电子商务的特点

2020-03-02 17:04:49 来源：范文大全收藏下载本文

电子商务的特点：交易电子化，贸易全球化，运作高效化，交易透明化，操作方便化，部门协作化，服务个性化。发展趋势：个性化，专业化，国际化，区域化，融合化。定义：就是在网上开展商务活动。企业将主要业务通过企业内部网、企业外部网以及Internet与企业职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连过程中发生的一系列活动。内涵：前提，商务信息化。核心，人。基础，现代电子技术的应用。对象，从事商务活动的客观实体。必须解决的问题：身份的验证，交易的不可抵赖

对企业经营管理的影响：树立企业形象，改变企业的经营理念，为企业开拓市场创造了机会，改变企业的竞争方式，改变企业的组织形式，改变了企业的经营方式、提高了运营效率，提供个性化服务，减少中间环节，提供更有效的售后服务 B2C模式选择考虑的要素：产品性质，物流，合作伙伴，营销模式---广告

电子商务安全的要素：可靠性→系统的硬件、软件的安全可靠。真实性→交易身份。机密性→信息传输，不被他人窃取。完整性→交易文件。不可抵赖性→信息传递双方的不可抵赖

加密技术：加密技术是电子商务采取的主要安全保密措施，是最常用的安全保密手段,利用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息，主要是原始信息（明文）进行编码，生成难以理解的字符串（密文），并通过Internet上进行传送，到达目的地后再用相同或不同的技术手段还原（解密），以便只有接受者和发送者才能理解。

算法和密钥：算法是将普通的文本（或者可以理解的信息或称明文）与一串数字（密钥）的结合，产生不可理解的密文的步骤，密钥是用来对数据进行编码和解码的一种算法。

加密的基本功能：防止不速之客查看机密的文件，防止机密数据被泄露或篡改对称加密：采用了对称密码编码技术，它的特点是文件加密和解密使用相同的密钥，即加密密钥也可以用作解密密钥，这种方法在密码学中叫做对称加密算法，对称加密算法使用起来简单快捷，密钥较短，且破译困难。优点：加密速度快，密钥较短，但是很难破译。简单快捷、效率高。缺点：密钥管理困难，通信双方必须统一密钥，才能发送保密信息

非对称加密技术：与对称加密算法不同，非对称加密算法需要两个密钥：公开密钥和私有密钥。公开密钥与私有密钥是一对，如果用公开密钥对数据进行加密，只有用对应的私有密钥才能解密；如果用私有密钥对数据进行加密，那么只有用对应的公开密钥才能解密。因为加密和解密使用的是两个不同的密钥，所以这种算法叫作非对称加密算法。优点：有助于加强数据的安全性，密钥分配简单，可以实现数字签名和数字鉴别。

缺点：加密和解密的速度慢，时间长

认证技术：采用认证技术可以直接满足身份认证、信息完整性、不可否认和不可修改等多项网上交易的安全要求。

数字摘要：采用单向Hash函数将需要加密的明文“摘要”成一串128bit的密文，这一串密文也称为数字指纹，它有固定长度，且不同的明文摘要称密文，其结果总是不同的，而同样的明文其摘要必定一致。数字摘要的应用——文件的完整性数字签名：信息发送者用其私钥对从所传报文中提取出的特征数据（或称数字指纹）进行RSA算法操作，以保证发信人无法抵赖曾发过该信息（即不可抵赖性），同时也确保信息报文在传递过程中未被篡改（即完整性）。当信息接收者收到报文后，就可以用发送者的公钥对数字签名进行验证。

认证中心（CA）：CA是负责签发证书、认证证书、管理已颁发证书并能确认用户身份的服务机构。它要制定政策和具体步骤来验证、识别用户身份，并对用户证书进行签名，以确保证书持有者的身份和公钥的拥有权。 CA是保证电子商务安全的关键，是公正的第三方，为网上交易构筑了一个相互信任的环境。解决了网上身份认证、公钥分发以及信息安全等一系列问题。

数字证书的内容：证书拥有者的姓名，证书拥有者的公共密钥，证书的有效期，颁发数字证书的单位，数字证书的序列号，证书所使用的签名算法，证书的版本信息，证书发行者对证书的签名。

网络营销的产生基础：观念基础——消费者价值观的变革，现实基础——商业竞争的日益激烈化，技术基础——计算机技术和通讯技术的发展，理论基础——管理理论

网络营销的特点：超越时空，低成本，实时互动沟通，服务个性化，容易实现5CS策略，方便地获取商机和决策信息，多媒体展示，丰富的促销手段，具有拓展性。

网络营销系统的开发方式:购买通用商用软件，自行开发，委托开发，合作开发网络消费者行为：心理动机，需求特点，购买过程

网络营销常用方法：搜索引擎营销（网站推广，网络品牌建设，产品促销等方面）。许可Email营销（目标用户定位，增强顾客关系关系，提高品牌忠诚度等）。网络广告（品牌宣传，产品推广，网站推广）。网站资源合作（资源共享，共同扩大收益）。病毒性营销（利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递）网络会员制营销（分销渠道，增加销售，广告价值）

网络消费的需求特点：个性消费的回归。消费需求的差异性。消费主动性增强。对购物方便性的需求和购物乐趣追求并存。网络消费的层次性增强。价格弹性仍是考虑的重要因素。网络消费的超前性和可诱导性

网络营销策略：产品策略，价格策略，渠道策略，促销策略

网络品牌的建立：借鉴传统品牌营销方式，向传统媒体投放广告是重要的手段。借助专业的品牌管理策划人员。借助原有的品牌优势。以自己的经营特色创建品牌

网络营销价格策略：免费价格，低价定价，定制定价策略，使用定价策略，拍卖竞价策略

影响企业物流渠道模式选择的因素：企业规模和实力，核心与非核心业务，物流对企业成功的影响程度，目标客户的空间分布，产品的特性，服务技能，物流成本的控制与管理

网络促销的实施过程：确定网络促销对象，设计网络促销内容，决定网络促销组合方式，制定网络促销预算方案，衡量网络促销效果

网络广告的定价模式：CPA，CPC（按点击次数收费）CPM，CPO，PPL，PPS