青马培训实践报告
2020-03-03 10:34:04 来源：范文大全收藏下载本文
青马培训实践报告
衡阳师范学院 尹永康
一、火车站志愿者
作为志愿者，我参加了学校组织的火车站志愿者活动，在十二月二十日这一天，我们中午踏着整齐的步伐赶上去火车站的客车，开始了工作前的准备工作，划分区域，发放服装……在我们紧张的筹备中，当帮助那些需要帮助的人时，我们的心是快乐的。虽然被一些人怀疑居心不良，虽然天寒地冻，但是当你看见那一个个开心的笑容，一切的不满和不快都会消失。最后，我们全体拍了一张照片，心中充满骄傲幸福，我以自豪的心情唱出了我对党对社会的尊敬。同时，也更坚定了我加入中国共产党的决心。
二、商店服务员
不知不觉间，大一已经过去，我们迎来了大学生涯的第一个寒假。对于我而言，寒假在家中虚度是很痛苦的事情，所以，我在家乡附近找了一份兼职。
有句话说得好：实践是真理的试金石。学校是学习理论知识的好环境，社会则是我们实践的场所。这个寒假我走向了社会这个大舞台，寻找实践的单位。
顶着寒风找了几天的工作，见过的单位不少，不是已经招满就是回去等消息。经过坎坷的寻职路，终于在一家小超市谋得一职——服务员。虽然很辛苦，很不好受，可这些经历在书上是没得学的。
善于与他人沟通，是作为服务员所必须进行的一项工作。在超市工作时，因为是服务员，与别人谈话的时间变多了，此时，不得不学着与顾客沟通，使顾客接受你的意见和建议。与同事间的沟通也同样重要。别人给我意见，我就得认真听取，耐心、虚心地接受。
作为服务员还要注意的一个重点就是待人要真诚，时刻保持微笑的面容。作为一个的超市，客流量自然不会少，每个顾客也都会有自己的个性，急躁、粗俗、儒雅、端庄等等。有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至是吼。以牙还牙是万万不可行的。为缓解气氛，解决问题，我只能以温和的语气，带着微笑真诚地向顾客道歉或问他有什么需要帮忙的。只要做到真诚待人，面带微笑，语气温和，再急的顾客也会缓和下来的。因为真诚、微笑、温和就是服务员与顾客间沟通的桥梁。
这个寒假，我过得很充实，既体验了生活也尽了孝道，对于接下来的生活中，我有把握做的很好，半个月的兼职，让我学会了如何与同事和上司相处，如何在工作中创新进取。让自己认识得更多，不要以单纯的想法理解和认识社会，而是深入的探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的方面专业知识，在实践中好好利用知识进行实践。我相信我会不断提高自己，使自己成为一名合格的团员，一名优秀的干部。
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