品管员角色定位

2020-03-02 20:42:17 来源：范文大全收藏下载本文

第一期人才梯队（品管员）

品管员角色定位

课程目标：

1、了解作为品管员需要具备哪些知识与能力，

2、明确工作职责与使命,熟悉品管流程，

3、了解质量管理的发展历史培训对象：总装QC、注塑QC 培训方式：采用讲授—启发式、基础理论知识结合公司实际状况讲解的培训方式培训时间：2小时

一、质量管理基本概念与发展历史

1.品质

什么是品质：一组对固有特性满足要求的程度就是品质.(如客户对产品的满意度就是品质) 品质包括三种类型:产品的品质、工作的品质、为人的品质

工作品质：

1、上级要求我把事情做了

2、我的本职工作做了

3、我的工作让上级满意为谁而品质

如何在生产、交期、成本和责任之间寻求平衡 1）为产品而品质—个人行为 2）为班组而品质—团队力量 3) 为企业而品质—集体作为企业的品质类别顶级的企业尽责任一流的企业做标准二流的企业做品牌三流的企业做产品末流的企业赶货柜

什么是质量：站在客户的立场，制造令客户满意的产品就是质量

什么是质量意识：质量意识就是一种思维活动，现代市场经济的质量意识应该包括供销各环节，融设计、采购、生产包装、销售、服务、信誉为一体的永无止境的追求质量建设的一种精神状态，是以市场为导向，以市场信号为行动指南的职工自觉重视质量的思想，它所体现的不但是高质量低成本的实物水平，而是优良的服务，创名牌，争一流的精神。

质量意识常见的几种误区：

谬误一：出什么价，有什么品质

如果我们的产品最著名的口碑就是：“价廉”，而与“价廉”连结在一起的形象却是“低品质”。谬误二：品管无标准，只是空洞的理想

谬误三：孰能无过，品管也不例外

谬误四：品管钱花得愈多，品质愈高谬误五：大部分问题错在第一线人员产品质量从哪里来：产品的质量是检验出来的产品的质量是制造出来的

培训讲师：任光祥

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第一期人才梯队（品管员）

产品的质量是设计出来的

东菱的产品质量在目前是一个什么样的水平呢？

2、质量管理发展史质量管理的发展

按照质量管理所依据的手段和方式，我们可以将质量管理发展历史大致划分为以下四个阶段。一)、传统质量管理阶段

这个阶段从开始出现质量管理一直到19世纪末资本主义的工厂逐步取代分散经营的家庭手工业作坊为止。这段时期

受小生产经营方式或手工业作坊式生产经营方式的影响，产品质量主要依靠工人的实际操作经验，靠手摸、眼看等感官估计和简单的度量衡器测量而定。工人既是操作者又是质量检验、质量管理者，且经验就是“标准”。

二)、质量检验管理阶段

资产阶级工业革命成功之后，机器工业生产取代了手工作坊式生产，劳动者集中到一个工厂内共同进行批量生产劳动，于是产生了企业管理和质量检验管理。就是说，通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量。检验工作是这一阶段执行质量职能的主要内容。三)、统计质量管理阶段

我国在工业产品质量检验管理中，一直沿用了原苏联40～60年代使用的百分比抽样方法，直到80年代初，我国计数抽样检查标准制订贯彻后，才逐步跨入第三个质量管理阶段——统计质量管理阶段。四)、现代质量管理阶段

60年代以后，菲根堡姆的全面质量管理概念逐步被世界各国所接受，并在运用时各有所长。在日本被称为全公司的质量控制（CWQC）或一贯质量管理（新日本制铁公司），在加拿大总结制定为四级质量大纲标准（即CSAZ299），在英国总结制定为三级质量保证体系标准（即BS5750）等等。1987年，国际标准化组织（ISO）又在总结各国全面质量管理经验的基础上，制定了ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准。第一阶段：操作者品质管制第二阶段：领班的品质管制第三阶段：检查员的品质管制第四阶段：统计品质管制第五阶段：全面的品质管制

3、质量记录的三性准确性、及时性、完整性

质量记录：为已完成的品质作业活动和结果提供客观的证据。必须做到：准确、及时、字迹清晰、完整并加盖检验印章或签名。还要做到：及时整理和归档、并贮存在适宜的环境中。

4、质量成本 1．预防成本 2．鉴定成本 3．失败成本

内部损失成本、外部损失成本

二、角色

1.品管员在企业管理中的地位与作用 2.公司品质管理人员岗位类别

培训讲师：任光祥

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第一期人才梯队（品管员）

进料（货）检验（IQC）生产过程监控（IPQC）生产检验（QA）：最终检验控制（OQC）品质工程（QE）

三、心态

A) 感恩：做人都必须有一颗感恩的心，感恩社会磨砺我的成长感恩父母给我的抚养感恩朋友给我的帮助