聚美优品_企业文化
2020-03-03 13:08:05 来源：范文大全收藏下载本文
聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。简介 企业文化 成功之处网站简介 公司名称： 北京创锐文化传媒有限公司 从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一 聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内 聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站 总部地点： 中国北京市朝阳区 年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上 外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专 （B2C是英文Busine-to-Customer的缩写，也 成立时间： 2010.3.31 亿元的规模。 目前，聚美优品拥有300万注册用 门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体 就是通常说的商业零售）。从最初每日一件限时 经营范围： 以化妆品为主的时尚网上购物业务 年营业额： 10亿元人民币（2011年） 户，占女性化妆品团购市场份额的80以上，是 验，进而取得消费者的信任。 折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在 创始人： 陈欧、戴雨森、刘辉 国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购 品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进 网站代言人： 韩庚 模式呈现的电子商务奇迹 行销售。陈欧 聚美优品创始人，CEO。 16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大学MBA学位。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品戴雨森 联合创始人，产品副总裁。 陈欧斯坦福大学师弟。清华大学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。刘辉 联合创始人，研发副总裁 陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于2005年参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。 聚美铁三角 核心理念宗旨 聚集美丽，成人之美愿景 让变美更简单 网站特色正品保证 聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网 协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证， 成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证 的网站。承诺所有出售商品均为100正品。30天拆封无条件退货 聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消 费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户 也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额 退款。退货运费由聚美全额承担。100实物拍摄 为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业 摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展 现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介 绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。 口碑中心 聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享 的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报 告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真 实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计10余万 篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买 化妆品时的可靠依据。狼性文化 用“带头苛责”激励成长 陈欧常对管理团队说的一句话是“尊重是靠自己挣的， 聚美狼性文化的氛围，会让每一位管理者只有在其位谋 不是靠别人给的”。他是重感情的人，但在跟公司有关 其事，做出相应的业绩，才能获得尊重。 的一切事物上，陈欧的观念就是“重情义，靠本事吃 一旦有人掉队，陈欧毫不留情“带头苛责”。当然，适 饭”。他希望每个人能快速成长，不掉队。 度苛责不是目的，而是激励进步的一种手段。陈欧的这种 “苛责”很讲方法。对于不同性格的人，陈欧会区分对待： 在陈欧看来，公司要做大，永远不能把感情放在第一位。 有些人需要鼓励，告诉他“你做得很好”，一句话就可以 所以对越是高层的人、越亲的人，陈欧反倒越狠，也要求 让他自我激励，下次做得更好有些人性格特别好强、好面 他们对自己狠。在这件事上，陈欧的措辞也比任何时候都 子，第一次犯错或掉队被提醒感觉到压力之后，就不希望 来得感情色彩强烈：“作为创业公司，作为高层，绝对不 再被说第二次，会拼命追上来。 能容忍自己平庸，绝对不能没有勇气去改变自己。”办公环境 所 获办 奖公 项培 区 训 公室 司 前 台管理 稍微懂行的人都明白，渠道对每一个化妆品公司都是一个比较隐讳的问题。因为稍有懈怠或疏漏，就容易出现货品问题。即便聚美已经达到月均过亿销售额，仍有消费者会对其品质产生质疑：“聚美的东西这么便宜，会是假货吗” 聚美在品控管理方面想出了一个绝招：设置两个质 检团队，一个在办公室和专柜验货，一个在仓库验 货。他们之间互相验货、制衡，被验出存在问题产 品的一方要向检验者支付奖金。两个团队之间的利 益互斥和对冲，产生了很好的品控效果。营销 老总亲自出马与当红明星韩庚一起为网站做代言 网站CEO陈鸥更是亲自出马 请明星代言 2011年4月21日 韩庚正式签约聚美优品 成为其 陈欧“为自己代言”的效应良好，现在陈欧个人也拥有一大 首位代言人。韩庚形象气质品格俱佳 不仅其完美的 批粉丝，陈欧的个人魅力的确会在不少人心中为聚美留下良 外表为聚美优品这个专注于化妆品的团购网站做代言 好的印象，甚至有人应聘聚美职位居然是为了陈欧而来。聚 再合适不过 而且他的大部分粉丝也正好是聚美优品 美的人力资源部门也不得不增加一项特殊职能，就是帮总裁 的目标客户群体。请韩庚为网站做代言 大大的提升 陈欧把纯仰慕者挡在门外。陈欧希望，这些应聘者是因为喜 了网站的知名度。 欢聚美的高速发展和价值体系才来的。广告 陈欧篇 韩庚篇 我是陈欧，聚美优品创始 我是韩庚，聚美优品代言 人。 人。 蜗居，裸婚，都让我们撞 能被很多人爱是件幸福的 上了。别担心，奋斗才刚 事，希望爱我的人都能变 刚开始，80后的我们一直 得更美丽。代言，比影响 在路上。不管压力有多大， 力更重要的是责任。相信 也要活出自己的色彩。做 我们，相信聚美。 最漂亮的自己，相信我们， 我是韩庚，我为美丽代言。 相信聚美。 我是陈欧，我为自己代言。广告效果平凡的广告，不平凡的文字，不平凡的 人。这个广告没有给目标群体强烈的视 觉冲击，但却深深地印在大家的脑海里， 无法忘记那人，还有那文字，最主要的 是无法忘记美丽。
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