.10月工作总结

10月工作总结

在本月，为了更好让用户感受到我们营业厅全方位优质高效的营业服务，争创明星营业厅。我们也在10月份做了如下工作

一、我们设立了们专有特色的演示岗位且制定了演示岗位的培训。

开展方式：每天上午由老员工带领3-5名员工教演示及产品，下午由领班查看员工的学习情况。

演示内容：

1、产品内容、产品价格、产品如何操作。

2、机顶盒设置及如何排除故障。

3、高清及互动演示。

开展目的：确保新老员工对各类型机顶盒相关操作的绝对熟练，巩固华数主页面各项功能知识，黄龙营业厅的每一位受理员均能流畅地为广大用户及参观人员进行互动电视的演示介绍，开掘黄龙营业厅现场销售潜在机遇。

二、外派任务

1、员工协助第二届世界休闲博览会华数品牌窗口的展示做服务礼仪

2、员工协助中国联通、数字传媒签署业务合作战略协议时做服务礼仪

3、员工毛精诚调至一份公司协助受理

4、员工协助浙江华数广电网络股份有限公司在杭州挂牌做服务礼仪

深受其它部门对于我们高度的认可，同时外派工作增强了我厅每个员工的责任心及使命感。

三、销售的突破

1、团购卡的销量：与上个月对比番了将近20多倍，且一个月的销量取得了

破百的好成绩。

2、销售的升级率：本月上半月是升级率为59.4%，而在下半月已经升级率已经达到65%。

争创明星营业厅只仅仅是我们工作的一部分，我们要做的还有很多很多，服务是没有止境的，我厅只有从平日的一点一滴做起，让黄龙营业厅优质的服务留驻于每个用户的心里。