员工的思想教育与成绩制度

人事部各岗位规程

PD—GC—007 订立部门：人事部规程制定：标题：员工思想教育与考绩制度规程批准：制度内容：

１．考绩的目的：

１）员工考绩是酒店管理的一项基本的，也是一项重要的工作。它是检验酒店是否达到管理目标的方法。

２）员工考绩是帮助和启发员工树立明确的奋斗目标并激励他们努力进取。

３）员工考绩能促进员工正确认识自己与别人，促进管理人员深入实际，密切干群关系，达到友好合作，共同做好工作的目的。

４）员工考绩能使管理人员了解员工的素质，表现的好坏，做好奖勤罚懒，达到提高管理效能的目的。

５）通过员工考绩可以发现有发展潜质的员工，为选拔酒店管理人员提供参考。２．考绩的方法：

１）员工考绩必须对每个员工进行历史的、周密细致的、全面的考察，广泛听取意见，进行综合分析，才能得出正确的结论。

２）运用上述方法上级对下级进行考绩（切忌偏听偏信）并作出评价。

３）领导层集体对下级作出评价。

４）领导、群众共同对员工作出评价。

５）员工之间互相作出评价。

６）员工对上级作出评价。

７）员工自我作出评价。（附员工素质自我评估表）

３．考绩应注意的事项：

１）对员工的考绩必须即时做出正确的结论，并即时向员工作出回答，使员工明确领导对他们的评价，避免相互间的猜疑，使员工有一个良好的精神面貌投入工作。２）

对员工的考绩，除每天的考勤外，不宜太多，使人累赘、厌烦、影响员工的工作情

绪。

３）将考绩的资料做好后报告上级，对绩效最佳者要及时给予奖励，对绩效差者要及时

做工作或进行培训。

４）按员工守则规定，对某项工作做出特殊成绩和贡献的员工或集体，要进行奖励或表

彰。

４．对员工的过失及怨愤的调解与处理：

１）发现和知道员工的过失和怨愤情绪后，要做详细的调查，多方面了解情况，认真分

析原因。

２）对过失者、怨愤者要耐心听取他们的意见和陈叙。处理时要实事求是，坚持原则，

以理服人，不伤自尊心、不伤感情。要做好家长、家属的工作，取得他们的配合。３）对初犯者要从轻处理，重犯者从严处理，给其出路，不给社会造成负担。