今天你对病人微笑了吗

2020-03-02 12:53:10 来源：范文大全收藏下载本文

今天，你对病人微笑了吗？

各位领导、各位老师、同事们、朋友们：大家好！

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我的演讲题目是“今天，你对病人微笑了吗？”

人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便多了动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。今天，我想说我们医护人员服务也从微笑开始吧！

有人说：微笑，是人与人之间的最短距离。在与人交往过程中，面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉，真诚的微笑往往会给人留下美好而深刻的印象。微笑是一种至真至诚的情感流露，是一种美轮美奂的心灵礼物。微笑地对待别人，能呈现你的灵魂，打开你的心窗。它虽不能改变什么，但足以令这个世界更加和谐与温馨

曾经有一位年轻的孕妇，是个独生子女，从小娇生惯养，进入临产后，因为疼痛而大喊大叫。值班护士张欢给孕妇细心地讲解产程经过，耐心的劝说她坚持下去，告诉她这是临产的正常表现，却没想到孕妇的丈夫一点都不理解，认为妻子痛成这样，护士却说是正常的，认为她不负责任，甚至气势汹汹，恶言相对。无论是谁面对这种情况，谁都会觉得委屈难过，但张欢始终微笑着面对家属的责难，耐心地指导孕妇如何放松自己，在漫长几个小时的产程，一直陪伴在孕妇左右，直到孩子平安降临。事后，产妇的丈夫觉得非常愧疚，连声道歉，还往她手里塞红包。张欢接过红包微笑着对他说：“只要他们母子平安就是对我工作的最大肯定，我还没来得及恭喜你当爸爸呢，这个红包正好可以给宝宝买个礼物！”说着就把红包塞进了宝宝的襁褓里。这样的事情在我们医院里经常遇到，他们没有惊心动魄的豪言壮语，没有可歌可泣的英雄事迹，只有如田野平凡的一株小草，大海里一滴不起眼的浪花。视病人如亲人，一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人，时刻注意自己的行业形象，使每一位病人感到温暖和亲切。

病人在我心中，病人在我们心中，在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，快乐。医院里的年轻产妇越来越多，对于产后知识的缺乏，不能很专业的照顾新生儿，病房里天天可看见熟悉又忙碌的身影，经常不能按时下班。或给孕妇讲解自然分娩的知识，消除孕妇心理恐惧感，或指导如何母乳喂养、产后保健，或不厌其烦的回答病人家属的咨询，或观察产妇产后出血状况等。在工作中我们需详细了解孕产妇的细微变化，不仅是生理上的，更还是心理上的。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是产妇痛苦的呻吟声或婴儿的哭闹声和家属焦急的急躁声,干的是没完没了的输液换瓶备皮吸氧。尽管我们的工作虽然又辛苦，又脏，又累，但并不影响我们优质服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神的支撑。

微笑是对病人最好的礼遇和尊敬，也是优质服务最基本的表现!微笑着为病人做些什么，要让病人感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多意想不到的结果。一个

六、七岁的小男孩让我明白了这个道理，第一次给他做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑走进病房，他就总是盯着我看，到了第二天，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不哭了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗？他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

微笑服务可以使病人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

“今天，你对病人微笑了吗？”

我的演讲完了，谢谢大家！