上的工作氛围，增强员工的归属感。
3.1企业精神文化
企业精神文化是企业在生产经营过程中受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种文化观念和精神成果。在这一意识形态中，企业精神、企业价值观、企业道德、企业经营哲学等都是其重要内容。[3]
企业的文化氛围是十分重要的一个方面，知识型员工本身就具有强烈的自我意识，他们有一种优越感，在心底认为自己是突出的，有着自己的一套价值观。这时，企业需要营造良好的可以既能包容员工本身的价值观，又能是员工更好的快速的融入企业的精神文化氛围。
在企业精神文化方面，主要是指企业的精神和价值观对知识型员工满意度的影响。精神文化集中体现了企业的经营思想和个性风格．反映了企业的信念和追求，具有号召力、凝聚力和向心力。因而会影响到知识型员工对社会、企业和自身价值的评价，进而影响到知识型员工对工作的满意度。
3.2企业制度文化
制度是任何一个社会组织团体正常运转必不可少的因素之一，它是组织为了达到特定目
【】的所指定的行为规范，亦即一种人为制定的程序化、标准化的行为模式和运行方式。
4一个企业的制度影响着员工的个人生涯规划的形成，知识型员工每个人的生涯规划可以影响到其对工作的态度以及认真程度、工作完成度，进而影响工作的满意度。
企业制度文化对知识型员工满意度产生较大影响的是企业的管理制度和经营观念。它们影响着知识型员工自身价值的实现和职业生涯的规划。从而影响着知识型员工自身的发展。
3.3企业的物质文化
在企业行为文化方面，主要是企业形象、企业风尚和企业礼仪方面对知识型员工满意度产生的影响。
企业物质文化方面主要表现为企业的环境对知识型员工工作满意度的影响。良好的物质文化可以为知识型员工创造一个舒适的工作环境，而舒适的工作氛围对知识型员工的吸引力远远大于良好的薪酬福利。因此，环境问题是影响知识型员工满意度的最直接的因素。
参考文献
［1］韩大勇．知识型员工激励策略［M］．北京：中国经济出版社，2007：1-5． ［2］李蓁．浅析企业知识型员工的工作满意度管理［J］．经营管理，2010：35-36．
［3］陈军，张亭楠．现在企业文化：21世纪中国企业家的思考［M］．北京：企业管理出版社，2002：145-146．
［4］陈军，张亭楠．现在企业文化：21世纪中国企业家的思考［M］．北京：企业管理出版社，2002：138．
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版