厦门市社区卫生服务中心半年总结

2020-03-02 06:11:11 来源：范文大全收藏下载本文

厦门大学附属XX医院

XX社区卫生服务中心

上半年工作总结及下半年工作计划

(2016) 2016上半年，在以习近平主席为首的党中央领导下，在医院党委、院领导的直接领导下和相关职能部门、社区部领导关下指导下，中心坚持贯彻党的方针路线，严格按照法律法规办实事。全体筼筜职工认真学习贯彻国务院深化卫生体质改革，抓好提升服务促发展的工作思路，扎实有效地推进医务人员队伍的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设。在加强基层卫生服务机构建设：保基本、强基层、建机制的大环境下，筼筜职工自觉以科学发展观为指导，不断改善居民就医环境，提高医疗服务质量和服务水平，不断满足群众日益增长的医疗服务需求，有力地推动了社区卫生服务的健康发展，各项工作呈现了欣欣向荣的新局面。现将半年工作总结如下：

一、整合医疗环境

学习贯彻厦门市委、市政府相关文件精神，积极配合市卫生局、中山医院深化医疗体制改革，深入探索符合中心发展形势的医疗新路子，坚持以提高服务质量，优化服务态度、树立良好医德医风为基本宗旨，真抓实干做好服务百姓工作。在科室设置上，为顺应医疗形势、满足民众看病需求，我中心按照国家卫计委、省卫生厅、市局和政府有关文件要求，

严格执行医疗规章制度、遵守院感要求设置计划生育科并报审批通过，新设消毒室，增设了眼科，壮大了中心综合医疗力量，切实围绕“六位一体”服务模式，稳步开展社区卫生各项工作。

在人员配置方面，2016年到位就职X名眼科医生，招聘编内人员X名，编外人员X名，培养在职专升本XX人、在职研究生XX人、在职博士生XX人，各名医务工作人员谨遵筼筜精神，齐心协力做好服务居民工作，任劳任怨。在医疗设施方面，我中心新增负压吸引器、妇检床等计划生育科室设备，硬件实力大大增强，为今后多形式医疗工作的开展奠定了坚实基础。

从整体上，不论是从人才厚度、专科宽度、横向发展趋势、纵向自我审视，我中心的综合医疗实力均稳步提高，医疗环境显著改善。

二、努力深化改革充分调动广大员工积极性和能动性科室的新增及新进员工的加入，为中心注入了新的活力，有力地推动了中心各方面技术力量，各项工作呈现高速发展态势。较好地完成了上级主管部门赋予的各项工作任务，确保社会效益、经济效益同步发展。

1、巩固领导核心，形成合力抓工作。根据民意选举新成立中心领导小组,通过一事一议，协调问题不推拖，狠抓服务不松劲，取得了良好成效，使原定工作和现有工作充分得到进一步有效开展。

2、实行新的绩效分配方案以来，广大职工反馈良好，充分调动了积极性和主观能动性。绩效分配方案以《筼筜社区医疗服务中心强化管理职责》、《筼筜社区医疗服务中心工作量化管理规范》、《筼筜社区中心量化管理细则》等为标准，在上级主管部门统一部署和筼筜职工共同商议及努力下，实施顺利，执行良好。

3、通过各项制度的改革，一是极大地调动了中心职工的工作积极性，所有员工精神面貌有较大改观；二是增加周末开诊，按时上下班，保证居民健康需求，加班加点毫无怨言；三是医护人员服务态度明显改善，无任何拒绝居民就医诊治的情况；四是收费窗口服装统一整洁，文明礼貌，态度热情，和蔼待人受到广大居民一致好评。

三、强化措施努力提高服务水平让居民满意率大幅提升

1、加强医德医风建设，提高服务质量。本中心狠抓医德医风建设，不断改进服务质量，努力实现向管理要秩序、向管理要质量、向管理要人才、向管理要纪律、向管理要效率、向管理要效益的目标。积极培育中心的文化氛围，树立患者至上、患者受关爱、对病人高度负责的理念，努力构建和谐的医患关系。推行医疗服务信息公示制度。卫生服务中心把常规服务项目、常用药的收费标准进行上墙公示。主动接受群众监督，严禁收受“回扣”、开大处方、收红包、乱检查、乱收费等不正之风。同时，我们还积极组织医务人员开展进社区、进家庭“送医、送药、送健康”活动，大力宣传预防保健等科普卫生知识。结合实践活动广泛征求群众和

患者意见，把群众的意见和建议纳入工作整改重点，从医德医风入手找准工作的切入点和着力点。通过学习和实践活动，中心医德、医风明显好转，到中心看病人员不断增多，用实际行动解决了居民看病难的问题，普遍受到群众的好评

2、狠抓人员培训及社区卫生队伍建设，提高社区居民健康意识。大力加强社区卫生人才队伍建设，健全卫生人才培训体系；完善全科医师、护士等社区卫生专业技术人员的任职资格制度；建立社区卫生服务机构人员的聘用制度；逐步在社区建立一支以全科医学为主体的服务队伍，充分建立充满生机和活力的用人制度。

3、上半年在市、区卫生局、疾控中心、社区部、中心、街道办事处、居委会共同举办多场活动，发放33359份宣传资料，通过加强医务人员对社区居民的健康教育培训，中心整体技术水平有了很大提高，服务理念也有了质的飞跃，居民健康意识得到进一步增强。

四、公共卫生工作顺利开展

1、计划免疫：

全体人员严格遵守《预防接种工作规范》，认真做好日常工作。及时、准确掌握辖区内人口资料，1-6月半年共接种一类苗22058针次，二类苗5500针次；建卡1253人，建证1253人，迁卡1293人；接种前查验接种证、卡、电子档案，核对达100%，预防接种前告知率达100%，异常反应报告率达100%；半年共报告一般反应11例；无预防接种差错事故发生；按时上报免疫接种数据，各项报表及时、正确、完整、无逻辑错误，报告及时率、完整率达100%；流动儿童

建卡建证率大于95%；电话通知家长4000次；入学校查验证督导共计92次，补卡118张，补证17本，补种404针次。搜索到新流入儿童4人；到福利中心松柏医院临时预防接种点半年共建卡61张，证61本，接种一类苗245针次，二类苗12针次。

2、准确掌握辖区内妇幼保健基本情况：

准确掌握辖区内儿童保健覆盖情况，认真录入儿童的基本信息，儿童管理人数4436人、体检5606人次、新建卡776人；3岁以下儿童中本省户籍的系管率达95.2%、非本省户籍的系管率达93.2%；认真学习儿保知识，不断提高业务水平，做到科学育儿宣教率达100％，6个月内母乳喂养率达92.2％，纯母乳喂养率达62.04％，高危儿管理103人（散居儿童），合格率达100％；主动搜索流动儿童，电话或短信通知未检儿童及时来中心体检12114人次数；进一步提高妇女保健工作质量，加强孕产妇的管理，做到辖区内孕产妇保健覆盖率达100％；早孕建卡数为672, 早孕建卡率为99.70％，产前检查数为673, 产前检查率为100％，孕产妇系统管理人数为671, 孕产妇系统管理率为97.81％；共进行产后访视775人次，随访率达98%；落实常住产妇分娩情况933人，落实辖区内早孕妇女早孕建卡情况共1533人，追踪高危妊娠孕妇产检情况共139人次。

3、慢性病防治是一项重要职责：

我中心将慢性病防治作为一项重要职责，采用多种形式为社区居民建档，如：在中心设点、下社区到居委会设点并免费为社区居民查血脂、血糖、血压、身高、体重、腰围心肺等。其中1-6月居民健康档案建档113500人，建档率65.34%；高血压病人管理5123人，管理率22.41%，控制率61.25%，规范管理率100%；糖尿病病人管理2679人，管理率22.71%，控制率42.37%，规范管理率100%；65岁以上老年人体检2185人，体检率14.93%，规范管理率100%；设定专人负责精神病管理，建立健康档案657份，建档率达到3.95‰。其中上半年新增精神病人数61份，拒管271人。

4、积极开展健康教育工作：

1-6月开展活动23场次，活动范围涉及XX、XX等12个居委会，XX、XX小、XX中学等10所学校；开展讲座70场次，讲座范围涉及XX、XX等8个居委会及XX中学等4所学校；制作宣传栏19期；制作人与健康墙报18张；发放宣传资料33359份，活动讲座受教育人数8000余人。

5、坚持做好结核病的防治工作：

中心5月份开展省肺结核病流行病学调查1500人次；上半年共追踪未痰检病人64人，追踪到位率99%；催促阳性病人密切接触者进行胸部透视28人；治疗阳性病人63人，阴性病人45人，耐药病人4人；发现阳性初治病人14人，复治病人2人；共对辖区内40名性工作者进行艾滋病抗体检测；对2所学校、2个流动人口区域、2个社区居民场所各进行一场艾滋病宣教活动；对24家娱乐场所480名性工作者进行宣教活动。每个免费肺结核病人都按要求签订服药

告知书；所有病人月督导，服药记录完整；并建立病人个人档案；免费病人药品储存与服药记录一致。

6、大力开展孕产妇保健服务：

根据《中华人民共和**婴保健法》及《国家基本公共卫生服务规范（2009年版）》的孕产妇健康管理服务规范，中心妇科及时发现辖区孕早期孕妇，为孕妇评估健康状况，包括仔细询问既往史、家族史、孕产史、计算预产期以及观察体态精神等，并进行一般体检、妇科检查，测量基础血压与体重；并进行辅助检查，包括血、尿常规、阴道分泌物检查、血型、心电图、肝肾功能检查、乙肝表面抗原等，必要时进行一次B超检查，确定孕周，排除异位妊娠。半年来，为孕妇建立孕管卡255人，产检312人，产后42天检查产妇61人。5月份配合街道计生办到各个居委会进行妇女查环查孕、妇科病普查逾5000人次。

7、加强死因监测及传染病突发公共卫生事件报告和处置服务

1-6月份死因监测205例，填卡完整率90%，死因链填写准确率90%，网卡一致性98%，死因不明比例4.8%；传染病突发公共卫生事件报告13例，报告率100%。

五、完成社区医疗工作情况：（1）1-6月份基本医疗：

完成医疗门诊146246人次，其中全科门诊：57191人次，中医科门诊：26893人次，内科门诊：26509人次，外科门诊：35669人次，妇产科门诊：3025人次，口腔科门诊：1074人次；

医疗收入：9609802.464元；基药收入：9004153.98元；次均门诊诊疗费用：65.71元；西药入库6266019.2元，出库5907615.4元；成药入库2995122.5元，出库2820731.9元；草药入库166516.38元，出库154822.21元；处方贴数183355贴；

护理站共静脉输液2942人次，肌肉、皮下、皮内注射2856人次，雾化吸入877人次，换药703人次，快测血糖302人次，静脉采血287人次，吸氧162人次，拆线33人次，出诊21人次。（2）辅助医疗：

门诊化验9153人次，B超检查1990人次，心电图检查365人次，C检查61人次。

六、存在问题

1、中心办公场所受限，办公用品严重缺乏

随着我中心规模、设施、人员的不断扩大，目前医疗办公场所已经明显不足，尤其是振兴点以及莲岳点，许多科室无法开设，无法满足中心办公以及辖区群众就医之所需，诊室缺少，人员拥挤，医生诊室不足等问题影响着我中心的正常运作。此外，办公用品如电脑、打印机严重缺乏，时常出现“排队办公”现象，十分影响工作人员办公效率。

2、医疗器械严重缺乏

随着社区工作全面开展，各类医疗需求的病人越来越多，原有基本的医疗器械已经无法满足群众所需。尤其是妇科器械，限制中心的妇科医疗发展，无法为广大社区妇女群众提1

3供医疗服务。

3、医护人员队伍仍无法全面满足群众需求

按照厦门市委市政府XX号文件（2007年辖区人口XX万人，设定编制XX人），现今辖区内XX万人，目前我中心医务人员XX名，员工人数尚未扩充到位，人才厚度仍需加强，新进员工缺乏临床实践经验，离满足社区居民健康需求还有一定距离。

下半年工作重点

1、按照院党委2016年度统一部署积极开展工作。

2、继续加强专业技术人员技能培训，进一步提高专业技术能力；

3、加大力度，继续开展医德医风教育，进一步提高服务水平；

4、继续充实医疗队伍，不断满足居民健康需要，进一步提高门诊人次，改善预防保健环境，不断提高计免、妇保及公共卫生服务质量。

5、继续完善和充实各项规章制度，继续加大改革力度，进一步调动广大员工工作积极性，不断提高管理水平及服务质量。

6、积极配合上级各政府，努力解决办公场所紧张以及办公用品严重不足等问题。