物业工作总结
2020-03-03 04:17:09 来源：范文大全收藏下载本文
2017年度物业工作总结
物业员工坚持以“不积跬步无以至千里”为理念，勤勤恳恳，认真做好每一件大小事务，在公司领导的关心和支持下、认真领悟公司方针，以管理无盲点、工作无缺陷为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，不仅做好物业部门自己管辖范围内的工作，还很好地配合公司及领导协调工作，完成了下达的各项任务。
一、物业公司的成立。在兴义市政府及领导号召下，各部门、各企事业单位必须大力支持国家扶贫政策，打赢脱贫攻坚战，协助把精准扶贫易地搬迁工作抓好。贵州省通灵事业有限公司接到市政府及领导的指示后，通灵实业公司领导经研究决定，2017年3月份，贵州兴义阳光资产经营管理集团有限公司职工葛贵发、金登富、罗应生、李勇、詹大猛五位同志受公司委派，从通灵公司贵州醇风景区管理处和通灵公司工程技术部到兴义市精准扶贫易地搬迁洒金安置点，协助兴义市精准扶贫开发投资有限公司搭建洒金安置小区物业。历经五个月的艰苦努力工作，成建注册兴义市扶投诚信物业管理有限公司（属子公司）。
二、物业公司管理。建立了物业公司，加强内部管理，持续改进，完善制度，从基础的制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，在提升服务质量上狠下功夫，制订了各个岗位工作制度。目前，已对保安、保洁着重加强了人员安防意识，并认真落实公司考勤管理制度，请假需进行批准，在员工汇报工作的基础上，讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。现在物业公司机构职能部门已健全完善，能正常运转管理精准扶贫洒金安置小区。
三、搬迁户的入住。2017年6月15日至30日精准扶贫集中大搬迁时期，经过物业员工勤奋努力工作，到目前为止，洒金易地扶贫安置点一期工程A区、B区安置房2736套，在物业公司办理入住手续登记备案的有1787户，按登记备案统计入住人口7268人。晴隆县、普安县和兴义市精准扶贫户安全入住洒金安置小区。
四、水、电、房屋是搬迁户和物业公司日常工作运行的重点。在这一点上，物业水电工作人员从来不马虎，认真对待，任何区域出现水电跑、漏、滴损失或损坏，房屋管道等问题，都做到及时到现场查看了解后，把情况做成文字资料，影像照片资料，直接上报扶投公司
或者呈送施工方维修处理，做到工作有效率，时间上不拖延。六月份份中旬至九月份，施工方接到物业上报的水、电、房屋管道等问题时，基本上都及时处理，后期施工方处理这些问题缓慢、拖延、敷衍了事、甚至不处理，给物业公司带来了麻烦，造成搬迁户日常生活困难，影响国家扶贫攻坚政策。登记过的投诉事件，上报总公司或施工方：管道墙体渗漏水439件，处理419件；电问题63件，处理89件；房屋问题320件，处理320件，电梯25件，处理25件；其他事件344件，处理328件。在工作中还有太多未记载，施工方未处理的问题。
五、安全防范管理和消防管理。在开放式小区和施工方消防安全设施设备没有做完工的情况下，我们只能以大力宣传消防知识，实施严格的消防监督管理并将消防责任进行分解负责，提高消防安全防火意识，贯彻实行群防、群检、群治，以确保万无一失，针对特别区域实施重点布控，实行严密布防，突发事件处理，针对管辖区域的实际情况，完善了各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除消防、安全隐患。
六、完成总公司以及政府布置的其他工作。物业公司管辖区域宽
广，新的开放式住宅区，性质特殊，施工方所有附属设施扫尾工程未竣工，设备不完善，容易出现问题，很多时候物业部都要加班加点工作防止域外事故的发生。物业公司认真接收公司和政府文件、通知，及时的传达学习上级部门的各种文件精神，有效的落实公司的工作任务，积极组织撰写并上报信息，严格遵守公司各项文件资料管理制度，在环境卫生和安防工作方面重点解决人员组建，工作协调，使各区域工作井然有序，小区安全及环境卫生一步步提升，达到公司物业管理目标要求。但是依然存在不少的问题和困难，特别是其他任务与物业部本质工作时间冲突时，物业员工没有被困难阻挡，都按照事务的主次重要完成，竭尽全力的去解决，为政府和公司分忧。
2018年度工作计划。兴义市精准扶贫洒金易地安置小区，房屋和很多附属设施工程未竣工，不完善，留下不安全因素，最明显的是暗埋水管和户外附属设施、电线、电梯井、地下室抽水井、电线井，易造成人员伤亡、触电事故、火灾和财产损失，将来后患无穷，需要总公司项目部督促施工方整改和完善，消除不安全隐患。工作方面将根据公司要求，紧紧围绕“服务质量提升、适应新环境和工作性质转变”来开展，积极配合公司各部门的相关工作，不断探索管理新思路，
争取创造管理工作的新局面，在原有工作制度的基础上，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依，提高工作效能，制定培训学习计划，提高新的业务水平与服务意识，有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高，并在实际工作中检查落实，全面提高服务能力与水平，强化员工队伍的综合素质，结合实际开展多原化创新，积极组织开展各类活动，提高员工的道德修养。2018年将是以务实的工作态度为动力，以整体工作方针为指导，迅速适应新环境的工作性质，保质保量的完成各项工作任务，再创佳绩。
兴义市扶投诚信物业管理有限公司
2018年12月23日
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