酒店文员

酒店客房文员职责 1.迅速为客人提供各项服务。

2.保持与其它部门的联系，传送有表格和报告，执行房卡的领用制度、签到制度。

3.对客借物品进行登记，并及时收回。

4.保管种种设备和用具，并编写建档，定期清点。

5.随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系。遇有特殊事项，及时向主管报告。

6.及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾，旅行团的房号。

7.每日做好24小时维修统计工作，及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。

8.负责员工考勤记录和病、事假条的保存。准确无误地做好各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容。

9.每日早班文员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。

10.将前厅部的换房通知单通知部门负责人，布置落实具体工作。

11.负责有关楼层急修项目，与工程部，送交“客房维修单”。

12.及时将客人投诉报告领班、楼层主管和经理并做好记录。

13.负责服务中心的卫生和安全。填写服务员工作报告表

酒店文员工作总结

酒店市场部文员

酒店文员岗位职责

酒店文员工作总结

酒店销售部文员工作总结

酒店营销部文员岗位职责

酒店营销部文员岗位职责

酒店文员年度工作总结

酒店文员工作心得

前台文员岗位职责(酒店)

《酒店文员.doc》

将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印

推荐度：

点击下载文档