社区工作者访谈提纲

访谈时间：访谈地点：受访人：访谈员：

一、老人概况

老年人口占社区总人口比例？性别比例、年龄层次、文化层次分布？独居空巢比例？经济层次，领取城镇职工养老保险，城镇居民养老保险的大致情况；是否有贫困、失地老人？社区老人参与社区活动概况。

答：我们社区中的人主要有两部分构成：一部分是拆迁户安置到我们这个社区，另一部分是当地工厂的职工家属。老年人的比例还是比较多的，占全部人口的23%。年龄层次从60到80岁都有，还有几位90岁以上的。退休工人有职工养老保险，失地老人都政府补贴。小区内有贫困人口52户，每月会来我们居委会领取低保金。

二、管理服务

1.在日常与老人的接触交流中，老人对哪些方面的需求比较迫切或者反映比较强烈？老人遇到上述问题一般会选择何种途径去满足他们的需求，社区在满足这些需求方面可否有所作为？

答：老人最关心的还是经济方面的内容，比如说退休金是否按时发放、退休金有没有涨。还有就是健康方面的内容，老年人年纪大了，老年病很常见，他们一般会关心医药费用。社区能做的就是辅助相关工作的开展，定期也会开展一些养生讲座或社区的义诊。

2.社区为老服务管理工作中一般为老人做了哪些管理工作？（如日常的通知登记，安装安康通等），在上述管理过程中遇到的比较突出的问题或者困难以及解决办法？

答：社区有家政服务、上门探访、有免费的量血压等活动。

3.社区为老服务管理工作中一般为老人做了哪些服务工作？（如活动组织、疾病预防、心理关爱，临终关怀等），在上述服务过程中遇到比较突出的问题或者困难以及解决办法？

答：有开展文体活动、也会开展一些讲座。但是我们社区的场地有限、开展活动需要经费、所以有些活动的开展效果并不是很好。

4.在为老人服务管理工作中，哪些方面还需要加强或者需要引起重视？

答：资金和场地是我们应该关注的问题。我们社区的场地较小，能供开展活动的地方有限，因此，有些服务项目的开展也因此受到限制。

三、专业建设

1.是否开展过老人精神关爱，心理疏导的服务项目？如有，请详细介绍项目理念，执行过程，开展活动情况，效果反馈，资金、资源来源，组织管理机制；如没有，是否开展过与老人精神关爱相关的服务项目？请列举。答：精神关爱的项目我们目前还没有开展过。

2.对国家及地方各级政府在社区为老服务方面的政策法规是否清楚了解？社区工作人员的构成情况如何，工作机制是否规范长效化？社区福利设施建设情况如何？

答：清楚，这是我们工作的重要内容。社区工作人员共有8人。社区福利设施缺乏，我们计划今年在社区的小广场新建一批健身器材，以方便社区成员锻炼身体。

3.是否接受过社会工作相关技能的培训？是否取得社会工作者相关职业资格证书？

答：接受过相关的技能培训，有职业资格证书，这两年社区还招了高校社会工作专业的毕业生。

四、社会参与

1.是否有社会组织、志愿者进入社区开展活动，开展什么活动？效果如何？志愿者、高校以及社会公众参与是否长期化、规范化，还是临时性，特殊节日才进来？答：有。和社区附近的学校建立合作关系，一些高校学生会定期来为老人理发、聊天、打扫卫生。老人反映也蛮好的。

2.在为老服务中，社会组织，社会志愿者能为老人做什么？与社区的管理机构关系如何，是合作良好还是无交流？

答：社会志愿者是为老人服务的重要力量，我们觉得可以让这种良好的形式持续的发展下去，但是应该规范，应该有可持续性。