评分标准
2020-03-03 16:38:00 来源：范文大全收藏下载本文
第一题：旅客携带品（25分）
答：《铁路旅客运输规程》规定，为方便旅客的旅行生活，并在保证安全和卫生的条件下，限量携带下列物品（2分）：
（1）气体打火机5个，安全火柴20小盒（5分）。
（2）不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过100毫升的酒精、冷烫精。不超过 600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂（6分）。
（3）军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法律规规定的持枪证明佩带的枪支子弹（4分）。（4）初生雏20只（3分）。
该旅客随身携带的物品超过《铁路旅客运输规程》规定 的数量，因此不能乘坐旅客列车。（5分）
第二题：学生减价票不符的处理（35分）
答：不符合规定（3分）。《铁路旅客运输管理规则》规定：在普通大、中专院校、技工学校就读，没有工资收入的学生（2分），家庭居住地和学校所在地不在同一城市时（2分），凭附有学校公章的减价优待证的学生证及优惠卡（2分），每年可享受家庭至院校之间4次单程半价硬座客票、加快票、空调票（4分）。学生票限定在寒假（12月1日～3月31日）、暑假（6月1日～9月30日）期间发售。（4分）
（1）该旅客享受减价票区间应为哈密----库尔勒，吐鲁番----乌鲁木齐间不应享受减价票（4分）。
（2）该旅客持10月1日学生减价票，不在学生票限定期间（4分）。
处理：旅客持减价票不符合减价条件时，补收全价票与减价票的差额（5分），并加收应补票价50%的票款，核收手续费（5分）。
第三题：查验车票的处理（４０分）
1）应补收全价票与儿童票价的差额，核收手续费。（１０分）
（2）持站台票送客的送客的人员，已经上车来不及下车并及时声明时，按所乘列车的等级，补收至前方停车站的车票票价，核收手续费。（１０分）
（3）持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区段的票价差额，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款（10分）
（4）对无票乘车而又拒绝补票的人员，列车长可应责令其下车，并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）（10分）。
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