西安科技大学市场调查心得

2020-03-03 19:02:42 来源：范文大全收藏下载本文

西安科技大学市场调查心得

暑期已如期将至，我们的市场调研工作也到了收尾阶段，回想这一学期的艰辛历程，本人收获颇多，深深体会到了自己专业知识方面的欠缺和不足。作为组长，这个市场调研工作的完成也特别感谢我们团队成员的支持，特别是他们客观实际地指出我身上的不足，让我挺感动。下面就总结一下本学期市场调研工作中的心得与体会：

一、认清环境、明确目标、学会掌控全局。

记得在刚刚上《市场调研》这一门课的时候，大家对市场调研这一个概念都不是很清楚，市场调研的意义有哪些？市场调研的操作过程都有哪些？市场调研这一门课程能来给我们什么？为了能更好地学好这一门课程，我们学生应该做哪些准备？等等问题都涌现在我的心头，后来上了几个星期的课程后，通过欧阳老师的细心讲解我才慢慢地大概知道了大概情况，这对以后我们调研工作的开展作了一个良好的开头，现在很多人都说“努力尝试”，其实本人认为尝试也要分两种，一种是盲目尝试，即对所尝试的领域没有一定地宏观把握，致使自己像一只无头苍蝇乱撞。而另一种是有方向性尝试，对尝试的领域有一定把握，有一定信心，但是怎么做到有方向性的尝试呢？那就需要我们前人的一些经验指导，我们要做好这个市场调研工作，虽然这个工作我们以前从未做过，但是有我们老师在实际做事前得指导，详细讲明我们会遇到什么困难以及解决方法，这样我们在实际的调研过程中也就信心倍增了。同时在团对分配任务的时候，作为组长，我们也要向组员说明做这项工作可能会遇到什么样的问题？有哪些捷径可走？有哪些资源可用？可能你作为组长在那时候也不知道答案的时候，你可以问老师或组内讨论，这样是每一个组员心里面对任务有一个大致的了解和把握，这样他们完成这项工作的质量就会提高，正所谓：“谋而后动”，就是讲的这个道理。总的一个话，就是在完成一项任务之前，一定要对自己的任务的情况有一定知晓和了解，学会掌控全局。

二、熟悉队员性格特点、做好团队激励。

团队组建在整个创业过程中起着举足轻重的地位，特别是在高速发展的现代社会，大部分工作已不能一人单独来完成，都需要团队通过协作来完成，同时任何事物掺入人的因素进去了，那就复杂了，因此怎么样带领团队成员进行相互合作发挥出“1+1＞2的” 协同效应考验着每一个团队队长的智慧和能力，我个人团队建设是一门艺术，要把太多的非可控因素控制在我自己能把握的范围内。

在这次市场调研中，我是我们团队的队长，现在就明显感觉自己要管好五六人的团队不是件很容易的事情。不过通过担任这次调研的队长，我也学到了很多的东西，在团队管理方面开始慢慢积累了一些自己的经验。团队组建第一步就是选人，人如果选得不好，再好的项目也会不被搞砸，要选好人就要求队长充分分析项目的独特性，在选人上我认为项目应该放在第一位，不适合该项目的人就不能选。我们队在组建的时候，我就人市场调研一定要认真踏实沉稳，执行力强的人，依据这个标准进行选人，到目前为止，我觉得我的想法是正确的。第二步就是信任和激励，正如汪国真所说：“既然选择了，就便风雨兼程”，既然大家相互选择了，为了相同的目标聚集在一起，作为队长就要相信自己的队员，把自己的队员当作自己的“宝”，不要在背地里说自己的队员那里做的不好，那里人品有问题，有了问题和矛盾就要进行当面的沟通，当面的解决。团队是需要激励的，不是每一个人时时刻刻都有激情，要使自己的队员在关键时候像干柴一样剧烈燃烧起来就需要队长的激励，此时的激励就像能使干柴剧烈燃烧的汽油一样。在我们团队中，我们制订了个人提升记录和表现记录，在调研结束后我们会进行总结，对表现好的会给予一定奖励，但是我觉得精神激励比物质激励更重要，更持久，可是我感觉我们团队在精神激励方面做还有欠缺，这是我这个做组长需要加强的地方。第三步就是任务的布置，队长在布置的任务一定要有任务的下限，任务一定要让团员知道要求干什么？哪一些是不利条件，哪一些是可以利用的因素？

这次的市场调研课程真的有很多的感悟，上面只是我近段感触比较深分两点。我始终认为参

与越多，收获越多。在这次调研课程中不断发现自己的缺点，不断改进，不断臻于完美。通过市场调查的学习,我了解市场调查的重要作用.

一、市场调查在营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场信息反馈的组成部分，这些反馈信息为管理者提供决策依据，同时它也是探索新的市场机会的基本工具。这两个角色在美国市场营销协会对市场调查所下的定义得以细致的体现：市场调查是一种通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调查规定了了解问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。由此可知，市场调查的功能主要表现在以下三个方面：

1、描述历史，如某产品占有多大的市场份额；

2、诊断现状，如，哪些因素影响该产品销售量下降；

3、预测未来，如消费者对该产品使用要求的变化趋势。

市场调查从诞生到被广泛应用已经历了近一个世纪的发展，研究方向涵盖营销市场的方方面面，如市场分析、消费者行为调查、产品满意度、广告效果测评、销售预测及商圈调查等。根据所研究问题的不同内容及研究目的，市场调研可采用的方法及技术多种多样、日益成熟。如资料分析法、问卷调查法、群组座谈法、观察法、实验法等。

二、开展市场调查在实践中主要问题

尽管市场调查已存在了一个多世纪，美国、日本、德国等许多发达国家的管理者从中受益匪浅。现在，他们要在中国市场争得一杯羹，最先想到要做的事就是市场调查，如美国雀巢公司在进入中国市场初期，不惜重金开展市场调查研究中国消费者喜好的咖啡口味、包装设计。但是，在国内，将市场调查运用在商业中是开始于九十年代初，所以，市场调查的作用还未充分被中国管理者认识到。现实中，管理者对市场调查的功效及操作方法的认识存在局限性。管理者常常忽略了市场调查的主动因素

此处的主动因素是与管理者总是在影响企业的重大变化出现时才决定采取调研行动的被动行为相对的。被动的市场调查常造成财力、人力资源的浪费，使巨额投资受到损失。事实上，管理者应始终对影响目标市场和营销策略的因素保持清醒的认识，这就需要管理者能及时了解剧烈变化着的经济、社会和竞争环境、预测市场的变化趋势及消费者的消费行为偏好等，从中寻求新的机会并以之为依据开发、研制能满足市场需求的产品、制定战略计划指导企业资源的使用与整合。这正是市场调查发挥主动性作用的最佳体现。从另一个角度讲，一个好的管理者将营销环境的激剧变化看作是新的市场机会而不是威胁，因为他拥有市场调查研究这把利剑。客户满意度；竞争对手研究等。

三、合理开展、运用市场调研

企业开展、运用市场调研的方法有多种。本文仅着眼于如何选择一个最恰当的调研渠道以合理开展和运用市场调研。有些公司拥有自己的市场调研部门，有些从专门从事市场调研工作的公司购买所需的营销资料、还有的公司委托市场研究公司为其完成市场调研项目获取营销决策资料。这要根据本企业的经营规模、实际需求、经济状况及开展市场调研目的来决定。运用调研中的人力资源管理

今天，无论是大型组织、中型组织还是成长中的小型组织中的管理者都受到了信息的冲击。市场调研是获取信息的主要渠道。所以，现代企业的营销人员还应具有专业的营销调研知识，能够在\"恰当的时候，恰当的使用市场调查\"。这就给企业建立营销调研人员管理系统提出了要求。大型公司可以根据需要决定是否建立专门的营销调研部门，通过专设的调研部门实现对专业营销调研人员的管理，国际上一些大型的公司通常都设有自己的调研部门；中、小型企业可以通过定期或不定期培训营销人员掌握专业的调研知识，来完成帮助企业做调研决策、选择调研公司、监督调研工作的执行等工作。

加入WTO后，人们的思想观念有了更大的转变，企业不再是仅追求短期的利润，市场调研在企业营销中的应用也在不断的体现出来。市场调研为企业在恰当的时刻提出恰当的问题和建议这已是不争的事实。

当然，因为市场调查会受到各种误差的影响，调研结果会存在某种偏差，所以管理者应结合多方面收集的信息，正确开展调研，合理使用调研结果，指导营销战略的制定、调整。