KTV公关人员管理规章制度

KTV管理之公关人员管理规章制度

1.营销人员经过面试认可后填写入职\\表,需带本人身份证复印件(外

地人员需有暂住证),照片2张,登记办卡；

2.营销员需遵守公司制定的规章制度及遵守国家相应的法规法律； 3.营销员每日应在18:30之前到公司签到；

4.营销员上班前应化好妆、穿好适宜的服装（以裤装和时尚流行服

饰或工装为标准），不得穿着长裤尤其是牛仔裤，不得穿类似于“松糕鞋”或运动鞋类，否则一律不得入场；

5.营销员要按公司规定时间开每日（周）例会，开会时间：星期一

下午6：00点，除订房及特殊原因提前请假外，不许缺席，否则予以50元以上的罚款并撕一张台票.

6.营销员在房间要注意气氛，要注意促销和与各部门员工及客人之

间的沟通，不得未经客人允许，随意在房间点东西，一经投诉，根据情况予以100元以上罚款，严重者立即开除；

7.营销员进房间后，不得未经该房带房经理允许和客人到另外经理

订的房间串房停留，如有投诉，该营销员应承担所造成的后果，并将予以重罚或开除；

8.营销员不得在未订房情况下，在电梯内、大堂及各出入口等公共

区域拉散房为本人订房，否则，一律予以严肃查处，并罚款500元正；

9.营销员在房间不得强行向客人索要小费，如对小费有异议，应及

时通知该房负责业务经理予以协商解决，如在房内争吵以及在公共区域拉客人，营销员一律将被开除；

10.营销员应每日按时出勤，在未经公关经理允许下，不得随意迟到、

矿工，如每周出勤少于5天业务员（未请假），一律予以停工作卡或罚款..

11.营销员入房率应每周不少于3天，如按时达到出勤率而入房少于

3天将根据情况予以培训和劝退处理；

12.营销员订房应在客人到来前去控台预订。营销经理可给予适当的

奖励；

13.营销员不得在走廊休息，及在公共区域抽烟吃口香糖，否则予以

100元罚款。

14.营销员在发生问题后应遵守公司工作人员的协调安排，有情况及

时反映解决，不得发生争吵、冲突及自己处理（找外人参与或随意报警）。否则，发生后果一律自负予以开除；

15.营销员禁偷拿客人财物，如有违者将罚款500元以上并送交公安

机关处理；