新媒体：税收宣传
2020-03-02 14:25:05 来源：范文大全收藏下载本文
新媒体：税收宣传未来之路
宁江区国税局 冯宇
一、新思路、新途径：税收宣传在新媒体
税收宣传在税收工作中具有重要的作用，是税收工作的先导，也是营造良好税收环境的主要手段。税收宣传也是“生产力”，在税收征管过程中发挥着“喉舌”作用，对促进依法治税、强化税收征管，营造公平、公正、有序的税收环境，进一步提高全社会税法遵从度等方面都作出了积极贡献。税收宣传需要借助一定的媒体，将需要向公众传递的信息有效发出并送达。20世纪90年代以来，随着时代的不断发展进步，新媒体出现，它对人们观念意识和生活的影响也在不断加深，也悄然影响着税收宣传的方式。
新媒体是在新技术支撑下出现的媒体形态。新媒体是当今年轻人使用率较高的媒体。当今的新媒体从内容上来分，包括网络，动漫，游戏。从载体来分，包括互动性较高的新形态网页(国际上统称Web 2.0)和移动平台(手机、平板电脑)等。新媒体以移动
和互动为主要特征，其传播效果与传统媒体相比有很大进步。通俗来讲，互联网和手机是新媒体最具代表性的两种。
税收宣传工作使用新媒体进行相对于传统媒体有许多优势：可以花费较低的财务成本和时间成本，取得超越传统媒体的宣传效果。2010年上海世博会美国馆虚拟馆馆长西门孟曾对新媒体宣传的优势总结了几点，同样也适用于税务宣传运用新媒体：传播性能价格比高过传统媒体、可准确快速根据受众反应进行调整传播内容、受众接受度高、更受年轻人青睐。
传统媒体依然是税收宣传的主阵地，但因为时代背景和新媒体的众多优势，税收宣传运用新媒体，已经成为发展的必然潮流。
二、实践与蓝图：税收宣传对新媒体的运用
在实际的税收宣传工作中，已经有税收机关运用新媒体进行了一些税收宣传的尝试，并取得了良好的效果。例如江苏常州税收宣传运用“网游”进行税收宣传，通过研发全国首款集税收、体育、旅游于一体的网络小游戏 “乐乐游龙城、开心学税法”，将知识性、趣味性、游戏性、互动性融为一体，让纳税人在轻松的游戏环境中学习税法；吉林松原税收宣传运用了短信和QQ，既能够向纳税人宣传税收法律知识和税收政策，又能够获得纳税人对相关宣传内容的反馈，从而不再只是单向的灌输，而是在交流中取得良好的宣传效果；河南商丘制作发行了“税收知识漫画扑克”，采用漫画与文字相结合的形式，幽默诙谐、形象生动地介绍了与广大纳税人密切相关的税收法律法规知识，鞭挞了涉税违法犯罪
行为，被新华社、人民网、中国税务网等强势媒体誉为“中国第一副税法宣传娱乐用品”。
作为基层税务机关，结合笔者的实际工作经验，以后的税收宣传工作可以有以下一些具体的运用新媒体进行税收宣传的形式。
一是开办手机报。内容主要以税务新闻、管理、文化和信息服务为主，使之成为了税务部门传播新闻、宣传典型、宣贯文化、展示形象、反映民意、推动工作、引导舆论的工具。
二是开通微博。利用“微博”和“QQ聊天“工具，开通了税收宣传微博，根据税收法律和税收政策近期的热点和焦点问题定期设置主题，一期一个话题，宣传人员通过帖子宣传税收法律和政策，纳税人可以通过评论和留言与税务宣传人员展开交流，进行咨询、求助等。
三是短信宣传。运用宣传月和部分节日通过短信，一方面以祝福为信息内容，另一方面可以将税收重要信息和税收宣传新媒体的地址，如微博地址，税收宣传QQ号等，联系邮箱等推广出去。
税收宣传运行新媒体在取得高效宣传效果的同时，在操作上也需要注重方法。用传统媒体的方式在新媒体上宣传是不会有效果的。太过于直白的说教或是单方向宣传，并没有真正发挥新媒体的优势，宣传效果也就等同甚至低于传统媒体了。因此运用新媒体进行税收宣传核心重点是让宣传的对象——纳税人自己形
成关于“税”的结论和良性认识，如此的效果最为显著和长效。
三、问题与展望：新媒体承载税收宣传行更远
在看到新媒体税收宣传的巨大优势和已经取得的一些成果的同时，也必须正视其正在和即将显现的问题。胡锦涛在人民日报考察工作时提出“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器”的著名论断。而手机也已经不仅是通讯工具，也逐渐成为信息的中转地和传播媒介。正因为这样的特点，新媒体所具有的问题也容易被放大和扩散。
新媒体给税收宣传工作带来了很多的机遇，但更多的还是挑战：一是从众心理，许多关于税收的不当言论和负面舆论、错误认识，会在一个很短的时间段里迅速成为热点，正面的声音和舆论相对显得苍白无力而被淹没。二是许多信息无法核实，“意见领袖”的声音会在一定时期内引导和左右网络和手机等平台的税收舆论风向，出现“少数人的声音通过网络放大为群众的声音”等现象。三是新媒体与传统新闻媒体的互动增强，部分平面媒体报道的有关公务员队伍，包括税务干部的新闻，因为在网络论坛中铺天盖地地讨论，由冷变热，热到一定程度时，传统媒体又参与其中，社会的影响迅速扩大，使局部问题像“滚雪球”一样被不断放大。因此，税收宣传学会应用新媒体，加强网络舆论引导，为税收工作营造良好的氛围，已经成为税收宣传工作者面临的一个重大课题。
面对新媒体兴起带来的挑战和机遇，没有现成的答案告诉我
们税收宣传工作者该怎么做。这就需要们每一位税收宣传者都应下工夫进行深入研究，认真思考如何适应新媒体时代的到来，处理好新媒体和传统媒体的关系，充分利用新媒体做好税收宣传工作。首先，要转变观念，主动作为。新媒体是随着时代发展而出现的，早做早主动，应树立主动运用的意识和积极作为的心态。再者，借助外力，主动与有影响的网络媒体建立战略联盟，让税收宣传的声音及时传达到网民和手机等新媒体终端。同时，加强对新媒体人才的培养。培养一批懂得数码工具使用、熟悉网络技术的税收宣传人员。最后是加强舆论引导。积极进行有效的正面信息引导、沟通和预防，扩大税务机关与纳税人交流的平台，增加多种税收宣传途径。
新时代背景下，税收宣传工作承载着提高全民的纳税意识，实现依法治税，促进税收工作的任务，新媒体的出现带来了机遇和挑战。税收宣传工作者共同努力，才能抓住机遇，迎接挑战，主动运用好各种传统媒体和新媒体，将税收宣传工作做好，将税收法律和税收政策送到千家万户，为税收工作营造良好的环境。
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