务虚会[推荐]

2020-03-02 10:20:01 来源：范文大全收藏下载本文

行政服务中心工作要以时代的发展为改革——2012年工作务虚会发言稿

2011年行政服务中心在办公厅和机关事务管理委员会的领导下，以科学发展观为指导，以开展“科学管理年”活动为契机，将科学管理理论及方法运用到实际工作中，取得一定的成绩。现结合中心工作实际提出明年的工作思路和设想，查找问题，把握新的机遇和挑战，进一步做好服务、管理、保障工作。一句话，行政服务中心的工作要以时代的发展为改革。

一、问题的提出

1、2011年中心对机关职工宿舍进行了集中化管理，改变了多年来一直由两个处室“双头管理”的状况。中心进行集中管理之后，其物业管理范围由原来的356户，32100平米，扩大到了1480户，114000平米。所管户数及面积分别增长316%和255%。面对这成倍增长的物业范围，我们倍感压力，同时发现我们的物业管理力度还不足，还不能满足业主个性化服务的需求，还未能实现系统地、科学地开展物业管理工作，细节方面管理有待加强，一方面需要迅速解决“今后怎样管理”等类似宏观管理理念的问题，一方面需要逐步提高“怎样和业主做到更好的沟通”等一些实际问题的处理能力。

2、2011年中心在机关设立了中医诊所，借助知名中医专家的影响力，增强了干部职工对自身健康状况的重视，为广大干部职工及时就诊增添了便利。自开诊以来，共45个门诊日，接诊814人次，平均每次就诊人数为18.5人次，其中饮片处方占95%，而代煎药占到了该类的99 %。虽然中医诊所得到了多方面的肯定，但是由于前期未能对中医理念做广泛的宣传，使大家对中医没有充分的了解；对就诊人数估计不足，造成了每周

二、四门诊日就诊人数不均衡，例如：周二专家特长为消化系统、内分泌，周四专家特长为心脑血管。其实，中医的理念根本不分科室，而大众对中医的认识不够，误认为专家只是专长于某一个专科，所以出现每周二就医人员很多，但是周四就医人员比较少的情况，导致专家的就医时间出现不平衡。对于此类问题，需要在日后工作中总结调整。

3、机关编制外用工由派遣制逐步转变为社会专业化单位。虽然基本保证了人员的稳定，但从中也发现一些问题，人员归属感差，部分人员缺乏主动、积极的工作热情；优秀的人员潜力无法得到充分挖掘，且自己谋求新的工作单位“跳槽”的较多。

二、工作设想

2012年行政服务中心应结合管委会的工作部署，做到“提高服务，强化管理，完善保障，优化改革”。如果说我

2 们把2011年定为行政服务中心的科学管理基础年，运用科学管理的理论与方法指导各项工作，并培养懂科学管理的相应人才，那么2012年就是行政服务中心的科学管理提升年。在2012年，我们将科学管理的理论与方法落实到各项工作的管理制度、流程及考核标准之中，通过科学管理，全面提升服务品质，解决2011年工作中发现的问题，提高中心工作的整体水平。

努力做好机关职工宿舍物业管理工作，创建符合自身特色的管理模式。

物业管理的管理对象虽然是房地产产品，但其服务的对象却是具体的人，所以实际的管理工作是极其繁杂。其中业主自律意识不够，少部分公众意识较差，以个人的喜恶作为对物业管理规定的取舍标准等问题，都深深地影响了我们的实际工作。对此，我们的物业要借鉴成熟的物业管理经验，一是加强物业开发、经营，形成区域资源集聚优势；二是转变发展方式，进一步提升发展能力；三是总结、提炼、发扬先进物业管理模式；四是加强人员培训，健全规章制度，建立沟通机制。加强成本管理和标准化管理，着重培养与一流物业管理相适应的一流人才的队伍，促进管理向高度、深度发展，创建自己风格特色的管理模式。

努力做好机关中医诊所的服务工作，保障机关工作人员的身心健康。

3 现阶段，社会上西医强势而中医弱势的状况在短时间内还不会被改变。由于科学的发展还将继续带动西医发展到更高的水平，客观地讲，西医的强势发展状态还将持续至少几十年。但是西医与中医在未来必将合二为一。西药的毒副作用将越来越凸显，禁止使用的种类和数量也将越来越多，而可开发和研究的化学药品将越来越少，必然出现西药由化学向天然过渡的趋势。随着人们对于健康的重视，以及科学技术地不断向前发展，人们对于疾病的治疗将由目前的病变性治疗向倾向性治疗过渡，疾病的早期预防性治疗将越来越被人们重视。

我们要努力提高机关中医门诊的服务质量，在创新医疗模式的同时，继续优化我们的服务工作。一是，设立排号机，维持就医人员的秩序；二是，加强宣传中医理论知识，使干部职工加深对中医的了解；三是，对中医需求进行调研，掌握干部职工对医师出诊的需求；四是，协调中医院，合理安排专家医师出诊。

努力做好社会化用工的管理工作，积极创新多种承包形式为机关政府服务。

社会化用工制度有效地降低了机关的用工成本和用工风险，且满足了机关后勤灵活用工的需要，促进了机关后勤稳定发展。随着社会化用工数量的日益增多，如何对社会化用工进行有效管理成为了我们人力资源的一道新课题。经过

4 我们与社会专业化服务单位的合作，以及在此期间出现的一些问题，我们认为应该以项目承包形式委托专业化服务单位管理，从而解决部分人员的工作不积极、优秀人员流失等情况。

展望行政后勤工作的发展，随着事业单位改革的不断深入，原有的一些旧的管理模式、管理方式必将会有所调整或有所淘汰，新的管理思维为管理模式必将应运而生。“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”

2011年中心的工作，我们有成功也有不足。面对2012年的工作，我们会更加努力，加倍提高自己的管理能力和业务水平，迎接更大的机遇和挑战。

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