营业厅礼貌用语

营业厅礼貌用语

可分为9大类：欢迎语、问候语、祝愿语、送别语、征询语、答应语、道歉语、答谢语、指路用语。

1.欢迎语：欢迎光临/见到您很高兴/欢迎来到北京移动营业厅。分岗位欢迎语：

流动与咨询岗：您好，（很高兴为您服务），请问有什么可以帮（助）您？

业务受理岗：您好，请坐（好高兴为您服务），请问（您）办理什么业务？

2.问候语：您好/早上好/下午好/晚上好。

3.祝愿语：祝您生日快乐/祝您节日快乐。

4.送别语：再见/（谢谢）请慢走/走好/欢迎再来/欢迎您再次光临。

5.征询语：需要我的帮助吗？/有什么可以帮到您？/我可以帮忙吗？/请问您办理什么业务？/我的解释您满意吗？

6.答应语：好的/是的/马上就好/很高兴能为您服务/我会尽量按照您的要求去做/这是我们应该做的/不要紧/没有关系。

7.道歉语：对不起/很抱歉/请您谅解/这是我们工作的疏忽。

8.答谢语：谢谢您的夸奖/谢谢您的建议/多谢您的合作。

9.指路用语：请这边走/请往左（右）边拐。