展会现场值班人员注意事项

展会值班人员注意事项

展会细节服务，不但体现在展台制作质量方面，还体现在服务方面。

很多展览公司都是外包单子给制作工厂，从而很少去关注如展会值班人员要求上面。他们往往认为人流走向等设计问题、价格问题才是他们重点。

其实，做工程这块，我们都知道，没有百分之百完美。如何从不完美到完美这个过程，就是在展商布展-开展-撤展服务这段时间。

那么，值班人员需要注意哪些问题呢？

一、仪容仪表方面：

一般展会开展了，出现问题大多数是灯具不亮或者是画面掉落等问题。所以，我们的值班同事在开展期间服务，一定要穿着漂亮一点，不一定要求要西装领带，但是起码也要像一个观众。这样子去为展商服务更换灯具或者粘贴画面，展商的客户才觉得展商找的供应商很有水准，展商脸上也有光。

二、说话语气与说话技巧方面：

作为服务性行业，随时要保持微笑和耐性，要尽最大的能力去满足客户的要求。不要嫌人家客户烦，不要老是说有事你找公司或者工厂的老板。客户提出要求，如果不是自己职责范围内的，要让展商联系我们的负责人商量。我们值班人员也要第一时间反馈客户所提出的要求操作容易程度给负责人等等。

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