日常礼貌用语大全
推荐第1篇：日常礼貌用语
日常礼貌用语
见面语
“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等 感谢语
“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等 致歉语
打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等 告别语
“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等 忌用语
“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等
谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。
“谢谢” 在西方国家，无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。
“对不起” 社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。
“请” 在西方国家，几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。
一、称呼语：女士、先生、小姐、小朋友、同志。
二、欢迎语：欢迎光临我们公司、欢迎光临、请跟我来、您请坐。
三、告别语：谢谢您的光临、请走好。
四、问侯语：您好、您好，请问您需要什么（帮助）？
五、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
六、道谢语：谢谢、非常感谢、谢谢您的合作。
七、答应语：好的、是的、没关系、这是我们应该做的、谢谢您的关心（支
持）、不客气、不谢。
八、征询语：请问您有什么事？请问您需要我做什么？
九、10字基本礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。
十、11个常用礼貌用语：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要
紧、别客气、您早、您好、再见
推荐第2篇：日常礼貌用语
日常礼貌用语
一、基本礼貌用语
1、称呼语
先生、某某先生、夫人、女士、太太、某某夫人、太太、某某小姐
2、欢迎语 晚上好，观迎光临
3、问候语
您好、早上好、下午好、晚上好、好久不见了，您好吗？
4、祝贺语
恭喜！、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐！、祝您新年快乐！、生日快乐！
5、告别语
再见、晚安、明天见、欢迎下次光临
6、道歉语
请原谅、对不起、请不要介意、完全是我们的错，对不起
7、感谢语（致谢语） 谢谢、非常感谢
8、应答语
我明白了、是的、好的、没关系、不必客气
9、征求语 还有别的事情吗？、我有什么可以帮助您吗？、您喜欢……吗？、您需要……吗？
二、基本礼貌用语十字
您好、请、谢谢、对不起、再见
三、常用礼貌用词
请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。
四、夜场工作中服务礼貌用语：
1、各位，晚上好，欢迎光临！
2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！
3、请问我现在可以为您下单了吗？
4、请问您需要些×××物品和饮品、小食
5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！
6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品
7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心
8、对不起，打扰一下，为您清理台面
9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品
10、打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目
11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临
五、夜场经典十句礼貌用语（中英文）
1.晚上好，欢迎光临！ 2.请问先生小姐？ 3.请稍等
4、对不起，打扰一下， 5.不好意思，让您久等了！
6、请慢用
7、请问还有什么需要？
8、有什么需要请尽管吩咐
9、祝您玩得开心
10、多谢光临，请慢走，欢迎下次光临
六、夜场服务工作中严禁说的话语
1、……不行，这是不可能的。
2、……不去
3、……干嘛
4、……您怎么这样
5、……我们规定是这样的
6、……你去××部门问一下，就知道了
7、……不行，我会给人骂的
8、……没有
9、……这样很麻烦的哦
10、……××部门真是，有没有搞错！
推荐第3篇：日常礼貌用语
日常礼貌用语
与人相见说您好，问人姓氏说贵姓，问人住址说府上。 仰慕已久说久仰，长期未见说久违，求人帮忙说劳驾。 向人询问说请问，请人协助说费心，请人解答说请教。 求人办事说拜托，麻烦别人说打扰，求人方便说借光。 请改文章说斧正，接受好意说领情，求人指点说赐教。 得人帮助说谢谢，祝人健康说保重，向人祝贺说恭喜。 老人年龄说高寿，身体不适说欠安，看望别人说拜访。 请人接受说笑纳，送人照片说惠存，欢迎购买说惠顾。 希望照顾说关照，赞人见解说高见，归还物品说奉还。 请人赴约说赏光，对方来信说惠书，自己住家说寒舍。 需要考虑说斟酌，无法满足说抱歉，请人谅解说包涵。 言行不妥对不起，慰问他人说辛苦，迎接客人说欢迎。 宾客来到说光临，等候别人说恭候，没能迎接说失迎。 客人入座说请坐，陪伴朋友说奉陪，临分别时说再见。 中途先走说失陪，请人勿送说留步，送人远行说平安。 初次见面说幸会，等候别人说恭候，请人帮忙说烦请。
1、礼貌用语十个字：您好，请，对不起，谢谢，再见。见面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照。
感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助。
打扰对方或向对方致歉：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵。
接受对方致谢致歉时：别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上。
告别语：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。
2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头，“再见”送客走。
文明礼貌用语
一、日常文明用语
您好、请、谢谢、对不起、再见。
一）、“您好”是向别人表示敬意的问候语和招呼语，恰当的使用能使双方都感到亲切，温柔、使用时通常要注意以下几点：
1、当客户光临本服务中心时应主动向客人招呼说：“您好”然后才能说其他的服务用语，不要顺序颠倒。
2、各部门在接外来电话或相联系工作时应也养成先说：“您好”的习惯，以表示主动、热情、谦逊，尊重之意。
3、当别人先向我们打招呼说：“您好”时，我们应立即回敬说“您好”同时伴有微笑和点头。
4、在使用时也可以根据不同的时间使用“早上好”、“下午好”或“晚上好”。还可以加称语。“您好先生”或“先生您好”。 二）、如何说“请”
说“请”本身就是对他人的敬意。这个词单独使用也可与其他词搭配用，这样表示更为明确的意义。
1、在关照或安抚他人时可用“请”字。如：“请稍等”或马上就过来（为您服务）。
2、在希望等到他人谅解时，要用“请”。如：“请原谅”、“请相信我们不是故意这么做”、“请理解我们这里有关规定”等等。
3、要求对方不要做某事时可用“请”字。如：“请不要这儿吸烟”“请勿打扰”等。 三）、如何说谢谢
“谢谢”是礼貌的表示表示感谢的用语。要掌握说声“谢谢”二字，这得在使用时注意以下几点：
1、要明确实对什么言行行举止说“谢谢”，如果他人对我们提供协助、合作、帮助和配合时，又如：客户向我们提供宝贵的意见或建议以及对服务工作表示满意、称赞等情况下都需要使用这句礼貌用语。
2、说：“谢谢”时表情要自然，面带微笑，目视对方，“谢谢”二字的重音应在第一个上，吐字清晰，语速适中，语调柔和，节奏不能呆板。
3、不要千篇1律的使用“谢谢”，可用根据实际需要做些变化。如可以说：“谢谢”、“十分感谢”、“谢谢您的帮助”“谢谢您告诉我”、“谢谢您的称赞”以及“谢谢您为我们解决了这个问题”等等。
四）、如何说“对不起”
“对不起”是道歉的礼貌用语，通常是在自己对别人有愧或有过失行为时使用，有请求他人原谅的含义。使用“对不起”需要做到：该说时及时说，不该说时不能说。 在以下需要说“对不起”：
1、言行举止不当时需要使用“对不起”，以便取得他人，特别是服务对象的原谅。如“对不起，我错怪您了”、“对不起，我把这件事忘了，这是我的疏忽“等。
2、希望得到对方的谅解时用。如“对不起让您久等了”、“对不起打扰您了“等。
二、接听电话用语
1、
2、
3、
4、
5、
6、您好！这里是包装材料库x组xx库请问您找谁？ 我就是，请问您是哪一位？„„请讲。
请问您有什么事？（有什么能帮您？）请稍等，我记录一下。 您放心，我会尽力好这件事。 不用谢，这是我们应该做的，再见。
xx同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）。
7、对不起，这类业务请您向xx处咨询，他们的号码是„„。
8、对不起，您打错号码了，我是包装材料库x组xx库„„没关系。
9、再见！
三、打电话用语
10、您好！请问您是xx单位吗？
11、我是包装材料库x组xx库，请问怎么称呼您？
12、请帮我找一下xx同志，谢谢！
13、（若打错联系电话）对不起，我打错电话了。
四、接待来客用语
14、请进！
15、您好！同志您办什么事情？（或请问您找谁？）
16、请稍等，我马上为您办理。
17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？
18、x处在x楼，具体办公地点在xx地方。
19、对不起，让您久等了。20、请坐（请喝茶）。
21、我就是，请问有什么事需要办理吗？
22、您反映的情况，我们尽快办理。
23、对不起，这个问题因情况特殊无法立即办理，请留下您的联系电话，在答复您好吗？
24、不用谢，请慢走。
五、到外单位办事用语
25、对不起，打扰一下。
26、请问xx处（室）在那间办公室？
27、请问xx同志在吗？
28、非常感谢您（麻烦您啦！）
29、请留步。服务忌语
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、有事快说。不知道，问别人去。 快下班了，明天再来。 说了半天，您怎么还不明白。 这事我不管，想找谁找谁去。 他不在，到外边等着去。 你这人怎么事儿这么多。 你懂不懂，这是政策规定。 上面都写着呢。自己看去。
10、谁给你说的（谁答应你的）找谁去。
11、有话就说，你管我姓什么。
12、你着什么急，没看我正忙着哩。
13、刚才给你说过了，怎么还问。
推荐第4篇：日常礼貌用语100条
日常礼貌用语100条
1、您好！
2、请！
3、对不起。
4、谢谢！
5、再见！
6、您早！
7、晚安！
8、请问您贵姓？
9、请原谅！
10、不用谢！
11、没关系！
12、欢迎您光临！
13、请坐！
14、请喝茶！
15、请多关照！
16、请多指教！
17、谢谢您的合作！
18、对不起，让您久等了。
19、没关系，我刚到。
20、给您添麻烦了。
21、我能为您做什么？
22、您好，请问您需要帮助吗？
23、您走好。
24、请慢走！
26、您好，我是×××（单位名称）×××（姓名），请问您找谁？
27、麻烦您请×××同志接电话。
28、请稍等，我帮您看看他在不在。
29、对不起，您找的人不在。有什么事需要转告吗？
30、对不起，您打错了。
31、我就是，请问您是哪一位？
32、请问您有什么事？
33、这是同线电话，请您再打一遍好吗？
34、对不起，我没有听明白，请您再讲一遍。
25、欢迎再来！
35、请坐，请讲。
36、请稍等，我马上给您办。
37、对不起，分管这项工作的同志不在，您可以将材料留下，我转交给他。
38、很抱歉，您要办的事不符合规定，我们不能办理。
39、这件事归×××（科室或姓名）管，我带您去。
40、您的手续缺×××，请您补齐再来，好吗？
41、您所反映的问题我们将尽快落实，谢谢您对我们工作的支持。
42、不用谢，这是我们应该做的。
43、有个通知请您记一下。
44、对不起，这个问题我解决不了，等我请示领导后，再给您答复好吗？
45、对不起，这个问题一时解决不了，请您多包涵。
46、请您准时参加会议。
47、请随时和我们联系。
四、窗口服务单位文明用语
48、这是公共场所，请您不要吸烟。
49、请多提宝贵意见。
50、还有什么需要我解释的？
51、您需要我们向您提供些什么服务呢？
52、很高兴为您服务。
53、您的需要就是我的职责。
54、有不懂的地方您尽管问。
55、希望您能满意！
56、请您排队等候！
57、请您按规定填写表格。
58、我们愿意为您提供各种咨询服务。
59、我们的服务还有很多不足之处，请多指点。
60、同志您好，欢迎您选购！
61、您要买点什么？
62、您需要什么？我拿给您看。
63、不买没关系，欢迎您随便参观。
64、如果需要的话，我可以帮您参谋一下。
65、这是您的东西，请拿好。
66、来，我给您包扎一下。
67、好了，请您看一下。
68、这东西易碎，请您小心拿好，注意不要碰撞。
69、这东西容易弄脏，请不要跟其它东西混放在一起。
70、这东西怕挤，乘车时请小心。
71、东西我已帮您装好了，拿时注意不要倒置。
72、对不起，我们商店不经营这种商品，请您到××商店去看看。
73、这种商品过两天会有，请您抽空来看看。
74、这种商品暂时缺货，方便的话，请您留下姓名和电话，一有货马上通知您 ，好吗？
75、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其它商店看看。
76、如果可能的话，我们可以帮您邮去。
77、请您放心，我们一定帮您解决，办好后我们通知您。
78、谢谢您的合作，货到后一定通知您 。
79、您要去的地方在×地，可乘×路到×站下车……。
80、对不起，这个问题我不太清楚，请稍等一下，我帮您问一下。
81、对不起，今天人多，没能及时接待您 ，你需要些什么？
82、对不起，让您多跑了一趟。
83、刚才的误会，请您能谅解。
84、我可以将您的意见向领导反映，改进我们的工作。
85、由于我们工作上的过失，给您带来了麻烦，真是对不起。
86、您的意见很对，是我们搞错了，向您道歉。
87、真是不好意思，让您受累了。
88、您提的意见很好，我们一定采纳您的意见，改进工作。
89、对不起，出售的时候我没注意，请原谅。
90、没关系，只要能使您满意，我们就尽力去做。
91、请原谅，耽误您时间了，谢谢！
92、同志，对不起，这是商品质量问题，我们可以负责退换。
93、请您别着急，我马上给您拿 。
94、请大家谅解一下，这们同志要赶车赶船，让他先买好吗？
95、不客气，这是我们应该做的。
96、不用客气，再见！
97、欢迎您以后常来。
98、您买的东西较多，请注意拿好。
99、谢谢，欢迎您下次再来，再见！
100、欢迎提出宝贵意见，以后请经常惠顾，谢谢。
日常用语口诀：
头次见面用久仰，很久不见说久违。
认人不清用眼拙，向人表歉用失敬。
请人批评说指教，求人原谅用包涵。
请人帮忙说劳驾，请给方便说借光。
麻烦别人说打扰，不知适宜用冒昧。
求人解答用请问，请人指点用赐教。
赞人见解用高见，自己意见用拙见。
看望别人用拜访，宾客来到用光临。
陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。
等候客人用恭候，迎接表歉用失迎。
别人离开用再见，请人不送用留步。
欢迎顾客称光顾，答人问候用托福。
问人年龄用贵庚，老人年龄用高寿。
读人文章用拜读，请人改文用斧正。
对方字画为墨宝，自己字画用拙笔。
邀请别人用屈驾，招待不周说怠慢。
请人收礼用笑纳，辞谢馈赠用心领。
问人姓氏用贵姓，回答询问用免贵。
表演技能用献丑，别人赞扬说过奖。
向人祝贺道恭喜，答人道贺用同喜。
请人担职用屈就，暂时充任说承乏。
对方亲眷多带令，称呼己方常带家。
推荐第5篇：礼仪用语：日常礼貌用语
见面语
“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等
感谢语
“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等
致歉语
打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等
告别语
“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等
忌用语
“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。
推荐第6篇：日常礼貌用语五十句
日常礼貌用语
一、欢迎语：
1、欢迎光临!
2、祝您住店愉快!
3、非常高兴见到您。
二、问候语：
4、早上好!/下午好!/晚上好!
5、您近来好吗？
6、╳先生/小姐，欢迎您再次入住。
三、告别语：
7、请慢走，再见。
8、欢迎您下次光临。/欢迎您再来。
9、祝您一路平安!/祝您旅途愉快!
四、答应语：
10、好的，我马上就来。
11、请不必客气，这是我应该做的。
12、能为您服务，是我的荣幸。
13、没关系，您千万别放在心上。
五、道歉语：
14、对不起，让您久等了。
15、很抱歉，打扰了。
六、答谢语：
16、谢谢。
17、非常感谢您的理解和支持。
18、谢谢您的夸奖。
七、祝愿语：
19、祝您生日快乐! 20、祝您圣诞快乐!
21、祝您新婚愉快!
八、请问„„征询语：
22、请问我能为您做什么吗？
23、请问您还有其它吩咐吗？
24、请问您看这样好不好？
25、请问您的酒需要加冰吗？
26、请问您还需要添一碗米饭（粥）吗？
27、给您来一碗米饭（粥），好吗？
28、先生/小姐，您的点心要不要加热一下？
29、请问您的咖啡需要加糖吗？ 30、请问您点的主食现在可以上了吗？
31、您看这样好不好？
九、婉拒语：
32、谢谢您的好意，但我真的不能接受您的礼物。
33、实在对不起，我已经尽了最大的努力。
34、对不起，请您到那边吸烟区吸烟好吗？
十、电话用语：
35、Good morning/afternoon/evening, Hunan Restaurant.您好，湘菜食府。
36、您好，我是╳╳╳，请找╳╳╳。
37、对不起，请您稍等。
38、对不起，让您久等了。
39、╳╳暂时不在，有什么事情可以代劳吗？/请问您需要留言吗？ 40、他正在为客人点菜，五分钟后我让他给您回电话好吗？
41、您能告诉我您的姓名和联系电话吗？
42、请您稍等，我为您查看一下预定情况。
43、对不起，这里是╳╳，需要我帮您转过去吗？ 十
一、餐厅用语：
44、请问您喝什么茶呢？我们这里有龙井、碧螺春、毛尖、银针等绿茶，还有参须麦冬、甘草莲心、菊花等清火茶。
45、请问您喜欢喝什么饮料呢？我们这里有鲜榨的西瓜汁、橙汁、玉米汁，还有纯牛奶、酸奶。
46、这是您点的碧螺春，请慢用。
47、您点的菜已经上齐了，请慢用。
48、让我为您复述一遍菜单好吗？
49、希望今天的菜能合您的胃口。
50、对不起，我可以把这道菜换成小碟盛装吗？
51、祝您用餐愉快。
52、请您保管好自己的贵重物品。
53、这是您的账单，请过目。
54、请出示您的房卡，谢谢。
55、请您在账单上签名。
56、请您到收银台去输入您的密码，好吗？
57、这是您的发票与零钱，请收好。十
二、客房用语：
58、您好，欢迎入住我们楼层。
59、您一路辛苦了，这是酒店特意为您准备的欢迎茶。
60、如有任何需要，请您随时拨打客房服务电话“22”，我们期待为您服务。
61、您好，请问现在方便给您清理房间吗？ 6
2、晚上好，请问现在方便给您开夜床吗？
63、请您稍等，我为您查询后马上回电话告诉您好吗？ 6
4、请问您今天有衣服要洗吗？ 6
5、请好好休息，晚安。
66、请问还有其它需要我为您服务的吗？
推荐第7篇：夜场日常礼貌用语
夜场日常礼貌用语
一、基本礼貌用语
1、称呼语 Gentleman
先生 Sir
先生 Mr
某某先生 Lady
夫人、女士 Madam
太太
Mrs
某某夫人、太太 Mi
某某小姐
2、欢迎语
Good evening welcome to club
晚上好，观迎光临
3、问候语
How do you do？
您好 Good morning
早上好 Good afternoon
下午好 Good evening
晚上好
Long time no see you，How are you？ 好久不见了，您好吗？
4、祝贺语
Congratulations！
恭喜！ I wish you a happy holiday！
祝您节日愉快 A merry Christmas to you！
祝您圣诞快乐！ Happy New Year！
祝您新年快乐！ Happy birthday！
生日快乐！
5、告别语
Good bye
再见 Good night
晚安 See you tomorrow 明天见 Hope to see you again 欢迎下次光临
6、道歉语
Excuse me
请原谅 I’m sorry
对不起 Please forget it
请不要介意
I’m sorry ,It’s our fault 完全是我们的错，对不起
7、感谢语（致谢语） Thank you
谢谢 Thank you very much
非常感谢
8、应答语
I see
我明白了 Yes
是的 All right
好的 It doesn’t matter 没关系 You are welcome 不必客气
9、征求语
Is there anything else
还有别的事情吗？ Can I help you？
我有什么可以帮助您吗？ Would you like……？
您喜欢……吗？ Would you want……？
您需要……吗？
二、基本礼貌用语十字 您好、请、谢谢、对不起、再见
三、常用礼貌用词
请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。
四、夜场工作中服务礼貌用语：
1、各位，晚上好，欢迎光临！
2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！
3、请问我现在可以为您下单了吗？
4、请问您需要些×××物品和饮品、小食
5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！
6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品
7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心
8、对不起，打扰一下，为您清理台面
9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品
10、打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目
11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临
五、夜场经典十句礼貌用语（中英文）
1、Good evening，Welcome to club 晚上好，欢迎光临！
2、May I help you！
请问先生小姐？
3、Wait a moment please？
请稍等
4、Excuse me (I am sorry to interrupt you) 对不起，打扰一下，
5、I am sorry to have kept you waiting! 不好意思，让您久等了！
6、Help yourself please 请慢用
7、Do you have anything else? 请问还有什么需要？
8、Any requests，Let me know please 有什么需要请尽管吩咐
9、Enjoy yourself please 祝您玩得开心
10、Thank you for joining us, goodluck.，see you next time 多谢光临，请慢走，欢迎下次光临
六、夜场服务工作中严禁说的话语
1、……不行，这是不可能的。
2、……不去
3、……干嘛
4、……您怎么这样
5、……我们规定是这样的
6、……你去××部门问一下，就知道了
7、……不行，我会给人骂的
8、……没有
9、……这样很麻烦的哦
10、……××部门真是，有没有搞错！
推荐第8篇：小学生日常礼貌用语（优秀）
日常礼貌用语
与人相见说您好，问人姓氏说贵姓，问人住址说府上。 仰慕已久说久仰，长期未见说向人询问说请问，请人协助说求人办事说拜托，麻烦别人说请改文章说斧正，接受好意说得人帮助说谢谢，祝人健康说老人年龄说高寿，身体不适说请人接受说笑纳，送人照片说希望照顾说关照，赞人见解说请人赴约说赏光，对方来信说需要考虑说斟酌，无法满足说言行不妥对不起，慰问他人说宾客来到说光临，等候别人说客人入座说请坐，陪伴朋友说中途先走说失陪，请人勿送说初次见面说幸会，等候别人说久违，求人帮忙说费心，请人解答说打扰，求人方便说领情，求人指点说保重，向人祝贺说欠安，看望别人说惠存，欢迎购买说高见，归还物品说惠书，自己住家说抱歉，请人谅解说辛苦，迎接客人说恭候，没能迎接说奉陪，临分别时说留步，送人远行说恭候，请人帮忙说劳驾。 请教。 借光。 赐教。 恭喜。 拜访。 惠顾。 奉还。 寒舍。 包涵。 欢迎。 失迎。 再见。平安。 烦请。
推荐第9篇：日常礼貌用语及社交礼貌用语
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日常礼貌用语及社交礼貌用语
一、日常礼貌用语
（一）见面语
“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等；
（二）感谢语
“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等
（三）致歉语(打扰对方或向对方致歉)：
“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等；
（四）接受对方致谢致歉时：
“别客气”、“不用谢”、“不要紧”、“没关系”、“请不要放在心上”等；
（五）告别语：
“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等
二、社交基本礼貌用语
（一）敬语
敬语是表示恭敬、尊敬的习惯用语。这一表达方式的最大特点是，
当与宾客交流时，常常用“您好”开头，“请”字中间，“谢谢”或“再见”收尾，“对不起”常常挂在嘴边。日常工作中，“您好、请、谢谢、对不起、再见”等字用得最多。其“请”字包含了对宾客的敬重与尊敬，体现了对他人的诚意。如“请走好”、“请稍等”等。在日常生活中常用的敬语还有“久仰”、“久违”、“包涵”、“打扰”、“借光”、“拜托”、“高见”等。
（二）谦语
谦语是向人们表示一种自谦和自恭的词语。以敬人为先导，以退让为前提，体现着一种自律的精神。在交谈中常用“愚”、“愚见”、“请问我能为您做点什么”等；日常生活中惯常用语有“寒舍”、“太客气了”、“过奖了”、“为您效劳”、“多指教”、“没关系”、“不必”、“请原谅”、“惭愧”、“不好意思”等等。
（三）雅语
雅语又称委婉语，是指一些不便直言的事用一种比较委婉、含蓄的方式表达双方都知道、理解但不愿点破的事。如当客户提出的要求一时难以满足时，可以说“您提出的要求是可以理解的，让我们想想办法，一定尽力而为”。“可以理解”是一种委婉语，这样回答可以为自己留有余地。在日常生活中惯常用的雅语有“留步”、“奉还”、“光临”、“失陪”、“光顾”、“告辞”等；称人时用“高寿”、“令堂”、“令尊”等。
推荐第10篇：酒店客房的日常标准礼貌用语..
酒店客房的日常标准礼貌用语
1.在过道遇见客人问好统一用：早上好，中午好，晚上好！
2.陌生客人要求开房门时应讲“对不起，麻烦您出示一下你的房卡”若没带房卡请报开房人的姓名，核实无误后才能开门。
3.如果在打扫房间的过程中，客人回来，首先致歉“您好，XX先生/XX女士，我们正在为您打扫房间，现在可以继续清理吗？”如果客人说“可以”就继续清理，如果客人说“不可以”应马上退出房间再次向客人致歉“对不起，打扰咯！您需要的时候请与总台联系！”
4.客人需要的物品酒店没有的，应先向客人致歉：“对不起XX先生\\XX女士，您需要的物品我们酒店没有。”
5.发现客人房间房门未关时，应打电话给客人，并讲“XX先生\\XX女士，我是服务员，你的房门没有关，为咯您的安全请把房门关上。”
6.在给客人输送物品进房间后，应讲“您好！XX先生\\XX女士这是您要的XX。”
7.如有来访客人找住店客人时，如客人在房间，应电话通知住店客人，“先生\\女士您好有XX先生\\女士来访，你方便会客嘛？”如果客人同意，就可以把客人带到房间，如果客人不同意，就应讲“对不起，XX不在，有什么事情我可以帮您转达吗？”
8.如果客人有什么问题，应耐心等待客人把话说完再回答，不可以中途插段客人飞话，如果没听清楚，应说|“XX先生/XX女士，不好意思麻烦您重复一遍好吗”
第11篇：英语日常打招呼和礼貌用语
日常打招呼和礼貌用语
打招呼用语
1.Hello ! (你好)
2.How do you do! (你好)
3.Good morning! (早上好)
4.Good afternoon! (下午好)
5.Good night! (晚安)
6.Goodbye! (再见)
7.See you later! (一会儿见)
8.See you tomorrow! (明天见)
9.How are you? (你好吗)
I am fine.(我很好)
10.What’s your name? (你叫什么名字)
My name is Amy (我叫艾米)
11.Nice to meet you! (见到你很高兴)
Nice to meet you too! (我也很高兴见到你)
礼貌用语
1.Please (请)
2.Come in, please! (请进)
3.Sit it down, please!(请坐)
4.Thank you! (谢谢)
5.That’s all right! (不用谢) 或 You are welcome! (不客气)
6.Excuse me.(对不起,打扰一下)
7.I am sorry.(对不起)
8.Not at all.(没关系)
第12篇：礼貌用语
《礼貌用语》教学设计
——辽师大版品德与生活二年级上册 教学内容：
《礼貌用语》是辽师大版小学《品德与生活》二年级上册第四单元《文明生活》中的第一课时，有具体进行学习礼貌用语的教育，使学生知道日常生活中礼貌用语的含义。在生活中要引导学生正确使用，培养学生从小使用礼貌用语的好习惯。
教材分析：“礼貌用语”是根据课程标准中人与人之间的交往应该懂礼貌的基本要求而设置的。本课只选取了日常生活中最常用的礼貌用语，即：请、你好、谢谢、没关系、再见。意在通过活动使学生知道日常生活中为什么要使用礼貌用语，懂得人与人交往应该使用礼貌用语，激发学生产生做讲文明、有礼貌的好学生的愿望。
设计理念：在组织本课教学时，主要是让学生在活动中进行生活体验，引导学生对生活进行观察和反思，正确合理地使用礼貌用语。教学的主要形式是：创设情境，组织活动，促进师生互动、生生互动，在表演中体验和学习，在学习后总结和升华，从而实现学习目标。
教学目标：1.知道日常生活中常用的礼貌用语。
2.感受使用礼貌用语的好处。
3.愿意并能较准确的使用礼貌用语，体会正确使用礼貌用语带来的和谐和快乐，懂得人与人交往应会使用礼貌用语。4.激发学生产生做讲文明、有礼貌的好学生的愿望。
教学重点、难点：让学生愿意学习并能正确使用礼貌用语，做到言行一致。
教学手段：多媒体课件、礼貌用语图卡、幻灯片 教学方法：引导启发法、情境教学法、表演引导法
学法：小组合作、探究交流
教学过程：
一、揭题导入。
1.歌曲导入：同学们，你们喜欢唱歌吗？今天老师给大家带来一首非常好听的歌曲，想听吗？（播放歌曲《咱们从小讲礼貌》）
2.师：你们喜欢这首歌吗？谁能告诉大家你听懂了什么？ 生„„
3.师过渡：你们真细心，老师觉得我们班的学生个个都是讲礼貌的好孩子，这节课，老师会带你们去认识一些讲礼貌的新朋友，你们愿意吗？
4.师：那老师先把他们请到我们的课堂上来，让我们一起喊出他们的名字好不好？（师适时板贴礼貌用语图卡）（请、你好、谢谢、对不起、再见）
师：老师告诉大家如果把这5个新朋友的名字合在一起，可以把他们叫做“礼貌用语”。（教师板书：礼貌用语）让我们再一起喊出他们的名字„„这些礼貌用语字不多，却可以表达出丰富的情感，让我们感到特别亲切、温暖。
二、联系生活、创设情境，感受使用礼貌用语的好处。
师：同学们，你们喜欢礼貌用语吗？„这些礼貌用语在日常生活中会经常用到，接下来，让我们一起到生活中去寻找他们的影子好不好？
师创设情境（让学生认真观察，看看他们都是怎么做的，又是怎么说的）
1.叫一名小同学去挪动教室前面的桌子。搬不动，师提示他可以找别人帮忙。（此时教师再次提示：同学们注意了，一定要认真观察，看他们都说了什么？）
2.指一名同学向另一名同学借水彩笔，用完后马上还给人家。
3.教师不小心把一名同学的书碰到地上，置之不理的走开了。
4.假如上节课所学的内容你们没听懂，该怎么办？（分别叫两名同学和老师一起表演）
师：同学们，以上这四种情况，我们在生活中是不是经常遇到？老师想知道，刚才这几位同学和老师什么地方做的好？什么地方做的不好？（当同学提出老师的做法不好时，教师适时追问：“老师哪里做的不好呢？”生提出：老师把同学的东西碰到地上没说对不起，很不礼貌。师适时走到那名同学身边问：当时老师把你的东西弄掉不理不睬的走开，你当时心情怎样？„师：能给老师一个改正错误的机会吗？„师：老师这样说，你现在的心情怎样？（愉快、高兴）师：老师此时也觉得自己很幸福。）
师：同学们，同一件事情，换一种做法就收到了不同的结果，可见，礼貌用语的用处还真不小，你看，他们还编了一首儿歌送给我们。 师幻灯片出示儿歌：拉紧我的手，让我跟你走。 快乐送大家，幸福在心头。
老师和学生一起拍手唱儿歌。
三、深入领悟，情感升华。
1.礼貌用语使用情况自我检测。
师：礼貌用语送给大家的是快乐，留给自己的却是幸福。同学们，你们经常用的礼貌用语是什么呢？哪些礼貌用语你很少用到呢？ 生畅所欲言，汇报„„
师：老师再考考大家，除了我们刚才说到的这些，你还知道哪些礼貌用语呢？小组的同学互相说一说。 小组同学讨论交流
全班汇报
师：我们二年二班的同学真不简单，知道这么多的礼貌用语，请同学们打开书33页，把你们刚才说的这些写到书上对应的位置。
幻灯片展示学生的书写，师生评价，生生评价。 （从两方面评价：书写质量及书写内容）
2.创设情境，使学生在不同的情况下正确使用礼貌用语。师：咱班同学真的太棒了！不但知道了这么多的礼貌用语，而且咱班同学的字写得也非常工整，速度又快。老师真为你们骄傲！下面老师有个提议，想听吗？„如果你们觉得哪个礼貌用语用得不熟，可以找你的同桌互相练一练，好不好？一会儿老师要找同学表演，赶快排练吧！
同学们兴奋的排练、表演。师：同学们，你们准备好了吗？ 找同学表演
（师适时启发学生不仅在学校使用礼貌用语，还应在家里、在公共场所经常使用礼貌用语）
3.师生共同创编儿歌。
师：同学们，礼貌用语真的有着神奇的魔力，可以让我们同学之间的友谊变得更加亲密，可以让我们每天看到更多的笑脸。接下来，老师想把常用礼貌用语编成一首儿歌，不过我需要大家的帮忙，你们愿意帮助老师完成这首儿歌吗？
（课件出示儿歌，教师读，学生填充主要礼貌用语，同时课件演示）
我们讲文明，我们懂礼貌。 家长和老师，个个夸我好。 见面问“您好”，分手说“再见”。 若要求人帮，“请”字用在先。 得到别人帮，“谢谢”不能忘。 无意影响人，忙说“对不起”。 回答要说“没关系”。
言语文明要做到，咱们从小讲礼貌。
师：同学们真棒！老师谢谢你们帮我完成了这首儿歌，让我们再一起合作一次好不好？
师生共同诵读儿歌。
四、总结。
同学们今天表现真是太出色了，知道了这么多礼貌用语，而且还学会了怎样使用礼貌用语，老师真为你们高兴，希望同学们在今后能自觉使用礼貌用语，从小做个讲礼貌的好孩子。
板书设计：
请
你好 礼貌用语
对不起！
谢谢！
再见！
第13篇：礼貌用语
，与客道别说再来。 麻烦别人说打扰，托人办事说拜托。 与人分别用告辞，请人解答用请问。 接受礼品说笑纳，好久不见说久违。 您好，谢谢，请，这些用好就是有礼貌了。 礼貌用语 .求人看稿说(斧正) 求人解答说(请问) 向人祝贺说(恭喜)
求人看稿说（赐教 ） 求人解答说（ 请教 ） 宾客来到说（ 光临 ） 等候客人说（恭候 ） 陪伴朋友说（ 奉陪 ） 欢迎购买说（光顾 ） 归还原物说（奉还） 请人批评说指教 向人祝贺说恭贺 求人看稿说赐教
求人解答用请教 盼人指点用赐教 请人办事用拜托 赞人见解说高见 看望别人称拜访 宾客到来称光临 陪伴朋友用奉陪 无暇陪客说失陪 等候客人用恭候 请人别送用留步 欢迎购买说光顾 归还原物说奉还
初次见面说--久仰 好久不见说--久违 送客出门说--慢走
看望别人说--拜访 求人帮忙说--劳驾 求给方便说--借光
麻烦别人说(打扰)
向人祝贺说(恭喜)
接受礼品说（笑纳）
求人解答说(请问) 求人指点说(赐教) 托人办事说(拜托)
第14篇：礼貌用语
礼貌用语
礼貌用语
（一）
初次见面说“久仰”，好久不见说“久违” 等候客人用“恭候”，客人来到称“光临” 未及欢迎说“失迎”，起身做别称“告辞” 看望别人称“拜访”，请人别送用“留步” 出门送客说“慢走”，与客道别说“再来” 请人休息称“节劳”，对方不适说“欠安” 陪伴朋友用“奉陪”，中途告辞用“抱歉” 求人解答用“请教”，盼人指点用“赐教” 欢迎购买用“惠顾”，请人受礼说“笑纳” 请人帮助说“劳驾”，求人方便说“借光” 托人办事用“拜托”，麻烦别人说“打扰” 向人祝贺说“恭喜”，赞人见解称“高见” 对方来信称“惠书”，赠人书画题“惠存” 尊称老师为“恩师”，称人学生人“高足” 老人年龄说“高寿”，女士年龄称“芳龄”平辈年龄问“贵庚”，打听姓名用“贵姓” 称人夫妇为“伉俪”，称人女儿为“千金”
礼貌用语
（二）
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书”
自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”
中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”
1、十字文明礼貌用语“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
2、十字礼貌用语的使用：
（1）“您好”：是向别人表示敬意的问候语和招呼语。（使用“您好”能使服务对象感到温暖亲切。）
（2）“谢谢”：是表示感谢的礼貌用语。别人给你做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都应面带微笑，目光注视对方，自然的说“谢谢”。
（3）“请”：是表示对他人的敬意。通常在请求别人做某事时、表示对他人关切时、表示谦让时、要求对方不要做某事时、关心或安抚他人时、希望得到别人谅解时，都要“请”字当头。
（4）“对不起”：是表示歉意的礼貌用语。通常是在对别人造成不便或有过失行为时、需引起他人注意时、需要打断他人之间的谈话时都应真诚的说出。
（5）“再见”：是人们在分别时说的告别语。说“再见”应面带微笑，目视对方，并借助动作进一步表达依依不舍，希望重逢的意愿，如握手、鞠躬、摆手等
第15篇：礼貌用语
《礼貌用语》教学设计
教学目标：
认知目标：知道日常生活中常用的礼貌用语。 情感目标：
1、愿意学习并使用礼貌用语。
2、以正确使用礼貌用语为荣。
行为目标：正确使用日常生活中的礼貌用语：“请”、“你好”、“谢谢”（别客气）、“对不起”（没关系）、“再见”等。
教学重点、难点：让学生愿意学习并正确使用礼貌用语，做到言行一致。 教学准备：
1、多媒体演示文稿。
2、自制“礼貌花”数朵。教学过程：
一、揭题导向：
1、歌曲导入：同学们，你们好，今天，老师给大家带来一首好听的歌曲。（多媒体播放：歌曲《咱们从小讲礼貌》）
2、你喜欢这首歌吗？你听懂了什么？
过渡：老师觉得我们班的学生个个都是讲礼貌的好孩子，这节课，老师还会带你们去认识一些讲礼貌的新朋友，好吗？
二、知情明理：
1、师：瞧，他们来了。（教师往黑板上贴写有“礼貌用语”的小朋友图） 你们想认识他们吗？
2、师：如果把5个小朋友的名字合在一起，可以叫他们“礼貌用语”。（板书课题）那你能说出他们的名字吗？
（学生根据自己的经验说出“请、谢谢、你好、对不起、再见”等礼貌用语。）
3、师：“请、你好、谢谢、对不起、再见”这些礼貌用语字不多，却可以表达出丰富的情感，使人听起来可心可意，倍感亲切，因此有人说：“礼貌用语是世界上最美的语言。”
4、师：同学们，下面呀老师要检验一下你们会不会使用礼貌用语，看谁能戴上老师的礼貌花。（佩戴礼貌花时，学生说谢谢。） (多媒体：学生根据情景进行表演。) 情景A：老师，您请进。
小结语：“请”字表示对别人的尊重，与人交往时，用上“请”字，大家会感到亲切、温暖。
情景B：同学见面说“你好”、分别时说“再见”。
小结语：与人见面或分别时说一声“你好、再见”，会使人心里感到热乎乎的。 情景C：归还东西时说“谢谢”。
小结语：“谢谢”是致谢语，当我们受到他人的帮助，理应表示感谢。在礼貌用语中，与致谢语相对应的叫“答谢语”。别人跟你说谢谢，你应该怎么说。（生：不用谢、别客气）致谢后，真诚的答谢是十分必要的，是彼此之间有礼貌的一种表现。 情景D：打扰别人时说“对不起”。
小结语：生活中难免会影响到别人或给别人带来麻烦，说一句对不起，表示我们的歉意，请求别人的原谅，会增进友谊，减少矛盾。
师：同学们，从刚才的表现中，老师看出来，我们的同学都很有礼貌，都会使用礼貌用语，老师真为你们高兴。
三、趣味导行：
同学们，在我们的课堂，还有一位神秘的佳宾，想和他见面吗？
1、让我们用掌声欢迎米奇妙妙屋的主人“米奇”来到我们的课堂。让我们来听听它的自我介绍。[多媒体出示米奇妙妙屋图片，并给米奇配音]
2、米奇：“同学们，你们好呀！我叫米奇，你们愿意和我交朋友吗？”——（学生齐答愿意）
3、米奇：我知道你们都愿意和我交朋友，因为我对他人很有礼貌，所有的人都乐意和我做好朋友，你们肯定也希望自己有很多很多的朋友，那么，只要过了我米奇这几关，你一定会成为礼貌学生，朋友遍天下的。你们想不想过关呢？（生：想）
4、米奇：怎么样，准备好了吗？第一关，在这几种情况下应该怎样做？ （多媒体出示考题，学生做答，答对时多媒体配以掌声鼓励。）
5、师小结：同学们都说得很好，但是讲礼貌不仅表现在会说礼貌用语上，更要体现在行动上，言行一致，表里如一，这才是真正的懂礼貌。好，第一关顺利通过，让我们再来听听米奇的第二关是什么？
6、米奇：同学们，表现得真不错！不过，第二关要动动脑子啦！加油！
7、师小结：通过刚才的例子，同学们知道了不礼貌的言行只会带来相反的效果，在生活中应该礼貌地跟别人打交道。第二关也顺利通过了，看看米奇怎样表扬我们！
8、米奇：祝贺你们过了第二关，最后一关要努力哦！请把下面的情景表演出来，看谁表现得最有礼貌？
情景：让座、下楼撞到别人、扶老人下楼、见到熟人
9、师：同学们的表现真棒，三关都闯过了，看看米奇有什么话要说。
10、米奇：同学们，我真为你们高兴，其实过关并不难，难的是能否将礼貌用语运用到生活中去，能否坚持做下去。记住：对人应该使用礼貌用语，说话要和气。让我们一起努力，互相监督，好吗？同学们，再见！
11、老师：出于礼貌，我们也应该对米奇说一声（再见！）
四、总结强化：
同学们，米奇告诉我们，对人应该使用礼貌用语，说话要和气。并要言行一致，坚持做下去。老师把礼貌用语10个字编进了一首儿歌，送给大家。
（多媒体出示儿歌，师生齐读）
儿歌内容：见面问“您好”，分别说“再见”。若要求人帮，“请”字用在先；
得到别人帮，“谢谢”口中讲。无意影响人，忙说“对不起”，
回答“没关系”,言语文明要做到；咱们从小讲礼貌。
五、尾声：
老师：同学们今天表现得特别出色，你们学会了礼貌用语，懂得礼貌用语所表达的意思，而且还学会了怎样使用礼貌用语。老师很高兴，希望你们心中永远盛开礼貌之花，同时，也希望你们能用自己的实际行动去感染你身边的每一个人，使他们也能做到讲文明，懂礼貌。使我们每一个人都快乐起来，最后，祝同学们学习进步，天天快乐，永远都做“文明礼貌”的好朋友。
第16篇：礼貌用语
基本礼貌用语
一、礼貌用语
语言是人们交流思想、达到相互了解的工具，也可以说是思想的外壳。通过人的语言，还可以看到一个人的精神境界、道德情操、志向爱好等。所以，优美、文雅的语言是搞好餐厅服务的一项重要内容。
礼貌用语是礼貌服务用语的基础，在人际交往中，使用礼貌用语已成为衡量语言美的重要标志。
二、礼貌用语的基本要求
餐厅服务员工作在餐厅的第一步，用礼貌语言接待宾客介绍饭菜，解答询问，不仅有助于提高服务质量，而且有助于扩大语言的交际功能。所以服务员必须讲究礼貌语言，做到态度从容、言词委婉、语气柔和。服务员要达到语言美，必须注意从以下几个方面做起：
(1)说话要有尊称，声调要平稳。凡对就餐来宾说话，都应用“您”等尊称，言词上要加“请”字，如“您请坐”，“请等一下”。对来宾的要求，无法满足．应加“对不起”等抱歉话。说话声调要平稳、和蔼，这样使人感到热情。 (2)说话要文雅、简练、明确，不要含糊、噜苏。文雅就是彬彬有礼；简练，就是要简洁、明了，一句话能说清楚，不用两句话；明确是要交待清楚，使人能一听就懂。
(3)说话要委婉、热情，不要生硬、冰冷。尤其是解释话，态度更要热情。 (4) 讲究语言艺术，说话力求语意完整，合乎语法。有时，服务员本出于好意，但因为讲话意思不完整、不合乎语法，反而会使宾客误解，如服务员看到宾客的米饭吃完了，想给宾客添点饭便问： “您还要饭吗?”这样的话容易引起反感。如果稍加修改，说：“我再给您添点米饭吧”，客人听了会觉得舒服。 (5)与宾客讲话要注意举止表情。服务员的良好修养，不仅寓于优美的语言之中，而且寓于举止和神态中，如宾客到餐厅用餐，服务员虽然说了声“您好!请坐”，可是脸上不带微笑，而且漫不经心，这样就会引起宾客的不满。由此可见，不仅要用语言，还要用表情、动作来配合。
三、基本礼貌用语
1、酒店服务礼貌用语有三种：
①常用礼貌用语
②称呼用语
③问候用语
2、使用礼貌用语注意事项：
●面向宾客，笑容可拘，眼光停留在宾客的眼鼻三角区，不得左顾右盼心不在焉。 ●要站立姿势，距离适当（一般以1米左右为宜）不要倚靠它物。 ●要举止文雅，态度和蔼，能使语言讲清楚的尽量不加手势。
●要进退有叙，事毕要先后退一步，然后再转身离开，以示对宾客的尊重，不要扭头就走。
3、礼貌服务态度五声： ●．顾客进店有“迎声”
●顾客询问有“答声”
●顾客帮忙有“谢声”
●照顾不周有“歉声”
●顾客离去有“送声”
4、服务员在工作中称呼就注意以下几点：
●常用“先生，小姐，夫人，女士”等称呼若知道客人的身份，按身份称呼。 ●接待熟客人不能直呼其名。 ●对上司不能直呼其名。
●对同事不能直称呼“花名”，服务员在工作中对客人的称呼要恰当并有礼貌。
1、称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生、那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。
2、欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本楼、欢迎光临。
3、问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
4、祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财。
5、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
6、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
7、道谢语：谢谢、非常感谢。
8、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
9、征询语：请问您有什么事？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？你喜欢（需要、能够„„）？请您„„好吗？
10、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
11、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。
四、对客服务用语要求：
1）遇到宾客要面带微笑，站立服务（坐着时应起立，不可坐着与客人谈话）。服务员应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。对于熟客要注意称呼客人姓氏。招呼客人时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些客人不喜欢回答的问题。
2）与客人对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对客人的尊重。
3、）客人的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着客人面部（但不要死盯着客人），要等客人把话说完，不要打断客人的谈话。客人和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带笑容，要有反应。不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，无关痛痒，对没听清楚的地方要礼貌地请客人重复一遍。
4）客人的问询应圆满答复，若遇“不知道、不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复客人，绝对不能以“不知道”、“不清楚”作回答。回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。
5）说话时，特别是客人要求我们服务时，我们从言语中要体现出乐意为客人服务，不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来（办）”，千万不能说：“你怎么这么罗嗦，你没看见，我忙着吗？”
6）在与客人对话时，如遇另一客人有事，应点头示意打招呼，或请客人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落客人，同时尽快结束谈话，招呼客人。如时间较长，应说“对不起，让您久等了”，不能一声不响就开始工作。
7）与客人对话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切，音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。 8）当客人提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向客人讲清原因，并向客人表示歉意，同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。要让客人感到，虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助。 9）在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反酒店规定，也要维护顾客的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式，杜绝蔑视语、嘲笑语、否定语、斗气语；要使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。 ⑴询问式：如：“请问„„”
⑵请求式：如：“请您协助我们„„”（讲明情况后请客人协助） ⑶商量式：如：“„„您看这样好不好？”
⑷解释式：如：“这种情况，酒店的规定是这样的„„”
10）打扰客人的地方（或请求客人协助的地方），首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了。”对客人的帮助或协助（如交钱后、登记后、配合了我的工作后）要表示感谢。接过了客人的任何东西都要表示感谢。客人对我们感谢时，一定要回答“请别客气”。
11）对于客人的困难，要表示关心、同情和理解，并尽力想办法解决。 12）若遇某问题与顾客有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。 另外，在对客服务中还要切记以下几点：
⑴三人以上对话，要用互相都懂的语言；
⑵不得模仿他人的语言、声调和谈话；
⑶不得聚堆闲聊，大声讲、大声笑，高声喧哗；
⑷不高声呼喊另一个人；
⑸不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人；
⑹不讲过分的玩笑；
⑺不准粗言恶语，使用蔑视和污辱性的语言；
⑻不高声辩论，大声争吵，高谈阔论；
⑼不讲有损酒店形象的语言 在日常工作中，大家是否留意使用以下语言了呢？
1、请
2、对不起
3、麻烦您„
4、劳驾
5、打扰了
6、好的
7、是
8、清楚
9、您
10、X先生或小姐
11、X经理或主任
12、贵公司
13、XX的父亲或母亲（称他人父母）
14、您好
15、欢迎
16、请问„
17、哪一位
18、请稍等（候）
19、抱歉„ 20、没关系
21、不客气
22、见到您（你）很高兴
23、请指教
24、有劳您了
25、请多关照
26、拜托
27、非常感谢（谢谢）
28、再见（再会）
四、背景知识1：传统服务企业的礼貌用语（参考） 初次见面：“久仰” 看望别人：“拜访” 请人勿送：“留步” 请人帮忙：“劳驾” 求给方便：“借光” 请人指导：“请教” 请人指点：“赐教” 赞人见解：“高见” 归还原物：“奉还” 欢迎购买：“光顾” 老人年龄：“高寿” 客人来到：“光临” 中途先走：“失陪” 赠送作品：“斧正” 等候客人：“恭候” 求人原谅：“包涵” 麻烦别人：“打扰” 好久不见：“久违” 托人办事：“拜托” 与人分别：“告辞” 请人解答：“请问” 赠送礼品：“笑纳” 表示感谢：“多谢”
背景知识2：台湾服务企业总结的礼貌称谓语比较：（参考） 称谓比较
好的措辞 不好的措辞 我、我们 咱们、爷们 您、您们 你、你们
先生、夫人、太太 你老头子、你老婆
您的同伴、与您同来的那位先生 那个人、跟你一起的那个男的 女 士 女的 老先生 老头儿
先生太太您二位 你门两口子、两个人 是、是的 嗷、啊 我明白了 知道了 可 以 行啊
未曾听说 不知道、没听说过 立即请来 立即叫来
背景知识3：服务企业应推广的礼貌用语（参考） 问候语：您好！下午好！晚上好！
尊敬语：您！先 生！女 士！小 姐！小朋友! 谦让语：请称呼我小李。免贵，本人姓王。晚辈（指自己）家父/家母 郑重语：我先告辞。拜托诸位！我一定尽力！ 寒暄语：今天的天气不错啊！ 昨日的新闻您看了没有？
谦谨语：您觉得是否妥当？这样处理问题，您觉得如何？能否这样答复？ 委婉语：麻烦您帮我一下。真给您添了不少麻烦。招待不周的地方敬请包涵。 祝贺语：新年好！春节好！节日快乐！步步高升！恭喜发财！万事胜意！ 安慰语：请不要担心！请不要难过！我一定尽力！ 应答语：谢谢您！再次表示感谢！明天见！
⑷周到：一事同仁，待客诚恳，安排细致，服务热情达到标准。
第17篇：礼貌用语
1、礼貌的基本要求：
①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究 语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、\"三轻\"：走路轻，说话轻，操作轻。\"
3、\"四勤\"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
4、\"五声\"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
5、\"六种礼貌用语\"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
6、\"文明礼貌用语十一字\"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
7、\"四种服务忌语\"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
4、基本用语，
①\"欢迎\"、\"欢迎您\"、\"您好\"， 请问有什么可以帮您。
②\"谢谢\"、\"谢谢您\"。
③\"请您稍侯\"或\"请您稍等一下\"。
⑤\"让您久等了\"。
⑥\"对不起\"或\"实在对不起。
⑦\"再见\"、\"您慢走\"、\"欢迎下次光临\"。
第18篇：礼貌用语
礼貌用语
生活用语
礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。
感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。
接受对方致谢致歉时：\"别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。 忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。
工作用语
接听电话用语
1、您好！这里是×××单位×××股（室），请问您找谁？
2、我就是，请问您是哪位？......请讲.
3、请问您有什么事？
4、您放心，我会尽力做好这件事。
5、不用谢，这是我们应该做的。
6、×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）
7、对不起，这项业务请您向×××股（室）咨询，他们的电话号码是......。（×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是......)
8、您打错号码了，我是×××单位×××股（室），......没关系。
打电话用语
10、您好！请问您是×××单位×××股（室）吗？
11、我是×××单位×××股（室）×××，请问怎样称呼您？
12、请帮我找×××同志好吗。
13、对不起，我打错电话了。
四、接待来客用语
14、请进！（您好，请进！）
15、您好！同志您是......？
16、请问您找谁？
17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？
18、×××单位（或×××同志）在×楼，我带您去（或指明地点）。
19、对不起，让您久等了。20、请坐（请喝茶）。
21、我就是，请问有事需要办理吗？
22、请稍等，我马上为您尽快办理。
23、您反映的情况，我们尽快办理。
24、对不起，这个问题......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗？ （以上第23—24句同样适合接听电话）
25、不用谢，请慢走！
到单位办事用语
26、对不起，打扰您一下。
27、请问×××股（室）在那间房？
28、请问×××同志在吗？
29、非常感谢您（麻烦您了）。30、请留步/留步。
服务用语
⒈礼貌的基本要求：
①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、\"三轻\"：走路轻，说话轻，动作轻。
\"三不计较\"：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
\"四勤\"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
\"四不讲\"：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
\"五声\"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
\"六种礼貌用语\"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。 \"文明礼貌用语十一字\"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。 \"四种服务忌语\"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
3、敬语服务
基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。
4、基本用语
①\"欢迎\"、\"欢迎您\"、\"您好\"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②\"谢谢\"、\"谢谢您\"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。 ③\"请您稍侯\"或\"请您稍等一下\"，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说。
④\"请您稍侯\"或\"请您稍等一下\"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
⑤\"让您久等了\"，用对等候的客人，本着热情与表示歉意。
⑥\"对不起\"或\"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。 ⑦\"再见\"、\"您慢走\"、\"欢迎下次光临\"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
英语用语
Hello! Hi!是\"你好！\"，见面问好常用到。
Goodbye!、See you!是\"再见！\"，Good night!道\"晚安！\"。 同学多日不见面，相见问好\"How are you?\"。 答语常用\"I\'m fine.Thank you.\"。
初次认识新朋友，握手问好\"Glad to meet you.\"、\"Nice to meet you.\"。 打扰别人问问题，开口先说\"Excuse me.\"。 别人关心帮助你，感谢用语\"Thank you.\"。 致谢用语要牢记，That\'s OK.\"没关系。\"。 有了过错表歉意，I\'m sorry.\"对不起。\"。
客人来访把门开，Please come in.\"请进来。\"。 Sit down, please.\"请坐下。\"。
Please have some tea .\"请喝茶。\"。 征求意见和请求，\"May I...?\"先开头。
同意许可Yes./ Sure./ Certainly./ OK!别忘了。
英文中一些常见的单词，如：thanks，hello，hi，sorry等，均属于最简单的英文礼貌用语。交谈时对方因感冒而打喷嚏，对方会说：\"Excuse me\"，而你会说：\"God ble you!\"。来到商店，售货员会礼貌地问一句：\"Can I help you, please?\"。这些都是语言礼貌原则的体现。人们表达礼貌的方式多种多样。
英文礼貌用语例句：
1.I thought you were needing me, Mr..Singer.（用过去时表示礼貌）； 2.May I come in, please?（用情态动词表示礼貌）； 3.Every piece of luggage has to be examined through.（用被动式表示礼貌）；等等。
礼貌用语的运用：
Can you pa me...? vs Give me...人们不喜欢别人支配他们去做事情，因此有时想直接得到你想要的可不是那么简单。换掉那些听起来是命令的语句，例如\"Give me the newspaper\"，而使用\"Can you pa me the newspaper?\" Could you give me five minutes? vs Go away.你工作非常的忙，但是你的同事却请你帮忙。。。当你工作非常紧张而不能做其他的事情的时候，只说\"Go away\"肯定是不合适的。取而代之，使用以下的短语就能让每个人都觉得愉快了\"Could you give me five minutes?\" Excuse me.vs Move.让别人\"Move out of the way\"听起来特别的粗鲁而且这样说很可能会得到别人拒绝。下一次有人挡了你的路，你可以说\"Excuse me\"这样就能避免不愉快的情况出现而得到你期待的结果！
I\'m afraid I can\'t.vs No.有时候要拒绝一个朋友的邀请非常的困难。只说\"No\"听起来很不礼貌。下一次你要表示拒绝却不冒犯别人的话就可以说， \"I\'m afraid I can\'t.\" I would like...vs I want...用下面的词表示请求常常被认为很不礼貌，\"I want\"。取代，\"I want a cup of coffee\"，试着向服务生说，\"I’d like a cup of coffee, please\"。你就能得到你想要的咖啡同时别人的一个微笑了！
Would you mind...? vs Stop it! 如果有人做你不喜欢的事，而且可能还很不礼貌？你该怎样阻止他们呢？要想得到理想中的结果，不用大声叫嚣\"Stop talking on your phone in the cinema!\"，只要客气对他们说，\"Would you mind not using your phone in the cinema, please?\" Can you hold, please? vs Wait.在电话中是否选择适当礼貌用语可以使对话更有效或中止对话。如果有人打电话来找人，不要说，\"Wait\"。而是，礼貌的问\"Can you hold, please?/Hold on,please.3用语荟萃编辑
好 请 承 蒙 烦 劳 您 奉 惠 玉 垂
晚上好 对不起 对不住 别客气 请原谅 不敢当 不用谢 不用送 不远送 明天见 请走好 请光临 甭客气 多关照 多保重 没关系 不要紧 请指教 请自便 请光临 见外了 辛苦了 请留步 回头见 您贵姓
您请坐 实在对不起 请多多包涵 让您受累了 请您让一让 请自觉排队 请您别着急 真过意不去 请您抓紧时间 请您注意安全 给您添麻烦了 这是我应该做的
4顺口溜编辑
“您好”不离口
“请”字放前头 “对不起”时时有 “谢谢”跟后头 “再见”送客走。
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” 求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜” 老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访” 请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” 希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍” 需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵” 言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” 宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎” 客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见” 中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”
5应用编辑
在交谈中，一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。
问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用Howdoyoudo？（你好）等。
欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。
致歉语，在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。
请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时，一定要“请”字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本，人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家一般多用“Excuseme（对不起）”。
征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话，我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。
赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。 拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答“行”或“不行”时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说：
“对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？” “请您与经理约定以后再联系好吗？” 如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：“实在对不起，我帮不了您。”
告别语虽然给人几分客套之感，但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和，语言要有分寸，具有委婉谦恭的特点。例如：“再次感谢您的光临，欢迎您下次再来！”、“非常高兴认识你，希望以后多联系。”、“十分感谢，咱们后会有期。”等。
敬语
敬语，亦称“敬辞”，它与“谦辞”相对，是表示尊敬和礼貌的用语。除了礼貌上必需之外，多使用敬语，还可以体现出一个人的文化修养。敬语通常较多地用于比较正规的场合，常见的敬语有“请”、“您”、“阁下”、“贵方”、“尊夫人”等。敬语尤其多用在称呼对方的亲属，如与别人谈话或给别人写信，在敬称对方的亲属时，常常使用“令”“尊”“贤”三个字。 在日常生活中，敬语也有一些习惯用法，如请教、包涵、打扰等。这些敬语使用的频率比较高。此外，常见的敬语还有：? 重教——尊称长者给予教诲。 重问——尊称长者或上级的问题。 重念——尊称长者或上级的挂念。
拜望——意为探望。 拜服——意为佩服。 拜辞——意为告辞。
呈——恭敬地送上去。用于晚辈对长辈或下级对上级。 呈正——把自己的作品送请别人批评改正。 赐教——给予指教。 奉告——意为告诉。 奉还——意为归还。 奉陪——意为陪伴。 贵庚——询问对方年龄。
贵姓——询问对方姓名。
惠存——请保存。多用于送人相片、书籍等纪念品时。 惠顾——指对方到自己这里来。多用于商家对顾客。 华翰——尊称别人的书信。 华诞——尊称别人的生辰。 恭候——恭敬地等候。 请便——请对方自便。
钧鉴——敬请长辈或首长看信。用于书信开头的称呼之后。 高就——指离开原职就会较高职位。 高寿——用于询问老人的年纪。 大作——尊称别人的文章。 府上——尊称对方的家或老家。 光临——宾客来到。
光顾——商家多用以欢迎顾客。
璧还——用于归还原主或辞谢赠品。
璧谢——意为退还原物并表示感谢。多用于辞谢赠品。 千金——称别人的女儿。 驾临——指对方到来。 宽衣——请别人脱下衣服。 仰承——意为遵从对方的意图。
需要说明的是，敬语中的“请”与请求语中的“请”在词义上略有区别，请求语中的“请”字是侧重于有求于人，而敬语中的“请”字则侧重于对别人的尊重和敬意，但两者本质仍是相通的。另外，在使用敬语时还需要注意下列几个问题：
(1)要心有所诚，才能口有所言。如果你有尊重别人的良好修养，必须先在思想上尊重别人。这样，你才能在语言上表现出对别人的敬意。所以，在使用敬语时，还要注意神态专注和语气的真诚。语言是思维的外壳，它还必须有与之相呼应的内涵才行。
(2)要根据不同的对象，使用不同的敬语。这也就是说，当你使用敬语时，必须有针对性地加以选用。
(3)要努力养成使用敬语的习惯。当然，这其中的关键仍在于时时都存有敬人之心。只有这样，才会处处注意使用敬语。
谦语
谦语，亦称“谦辞”。它与“敬语”相对，是向人表示谦恭的一种词语。
使用谦语和使用敬语一样，两者都体现了说话人本身的文明修养。它们是同一事物的两个方面，即对人使用敬语时，对己则使用谦语。
谦语的用途，较之敬语要稍少一些，它较多地出现在书面语中。 谦语最常用的一种用法，也是在别人面前谦称自己和自己亲属。
但要注意，如果已经冠以了“家”、“舍”、“小”等字，其中已包含有“我的”意思在内，所以不能再加。常见的谦语，主要有以下几种：
敢——表示冒昧地请求别人。
敝——旧时用于与自己有关的事物。寒门——贫寒家庭。 刍议——指自己的议论。 错爱——表示感谢对方爱护。 斗胆——形容大胆。
痴长——用于年纪较大的人，说自己白白地比对方大若干岁。 不才——自我谦称。
笨鸟先飞——指能力差的人，做事恐怕要落后，比别人先行动。 拙——多谦称自己的文章，见解等。 卑职——旧时官吏自我谦称。
老朽——老年人的自我谦称。
才疏学浅——意为学而不广，学而不深。 过奖——对方过分地表扬或夸奖。 不敢当——表示承当不了。
另外，自谦和敬人，是不可分割的统一体。尽管在日常生活中谦语的使用不多，但其精神却是无处不在的。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然也会对你报以尊重。客套话 婉辞，是指对不便直言的事用委婉含蓄的词语来表达。在我们这样一个具有悠久文化传统的国家里，尤其是在社交场合，更要多运用婉辞，它能体现出一个人的素质及尊重他人的个人素质。客套话表示客气的话，熟练地使用客套话是有礼貌的表现。常用的客套话，主要有以下几种：
慢走——用于送客人时的客套话。
留步——是客人告辞时对主人说的话。
借光——用于请别人给自己方便或向别人询问。 劳驾——用于请别人做事或让路。
少礼——称自己礼貌不周或请别人不拘小节。 少陪——因事不能相陪。
失敬——向对方表示歉意，责备自己礼貌不周。
拨冗——多用于请求别人推开繁务，抽出时间做某事。 久违——好久不见了。常用于分别重逢或书信中。 久仰——仰慕已久。用于初次见面时。
6使用原则编辑
礼仪的目的与作用在于使得本来的顽梗变柔顺，使人的气质变温和，使他敬重别人，和别人合得来。——约翰·洛克
礼貌是人类交际中言语和举止谦恭、得体的表现。随着社会的发展变化，由于不同社会文化传统的相互影响，礼貌必然在不断地改变。语言的礼貌包括有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳，概括为“四有四避”。
“四有”：第一是有分寸。讲话（写文章）要注意分寸，这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的方式；同时要经常注意如何用言辞行动去恰当表现。
第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”，或“不要紧”、“不碍事”之类。
第三是有教养。教养，表现在一个人的言谈举止、衣食住行、待人处事方面。就言谈而言，包括说话有分寸、讲礼节、内容富于学识、词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人非礼时要视情况加以处理。如果允许的话，可以帮助、开导，使对方在礼貌方面的水准不断提高。 第四是有学识。高度文明的社会必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅薄的人将会受到社会和他人的鄙视。 “四避”：第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。因此，在言语交际中避谈避问隐私是有礼貌、不失礼的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。 第二是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂；不懂而不知不懂，自以为很懂。“教诲别人”或讲外行话；或者言不及义，言不及知识，词汇贫乏，语句不通、白字常吐。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通，要谦虚谨慎，对不懂的知识不可妄发议论。 第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。 第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型：首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。
第19篇：礼貌用语
【礼貌用语】
1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等
感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等
打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.
接受对方致谢致歉时：\"别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等
告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等
忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等
2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。
3、常用礼貌用语七字诀
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”
中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”
在交谈中，一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。
问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用Ｈｏｗｄｏｙｏｕｄｏ？（你好）等。
欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。
致歉语；在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。
请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时，一定要“请”字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本，人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家一般多用“Ｅｘｃｕｓｅｍｅ（对不起）”。
征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话，我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。
赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。
拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答“行”或“不行”时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说：
“对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？” “请您与经理约定以后再联系好吗？”
如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：“实在对不起，我帮不了您。”
告别语虽然给人几分客套之感，但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和，语言要有分寸，具有委婉谦恭的特点。例如：“再次感谢您的光临，欢迎您再来！”、“非常高兴认识你，希望以后多联系。”、“十分感谢，咱们后会有期。”等。
希望对你能有所帮助，祝你天天快乐！
第20篇：礼貌用语
礼貌用语
晚上好，欢迎光临！请稍等，请慢用，对不起打扰一下，不好意思让你久等了请问还有什么需要吗？有什么请尽管吩咐，祝你玩的开心，多谢光临，请慢走，欢迎下次光临，谢谢你，非常感谢
1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很
高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等
感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、
“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等
向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时：\"别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不
要放在心上”等
告别语： “再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、
“请再来”等
2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求
别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。
3、礼貌用语荟萃晚上好 对不起 对不住 别客气 请原谅 不敢
当 不用谢 不用送 不远送明天见
请走好 请光临 甭客气 多关照 多保重 没关系 不要紧 请指教 请自便 请光临 见外了 辛苦了 请留步 回头见
实在对不起， 请多多包涵 ，让您受累了，
请您让一让，请您别着急，
真过意不去，请您注意安全 ，给您添麻烦了 ，这是我应该做 的
问候语 一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用Ｈｏｗｄｏｙｏｕｄｏ？（你好）等。
欢迎语：例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴” 致歉语； “对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不 好意思，让您久等了”，等等。
请托语， 气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语
有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。
在日本，人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家
一般多用“Ｅｘｃｕｓｅｍｅ（对不起）”。
征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地 使用诸如“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话，
我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言，
这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。
赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、
欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。这
不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的
宽容与善良的品质。常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太
棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美，也
应做出积极、恰当的反应。例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏
了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。
拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，
使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，
不好向对方回答“行”或“不行”时，可以用一些推脱的语言
来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可
以委婉地说：
“对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？”
“请您与经理约定以后再联系好吗？”
如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：“实在对不起，我帮
不了您。”
告别语“再次感谢您的光临，欢迎您再来！”、“非常高兴认识你，希
望以后多联系。”、“十分感谢，咱们后会有期。”等。
