收展部工作汇报

2020-03-02 09:41:46 来源：范文大全收藏下载本文

收展部工作汇报

本人自担任柳州收展室主任以来，深感责任重大。所以每天工作都恪尽职守，一丝不苟。生怕有一丝疏漏，辜负领导和同事们的厚望。但在分公司领导的正确领导下，在中支总的带领下，在所有内外勤的支持配合下，我们收展室伙伴们奋力拼博，还是较好地完成了上级交给我们的各项工作任务。在业务发展、队伍管理等方面也取得了一定成绩。下面就主要工作做简要总结，不妥之处请领导批评指正。

我们业务发展目标计划的拟定是根据总、分公司的指导方针，再结合中支及部门的实际情况制定十六字方针：

目标提升：面对公司逐年提升的任务如果完不成怎么办？我也只能迎难而上，高上加高，我们的目标是分公司交给我们任务的111%。这样即便有一个人或有一个月没有达到预期目标，也不至于影响到全年任务。

目标细化：吞下食物后，就得消化、分解。我们把全年目标逐步分配到每人、每月、每周，甚至每天上，这样看似庞大的任务就不会“压力山大”了。

方案推动：为了把细化的任务及时完成，我不断的推出行之有效的方案推动，并且言而有信，及时兑现，总结分享。形成一种“完成方案光荣，完不成得行动”的文化氛围。

目标追踪：目标分配下去后，我会及时追踪，持续追踪，且不停的追踪，直至完成为止。因为，追踪落实不到位，一切的计划及推动将白费。所以把所有的方案追踪到某个人、某个点，不让任何一位伙伴有遗憾，我不会让她们有“怎么不早说”或“怎么不提醒”的抱怨。

其中，特别是我对方案的及时兑现，没有让一位达成方案的伙伴失望。由此使我倍感诚信的重要性和诚信产生的强大能量，基于这一点，一直以来在这一方面坚持说到做到，决不失信的人，也正因为如此，队伍形成了一定的凝聚力和向心力，所以我们继2015年的辉煌后2016年部门也再次以同样优秀的成绩对公司及各级领导做以回报：

2016年上半年在指标落后的情况下，下半年及时调整工作思路和工作模式，狠抓几个重要的关键点：业务方案的推动及追踪、绩优人员的追踪跟进、周经营、基础工作的巩固等，从整体来说各项指标完成还是不错的：13月继续率达成89%，除了比分公司的平均值高外，创造了历史的新高！25继续率达成97%，同样创造了历史新高！新契约的指标提前一个多月完成了任务，最终完成为39.5万，达成率110%。

“路漫漫兮其修远，吾将上下而求索”：尽管部门取得一定的成绩，工作中我还是有不少不足之处，一方面是：比如考虑问题不够深入细致、不够全面，另一方面所思所想比较局限，格局不够大，思想观念比较保守，视野不够开阔；再者是队伍的发展过于缓慢。我自已要不断的加以改进，面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，要想完成这么艰巨的任务，必须要改变自己，放大自己的格局，突破自我，带动队伍快速的前行，具体的动作如下:

1、推动晋升主管来扩充队伍人力，有人力才有业绩，从量中择优，目前来说，队伍的发展是重中之重；抓好队伍的建设，综合素质日渐提高，尽力使人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。目前队伍人员、遵守纪律、士气高涨，接下来培养她们独立工作，提高自主经营的能力。

2、提高队伍的收入，最快的途径是新契约的开发，有了高收入便会有高留存；

3、绩优人员的培养，大部分的业绩是来自绩优人员；

连钻的推动，荣誉的建立，让连钻成为习惯；

4、为业务发展和队伍管理起到典范作用，对立更多的标杆，将持续激励团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的不断提升。山不厌高,海不厌深：外勤的收费技能和增员技巧不足，服务意识比较欠缺，中支的收展内勤人力不足，并且要做实质性的工作，很多培训无法去完成，希望分公司能够按季度进行加强外勤这方面的培训，提高外勤收费的技能及增员技巧外，最好强调增员的意义和增员的重要性。更重要的是我们还得有一个吸引新人或同业眼球的亮点和留存方案以便更快补充到新鲜血液，使我们公司和员工都能更快更好的发展。

再次感谢！

二0一七年二月二十日