销售部与旅行社其他部门的合作

2020-03-03 01:22:16 来源：范文大全收藏下载本文

销售部与旅行社其他部门的合作

(一) 外联部与总经理办公室的合作

总经理办公室是旅行社处理日常经营管理事务的常设机构，也是各级各类管理指令的存放和传递机构。总经理办公室与外联部在业务上是指导与被指导关系。总经理办公室将旅行社的各项业务指令定期或不定期下达给外联部，外联部则根据指令安排本部门的具体工作，并及时汇报工作情况。

（二）外联部与计调部的合作

计调部既是旅行社经营管理的参谋部门，又是旅行社接待业务的主要协调机构，提供旅游团进行各种旅游活动所需要的间接服务，包括安排食、住、行、游、购、娱等事宜，选择旅游合作伙伴，编制和下发旅游接待计划、旅游预算单等。外联部和计调部的工作既互相补充又互相渗透，外联部获得的市场和产品信息为计调部的工作提供了数据资料，计调部的旅游计划安排则使外联部的组团工作更加顺利。

（三）外联部与接待部的合作

接待部从事的是旅行社的直接生产工作。接待部主要由前台、导游和游客服务中心组成。接待部的工作主要是与旅游者进行面对面的业务洽谈和提供导游服务等。接待部与外联部的合作主要体现在：外联部将组来的团交给接待部，接待部根据接待的团队或散客具体情况和接待计划，安排全陪或地陪导游员开展旅游接待服务；同时，接待部门将在服务过程中收集到的信息及时反馈给外联部，以支持其优化产品开发与销售。

（四）外联部与财务部的含作

财务部是旅行社的重要管理部门，外联部与财务部的关系主要是资金使用方面的业务关系。外联部的各项业务基本上都涉及资金费用的使用，必须通过一定的程序到财务部登记、审核和申领使用资金；同时，外联部还负责协助财务部门进行本部门业务应收账款的催讨工作和应付账款的支付工作。外联部的所有业务资金流动都必须及时准确记录并与财务部门核对，对业务中未使用完的资金或收到的应收账款及时上交财务部统一管

理，不能私自截流保管，或违反国家和企业各项财务管理纪律。

在与各部门的合作过程中，外联部一方面要积极配合，协调工作关系，另一方面也要做好各项工作记录和总结，及时发现和纠正协作中的问题，同时，在条件许可的情况下，外联部应安排专人负责与各部门的协调工作，这样既明确了责任，又便于管理。