保洁工作制度
2020-03-03 14:20:02 来源：范文大全收藏下载本文
保洁员工作制度
（暂行管理办法）
葡萄苑物业管理处
2010年6月21日
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保洁工作制度
目
录
保洁工作标准及操作规程„„„„„„„3 保洁工工作标准„„„„„„„„„„„5 保洁工岗位职责„„„„„„„„„„„6 保洁工职责范围„„„„„„„„„„7 保洁工作监督检查及奖罚制度„„„„9 保 洁 请 假 管 理 制 度„ „ „ „ „ „ „ 12
2 办公楼保洁工作标准及操作规程
为了将环境清洁达到一流的服务，各保洁员均按规定的程序清洁，达到规定的标准。
一、清洁的范围
1、办公区包括：各会议室及所有公共区域的通道、地面、大厅、楼梯、墙壁、柱子、洗手间、门窗、栏杆、等。
2、楼外区包括：大楼门前的地面、大门、墙壁、垃圾桶、门、柱石、果皮箱、栏杆等。
二、清洁卫生的标准
1、大厅、公共走廊、通道达到标准：地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，地面，墙有光泽。
⑴每天上下午两次对通道进行拖抹，推尘一次。 ⑵每一小时对大厅、公共走廊、通道巡回保洁一次。 ⑶对污渍较为严重的地面用去污粉或用水彻底清刷一次：对有污渍的墙面用泡有洗洁精的毛巾拧干后对墙面从上往下来回擦拭，然用另一条清净的毛巾彻底擦抹直到干净。
⑷ 每周用拧干的湿毛巾擦抹墙跟地脚线一次。
2、大楼公共设施设备（包括：电梯、栏杆、桌椅板凳、门窗、风口、消防箱、消防管道、电器面板、标牌、灯具、果皮箱等）达到标准：用纸巾擦拭无明显灰尘：不锈钢表面光亮无污迹、手迹：玻璃面保持无水迹、污迹、灰尘：果皮箱：无异味无粘贴杂物、垃圾不超过箱体80%。
3、办公楼外地面达到标准“地面无积水、杂物、无明
3 显污渍，泥沙。
⑴每天早大楼前地面清扫一次：把垃圾桶清倒干净。 ⑵对污渍较为严重的用去污粉或用水彻底清刷一次。 ⑶每一小时巡回保洁一次。 ⑷每周用水对地面清洗一次。
4、办公楼公共卫生间达到标准：地面无烟头、杂物无积水；墙面、天花目视无灰尘、蜘蛛网、洗手台、盆干净无污渍：管道无污渍、灰尘：便器洁净无黄渍、室内无异味。
⑴每天上午下午分两次重点清理并不断巡视保持清洁。 ⑵用水冲洗大小便器并用夹子夹出烟头和杂物。 ⑶用洁厕精清洗大小便器。
⑷用玻璃水清洁镜面、窗玻璃、在用干毛巾擦干。 ⑸用洗洁精清洗洗手盆、台面、门窗。 ⑹清洗垃圾桶并内外擦干。
⑺用湿拖把抹地面后在用干拖把拖干。 ⑻小便槽上放樟脑丸。
5、会议室达到标准：桌椅、板凳、沙发、用具手摸无尘，地面反光无尘，地毯颜色鲜艳，无尘埃。
6、注意事项：保洁员在使用各种化学清洁剂时应问清楚可否使用以免损坏公物，电器设施损坏应上报，修复后清洁，高空作业时应有确保安全的防护方可作业。
保洁员工作标准
1、遵守《员工守则》一律着工装上岗，仪表整洁，佩戴胸卡，不穿高跟鞋，不留长指甲。不带金银首饰，长发必须盘起，不浓妆艳抹。必须树立安全意识，接触物品及垃圾后必须洗手或消毒，加强自我保护，以免传染病菌，同时注意防火，防盗，及一切意外事故的发生。
2、服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质、保量的完成本人负责的区域的清洁工作，在工作中要操作规范适当，必须要做到“讲话轻、操作轻、走路轻、开关门轻”的“四轻”要求，进入办公室先敲门而后进入，不得私自闯入室内。
3、工作期间，不得擅离岗位，保持所管区域内清洁。
4、每天所管区域清扫不少于2次，保洁率99%以上。
5、每天清扫一次所管区域景观盆景。
6、每天对各层公共走廊拖洗一次。
7、每周对所管区域公用信箱、消防水箱、灭火器材抹擦等设施设备进行一次擦拭。
8、每周对所管区域电梯表面涂一次保护膜。
9、每周对所管区域公用部位门窗、转门、空调风口、百叶抹擦清扫一次，高空操作，如擦玻璃，必须把牢站稳。
10、每月对所管区域公用部位天花板、四周墙体，灯罩、灯饰、卫生间、换气扇等处理进行一次清扫、抹擦。
保洁员岗位职责
一、办公区保洁员的岗位职责
工作概要：专门负责公共区及办公室等保洁区域，为业主提供一个舒适整洁的环境
工作职责：
1、清洁办公室内床、桌、椅、柜、灯、设备及门、窗、墙、地。
2、做好“两盆一镜”（洗脸盆，坐便盆和镜子）及卫生间内清洁卫生。
3、保持办公区走廊、门、窗、墙面、地面、扶栏及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。
4、保持接待室的桌、椅及周边环境的整洁。
5、负责领导办公室桌椅和墙面，地面和卫生间的清洁。
6、拖把做好红，蓝，白标记，分开操作（红色拖卫生间，蓝色拖公共区域，白色拖办公室和接待室）。
7、擦床抹布一办公室一布，按抹布标记进行操作，完毕后用消毒剂浸泡30分钟，捞起晾干。
8、每日晨提供各办公室饮用水的供应。
9、对开水间，污物间及垃圾桶进行清洁，消毒。 。
保洁员的职责范围
目的：
保持整个办公楼清洁，优美，舒适的工作环境。保洁队负责保洁区域的清洁工作，业主员工有义务保持环境清洁。保洁队工作的内容主要包括；
1、清楚肉眼可看见的积灰，斑点，污垢，油渍，垃圾等，用消毒剂对部分所清洁的物品进行消毒。
2、在清洁工作的同时，发现室内建筑，家具，设施有所损坏，影响使用或有碍观瞻，应及时报告有关部门。
3、根据不同的要求，处理生活垃圾及其他垃圾。
二、清洁工作注意事项
1、拖地，清洁公用卫生间时，应放上“正在清扫小心地滑”的牌子
2、清洁员在工作时不要将工具任意堆放，以至影响其他人员工作或引起道路赌塞。
3、清洁员在工作中不得任意拨去任何电器或办公室的电源插头。
4、清洁办公室，会议室，卫生间等时，应先敲门明确是否有人，尽量在不使用的情况下清扫，如有人正在使用，应先征得同意后在行清扫。
5、更换窗帘，沙发套时，注意不要将灰尘扬起，不要甩抹布，拖把。
6、各种清洁剂，消毒剂必须妥善保管，各容器必须帖
7 有标签及使用说明，根据规定要求进行稀释，由保洁公司指定消毒剂种类并经常检查是否在有效期内，不同种类的清洁剂或消毒剂不得混合使用。
8、保洁工作完毕，应及时锁门。
9、清洁工具须保持干净，每天清洗，每天消毒。
8 保洁工作监督检查及奖罚制度
执行严格监督检查制度，采用保洁员自查、保结主管巡查和业主监督抽查的“三查”相结合方法。
1、保洁人员自查
每位保洁人员都要根据操作规范和要求。对自己所负责的区域、项目不断地进行自查，发现问题，即时解决。
2、保洁主管巡查
保洁主管应把巡回检查做为自己主要工作，每天对自己管辖区内所有部位，项目进行巡回检查，巡查频率不得少于二次。
3、业主监督抽查
由业主负责保洁监督人员抽查，每周抽查不得少于一次。采用监督，检查，指导相结合，还应协同上级领导或组织有关人员定期联合检查。
执行“三查”制度，一要认真，二要高标准，还要做到以下四个相结合。
⑴检查和教育，相互结合
检查人员发现问题后（无论是操作规范还是员工行为规范问题）不仅要及时指出，纠正，还要帮助员工分析原因，耐心地对员工进行教育，培训，以防止同类型问题重复出现。
⑵检查于奖励，惩罚相结合
管理人员巡查时，可采取加减分的办法对员工进行讲罚，月底根据员工的分数确定员工的工资。
9 ⑶检查于测定，考核相结合
检查不仅仅是检查卫生标准，还包括测评，考核等内容。 ⑷检查于改进，提高相结合
管理人员应定期对“三查”所发现问题进行分析，并针对问题，找出原因，提出改进措施，予以解决。
保洁工作奖罚制度
一、具有下列情况之一者，给予保洁队口头警告，并处罚金5-10元。
1、不使用指定的员工通道，污物通道进出。
2、上岗前仪容仪表，着装，号牌不符合要求。
3、未经批准使用不可使用的设施。
4、大声喧哗，遭到投诉。
5、随地吐痰，乱丢烟头，纸屑或杂物。
二、具有下列情况之一者，给予保洁队书面警告处分，
罚款10-100元
1、对办公室人员粗言秽语，不讲礼貌。
2、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。
3、蓄意破坏管理方财物（破坏财物照价赔偿）。
4、随意乱写乱画，中伤他人。
三、业主负责保洁监督人员抽查中，具有下列情况三次以上的仍不整改，给予保洁队书面警告处分，罚款100-500元。
1、清洁工具乱放。标准：指定地点，定点定位存放。
2、垃圾箱内堆满垃圾。标准：垃圾箱内垃圾超过三分
10 之二时立清除。
3、安全通道干净无垃圾，杂物。标准：安全通道干净无垃圾，杂物，不允许停留垃圾超过10分钟。
4、天花板，地面有垃圾，污物。标准：天花板污渍，及时清理，地面垃圾5分钟内清除。
5、安全防火措施，设备没有擦拭。标准：消防设施，设备要求每天抹尘一次，并随时注意。
6、通风口及灰尘，污渍。标准：通风口干净无灰尘，无污渍，随时发现清理。
7、卫生间，休息间有积水，杂物。标准：卫生间，休息间无积水，无杂物及时清理不得超过10分钟。
8、玻璃，不锈钢上有污渍。标准：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周刮洗一次，保洁及清理污渍。
9、其他设施，设备有污渍，污垢。标准：发现有污渍，污垢及时清理。
10、责任区内未发现保洁员。标准：保洁员如上洗手间，饮水不得超过10分钟，进餐不得超过30分钟，同时立即通知领导安排人员顶岗，否则不得离岗。
请假管理制度
一、准假权限
1、各区域负责人请假有现场主管批准。
2、现场主管请假由公司领导审批。
二、请假手续
1、职工请假需经批准同意，并将工作移交清楚后方可离开工作岗位。必须员工自己请假。
2、销假
续假
请假期满，请假人应到原请假处销假。因故需要续假的，须在假期内经过书面或电话方式办理续假手续，经批准方可续假，否则以旷工论处。
3、旷工处理。无特殊原因，有未经批准不上班的，按旷工论处。旷工一天扣发三天工资，连续旷工三天或当月累计三天以上（包含三天）按员工自动离职处理。
4、请假扣发工资标准。事假每天扣全日工资。迟到，早退一次以半天事假记。
5、员工每月享有轮休日，休息日不扣发工资。 三
加班
1、员工因工作需要加班，原则上不发加班费，可根据工作情况调休。
2、确要发加班费的，由管理员提出，经公司同意后方可发放。
3、加班费发放标准，由公司根据实际情况决定。
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