论如何有效开展企业管理人员培训
2020-03-02 19:27:26 来源：范文大全收藏下载本文
论如何有效开展企业管理人员培训
摘要：一个企业的管理人员大致分为三个层次，高层、中层及基层管理人员。因这三层管理人员的等级能力要求不同，教育目的和要求不一样，因此要想有效的开展企业管理人员的培训其具体内容也应有相应的调整。高层管理人员因掌握企业全局要求其侧重理念技能，中层管理人员是企业的中坚力量要求其侧重人文技能，基层管理人员直接面对的是一线工作要求其侧重专业技能。由此可知要想使培训行之有效的开展必须针对不同层次的管理人员设定相应的培训内容，方可达到培训效益最大化。
关键字：管理人员、培训内容、层次等级、技能开发
随着当代社会飞速的进步，竞争日趋的激烈和残酷。企业要想在这之中不断地做强、做大，永远立于常青之势，就需要其要具备有效地管理模式、战略等一系列优势。由此可见其各级别管理人员的配置就起着重中之重的作用。如何使企业的各级管理人员更能适应企业不断日益的发展趋势和脉络，行之有效的培训工作就成为人力资源重点工作之一了。但因管理人员有等级之分，不同等级的能力要求不同，教育目的和要求不一样，培训的具体内容也应该根据其技能的侧重做相应的调整。
一、高层管理人员
（一）高层管理人员的技能侧重
1.高层管理人员是企业的掌舵人，他们应该具有广阔的视野，能系统地把握当今全球的社会、政治、经济形势；具有洞察力，能洞察企业内外部各种影响因素；要有全局的战略眼光，能对企业的战略目标和方针进行创造性的规划、决策和控制。
2.由此可见对于高层管理人员而言，理念技能是最为重要的。理念技能是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系能力。
（二）企业高层管理人员的培训
1．在职高层管理人员的培训方式有参加高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间的交流、热点案例研究等形式；到相关院校参加在职高等学历教育和MBA、EMBA等教育；出国考察、业务进修等。但要注意防止走过程、混文凭、公费旅游等现象发生。
2.接班人的教育培训有五种：在企业内部进行教育培训；参加公司外部的各种研讨班；到国内外高等学校的工商管理学院进修；到子公司实习，获得作为领
导者的决策体验；将上述若干种培养方式综合起来的“三明治”式培养课程。
对于接班人培训最为成功的代表方属汇丰银行的选拔培训。汇丰认为高层管理者是银行人群体的核心，商业银行的价值观、道德观、责任感等思想意识与精神将在高层管理者身上集中体现，所以在选拔高层管理者时应对他们提出高于一般银行员工素质的要求。首先将被培训者带到香港，让他们在香港的分行里接受业务培训。安排他们在不同的业务部门之间轮岗，主要目的是让这些未来的管理人员熟悉银行的各项业务规程及操作、管理要求，使他们对银行的业务有大体的了解与总体的把握。这一阶段大约持续一年。在完成业务知识培训之后，汇丰银行将安排这些人员到位于英国伦敦的总行进行培训。英国伦敦是著名的国际金融中心，素有“金融城”之称。在这里，受训人员可以接触到形形色色的银行界人士，学习各种有关银行管理的案例，从而培养他们的经营管理能力及银行界高层管理者应具备的修养与知识。同时，由于汇丰银行将派往其他国家与地区的受训人员也送到伦敦培训，所以在这里可以接触到不同国家与地区的优秀人才，取长补短，提高个人素质。这一阶段大约持续半年。在结束伦敦的熏陶后，汇丰银行将这些受训人员调回香港，在当地营业所从事相关业务操作，并作为这些营业所的经理助理从事有关管理工作。这是为将来他们所从事的工作做准备。这一阶段大约也持续半年。经过以上两年的培训，受训人员基本能掌握银行的有关业务，学会从客观上把握、处理相关问题，培养银行高层管理人员应该具备的基本素质，为今后从事的管理工作打下了坚实的基础。
二、中层管理人员
（一）中层管理人员的技能侧重
1.中层管理人员是指企业各级职能部门管理人员，他们承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制工作，是企业的中坚力量。
2.由此可见中层管理人员侧重的是人文技能。人文技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力。
（二）中层管理人员的培训
中层管理人员要开发他们的任职能力，使他们能够认清企业内外形势的发展，提高他们的业务决策能力、计划能力，使他们深刻理解现代经营管理体系和经营活动中人的行为，提高他们对人的判断和评价能力以及与人沟通交流的能
力。
某高科技电信系统集成企业，6年历史，销售过亿。公司面临巨大发展空间（本年度又有大的项目入围）。公司规模由200多人，将要扩充到年底的350人，但因如下问题企业的发展遇到了瓶颈。部分员工归属感不强；竞争意识淡薄；部门之间沟通力少，经常出现对立状态；缺乏知识更新；上面政策推行缓慢等现象。因此企业打算提拔50人作为中层管理干部经行系统培训。从智力能力：概念化能力，判断力和逻辑思维能力三个方面；管理能力：管理规划能力和行动能力；人际交往能力；自我控制能力：情绪控制能力，自我估计能力和环境适应能力。四方面培训后，中层管理人员发挥了其承上启下重要的作用。企业各部门沟通顺畅，增强了整体作战能力；上层决策及时、有效地得到了执行等一系列优势，企业得到了平稳的过渡。
三、基层管理人员
（一）基层管理人员的技能侧重
1.基层管理人员是指在企业生产、销售等经营活动一线执行管理职能的直接管理人员。他们与一线操作员工最接近，其管理水平直接影响到企业员工的积极性和对企业的忠诚度。
2.由此可见基层管理人员侧重的是专业技能。专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。
（二）基层管理人员的培训
基层管理人员培训内容主要包括企业总体经营计划和分计划；监工的任务、责任和权限；工作标准化；人际关系；工作方法；会议组织与控制；全面质量管理及实施；合理化建议的组织和生产方法；员工考核和激励；企业规章制度。
厦门OTI电子工业公司的高层领导经常感慨本企业一线流水线员工工作不积极，产品合格率低，员工流失率居高不下。因此在2010年特别邀请厦门中小企业服务中心张经理、博格公司的饶老师到企业进行深入的调研。根据对OTI企业的调研并结合其需求，博格公司把“全实践”咨询式培训模式引进此次培训，设计主题为：“基层管理干部培训”，并提出了如下的模块：
提升中基层管理人员角色转换，从技术型转向综合型人才；
创建沟通平台，培养OTI中基层管理人员主动沟通、高效沟通，主动配
合的工作方式；
提升中基层管理人员带队伍、激励和辅导团队，并有效的率领团队提高绩效的能力；
增强组织凝聚力，培养大团队意识。为共同的团队目标而奋斗。
通过对一线基层管理者的培训，大大提高了一线员工的生产积极性，客户满意率达到90%，取得了巨大的成功。
四、小结
综上所述，企业要想适应飞速的发展，并保持长胜不败，人才的配置也是起着决定性条件之一。但最有效的管理人员培训更要做到因职而异。不同的岗位职能决定着不同的能力要求，因此不同层级的管理人员也要求要有不同的技能侧重。本论文所谈论的高、中、基三个层级管理人员的培训只是大众一般企业的分层。因每个企业的发展阶段、历史背景、大环境等都有其独特性，根据自己的实际情况随时进行相应的调整，以不变应万变才是达到培训效果的最大化、最优化。企业的发展才能保持稳定、健康的良性循环。
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