别墅豪宅销售人员培训计划

销售人员培训计划

1、培训工作战略思想

1．紧紧以客户为中心销售思路来规划长年营销工作，建立具备市场应变能力突出的销售队伍。

2．通过循序渐进的培训方式，将专业知识与基本素质融合形成综合能力，为项目销售储备力量。

2、培训工作目的

1．提升个人销售素质和道德素质，培养全面的企业文化修养； 2．熟悉市场行情、写字楼物业等常识，了解掌握房地产相关专业知识； 3．对项目概况、优势和潜力的认知，熟悉建筑与规划等基本知识； 4．熟悉消费主体，了解和挖掘客户心理，以及对客户品位的探索； 5．统一销售口径，实现对客户的一致说辞，提升项目档次； 6．培养销售骨干人才，形成统一销售团队。

3、培训工作章程

1．培训对象： XXXX全体售楼人员

2．培训时间：（具体视培训工作习惯和规律作调整） 3．培训地点：杭州或上海 4．培训主持：XXXX销售经理

4、培训工作方式

1．部门培训：由部门领导主持，对销售部内部制度、行政管理、基本技能、专业知识等方面进行基础培训，提高员工基本觉悟和知识；

2．上级培训：由公司领导或相关代表对本项目公司背景、历史、组建情况、成绩、荣誉、发展战略等方面进行企业文化培训；

3．外聘培训：针对销售中各环节和流程中的重点部分进行外聘专业人员前来培训，主要为销售技巧、礼仪礼节等； 4．高级培训：由国内外专业的高级经理对销售文化、销售模式、销售前瞻等高级知识进行培训，提升员工整体素质；

5．模拟培训：结合讲座、授课等形式，由部门领导组队进行实战模拟，或者外出参观学习等模拟性的培训方式。

第一轮培训主题

1．背景：销售队伍“重组”，展示全新形象 2．时间：2012年2月20日—25日 3．主题：

（1）企业文化和部门职责培训

·主题内容：详细介绍公司背景，在公众心目中的形象，公司的目标，包括项目推广目标和公司发展目标，确立员工对公司的信心；讲解销售人员的行为准则以及制定销售员个人目标；

·培训讲师：部门经理

·培训课时：一课时（每课时45分钟） ·培训时间：2012年2月20日

（2）楼盘概述和区域环境培训

·主题内容：介绍楼盘的基本情况，包括规模、定位、配套、买卖条件；楼盘周边环境、公共设施、交通条件；本区域的城市发展计划，宏观微观经济因素对物业的影响情况等。

·培训讲师：部门经理

·培训课时：一课时（每课时45分钟） ·培训时间：2012年2月21日

（3）房地产专业和市场培训

·主题内容：介绍XX整体市场发展与走势，熟悉目前市场状态，结合本案对房产市场展开宏观与微观的因素分析。

·培训讲师：策划单位 ·培训课时：一课时（每课时45分钟） ·培训时间：2008年2月23日

（4）总结性座谈会

·主题内容：对销售员在前几堂客学到的知识进行总结,汇报所学心得,与同事相互探讨。 ·培训讲师：部门经理

·培训课时：一课时（每课时45分钟） ·培训时间：2012年2月24日

第二轮培训主题

1．背景：销售队伍相对成熟。 2．时间：2012年3月5日—17日 3．主题：

（1）销售礼仪培训

·主题内容：了解销售人员所具备的修养和文化内涵，培养销售人员文化涵养，掌握的语言技巧，身体语言技巧，客户心理分析等相关技能。建立自身优秀的服务态度，增强个人素质。

·培训讲师：外聘，礼仪顾问

·培训课时：一课时（每课时45分钟） ·培训时间：2012年3月5日

（2）高端客户沟通技巧培训

·主题内容：针对目标客户群体的范围，灌输名流社会文化，包括名流的起居生活、饮食习惯、消费环境以及兴趣爱好等，培养销售人员的名流意识；

·培训讲师：外聘，生活顾问

·培训课时：一课时（每课时45分钟） ·培训时间：2008年3月6日

（3）体验式培训 ·主题内容：通过亲身体验社会上层名流人士的日常生活和消费环境，加深对名流文化的认识，使之能够更好的与客户沟通。在实际销售中与客户建立良好的友谊，达到强化销售的目的。

·培训讲师：外聘，生活顾问 ·培训课时：半天 ·培训地点：杭州或上海 ·培训时间：2012年3月9日

（4）现场考察学习培训

·主题内容：由部门经理等领导带队，组织全体销售人员在楼盘正式开盘前外出考察学习培训，考察内容如销售中心案场管理、销售态度、专业技能等综合性学习培训。

·培训讲师：策划单位 ·培训课时：二天 ·培训地点：杭州或上海

·培训时间：2008年3月

10、11日

第三轮培训主题

1．背景：销售队伍成熟。 2．时间：2012年5月6月/7月 3．主题：

（1）6月：美容美体培训

·主题内容：通过美容美体相关知识的培训,可以使销售人员的精神面貌得到良好的展现,提升销售人员的外在气质。是销售人员对名流生活的进一步加强认识，为销售服务打好基础。

培训讲师：外聘专业美容美体师

·培训课时：一课时（每日每课时45分钟）

（2）7月：健身培训 ·主题内容：通过健身的培训,可以使销售人员的身体素质得到加强,提升销售人员的健康面貌。这也是加强销售人员对名流生活各个方面的认识，为销售服务打好基础。

培训讲师：外聘健身教练

·培训课时：共三课时（每日每课时45分钟）

（3）8月：户外运动培训

·主题内容：户外运动也是名流人士放松身心的途径,让销售人员亲身体验这种生活方式，也让身心得以放松，巩固加强身体素质。让销售人员充满激情的面对客户，更好的为客户服务。

培训讲师：外聘户外运动教练

·培训课时：一天（运动开展前一天用45分钟讲解基础安全知识）

※以上培训主题可视实际情况调整主题内容和培训时间。

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