2020-03-03 00:24:32 来源:范文大全收藏下载本文
华都酒店面试招聘流程及实习期考核标准(适用于领班、主管、经理、店长、厨师长招聘时使用)问答式
1、请你(做一分钟)自我介绍。
————考察其文化素质、表达力。
2、请问你有没有做过一件让你最有成就感的事情,(或者上级嘉奖)如果有,简单讲述。
————评估其能力、是否自信。
3、请(用一分钟时间)评价上一家公司及老板。
————了解同行的信息,了解其如何看待上级。
4、请问你是由于什么原因离开原来的公司?
————考察忠诚度。
5、你为什么选择我们公司?
————考察其对我们公司了解的程度。
6、请你讲述一下自己最大的竞争优势是什么?
————了解其对自我的认识。
7、假如你现在没有找到工作,你能维持多久的生活?————了解其经济状况。
8、目前你找一份工作,最希望得到什么?或者你最在意什么?(是经济回报,能力提升还是未来发展空间?)————了解其价值观、是付出型还是索取型,这项最重要!我们酒店的用人标准:只有先做到,才会得到!
9、你未来的目标和理想是什么?
————自我目标是否明确。
10、在我们公司,你最希望得到什么?
————了解他的需求。为他做职涯规划。
11、如果该员工基本符合我们用人的条件,(如果不符合标准,就以礼貌尊重的态度请他留下联系方式,委婉告知等候通知)
接下来介绍我们公司的企业文化
内容有:团队理念、福利待遇、奖励机制、成长空间、晋升制度、发展远景。(远景描绘结合应聘者的价值需求),强调我们“军队+学校+家庭”的团队理念
————目的是吸引人才并宣传我们公司。
12、告知入职要求:
须带身份证、照片、发型符合酒店要求,办理常规性入职
13、试用期(前厅一周、后厨3天)提供伙食,考核是否符合酒店基本要求,如果不符合,期间无薪资;如果过了一周试用期将计入正式考勤。 (部门领班负责)
注意1:7天试用期主要考核他的工作态度、学习态度以及遵守劳动纪律的自觉自律性;
注意2:从第一天起为其制定每天的学习任务及具体工作以及每天跟踪考核,分派给老员工进行导师带徒;
注意3:第一天上班要在大会和小例会分别进行特别的新人欢迎仪
式;同时每天领班、主管、经理要注意关心新员工,进行有效沟通,使他感觉备受重视和温暖;
注意4:要给其制定每天明确的工作目标和进行督导考核;
注意5:7天试用期过后符合标准,要在大会通告,以示鼓励,增加其对团队的忠实度和荣誉感;
14、转正期(经过一个月考核符合标准后)
注意1:严格按照每天明星考核榜进行,考察劳动纪律和业务技能是否胜任本岗位要求;
注意2:态度是否正面积极;
注意3:是否服从上级,并和团队和谐相处;
注意4:帮助其明确在华都的工作和生活目标。
15、一线员工试用期考核内容见酒店员工转正考核表。
16、如招聘的是管理型人才,要遵守以下原则:(采取循序渐进式考核方法,由店长、经理直接负责,同时管理型人才的使用必须提前上报总经办人事部,上报副总经理审批)
(1)、领导者首先必须是好员工,考核期是一个月,另外一周试用期(不符合标准无薪资),一周的时间必须学习了解适应新环境并掌握基本的服务技能,本周内的岗位是一线服务员;(如果月底符合考核标准,薪资可以按照应聘管理岗位的预备期工资)
(2)、轮岗实习:每个岗位实习一周,主要考核他的:学习力、工作态度、敬业意识、服务意识、责任心、表达力、沟通力、魄力、发现问题分析问题及解决问题的能力,以及团队协作力和服从意识;
(3)、由店长、经理为其制定每天的工作内容和考核指标,并且每天跟踪督导考核,发现问题及时解决,做好及时有效的沟通和关心帮助;
(4)、当经过考核(注意倾听员工的意见和其他管理层的意见)符合领班(或主管)基本的业务技能的时候,须申报总经理,同意后,方可换正式管理人员服装,并在大会宣布任命。
17、管理层员工试用期考核内容见酒店管理人员考核表。
2009-4-4
总经办
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