服务承诺书

服务承诺

服务质量承诺书

致：XXXX

根据贵方XXXX 设备采购项目招标文件（招标编号：AABSZCXX–GX-102 L）的要求，XX有限公司将提供完全的技术和服务。并郑重作出如下基本说明和承诺：

XX有限公司为xx区内常设机构，为XXXX提供长期稳定的本地专业服务； XX有限公司总部培训教育事业总部、XX区域中心、XX分公司，共同为XXXX提供多位一体的专业服务体系；

在质量保证期内满足7×24小时的技术服务响应，包括24小时内到现场维护、现场保障、软硬件产品更换和调试等。如果问题无法在短时间内解决，XX承诺在48小时内为XXXX提供相应替换设备；

提供终身7×24小时电话及网络在线支持；

为XXXX提供1年免费质保期服务（质保期从交货验收合格之日起开始计算）。免费保修与维护期间，提供7×24小时专人应急响应技术支持服务。电话报障立即响应支持，24小时内现场支持，6小时内恢复系统正常运行。其它方式支持服务还包括在线服务、电话服务、远程指导等

免费质保期内，为XXXX提供XX最新成熟版本软件产品更换和升级；项目实施周期、项目实施团队配置、项目实施体系建设等完全达到XXXX招标文件要求。

投标人（盖章）：XX有限公司

日期：20XX年XX月XX日