2020-03-02 09:13:58 来源:范文大全收藏下载本文
营业员岗位职责
直属上级:组长
职责范围:营运部
主要职责:
商品排面的维护,补货,商品陈列,收货工作。
对所负责区域商品的销售,缺货的情况予以了解。
对所负责区域商品的POP,价格标签的核对。
每周负责区域商品的市调。
每月负责区域商品盘点前工作的整理及其它单据核对工作。 对所负责区域的商品及货架进行清洁。
对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理。
主要工作:
(一) 日工作
◆价格标签的检查。
◆商品的补货,排面的整理(是否依先进先出顺序进行) ◆负责区域货架,商品,寄仓,地面卫生的清洁维护。
◆检查商品的质量,保质期。
◆以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务。
◆对顾客提出的建议,要求每日及时反馈上报。
◆对退换货商品及仓库进行整理。
(二)周工作
◆清楚所负责区域商品的销售情况(畅销,缺货,高库存商品以报表方式上报)。
◆总结本周顾客意见上报。
◆周市调内容。
(三)月工作
◆对本月进行工作总结及下月工作方向及目标。 ◆盘点流程的操作及方法,注意事项。
任职资格:
教育背景:
◆初中以上学历。
◆达到相应岗位要求的正式合同制员工。
工作经验:
◆试用期满三个月以上员工。
技能技巧:
◆熟悉了解商品组织表。
◆了解清楚排面的制作。
◆了解商品的销售情况及商品库存。
态度:
◆思想端正,服务意识较强。
◆能以大局为重,站在它人立场考虑事情。
◆时刻围绕"顾客就是上帝"为中心,为根本服务。
工作考核指标:
◆实践操作的熟练度
◆对企业的忠诚度
◆与同事工作中的配合程度
◆岗位工作达成率。
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