“巾帼建功”标兵先进事迹材料
2020-03-02 07:01:22 来源：范文大全收藏下载本文
ＸＸＸＸＸＸ“巾帼建功”标兵
先进事迹材料
***，女，汉族，****年*月生，xx公司收费员及出纳。
自2010年xx开始，XXX同志一直从事收费员工作以及出纳工作。这五年来，她在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动体现着一个对事业、对人生的执着追求。
一、刻苦钻研，争做能手
2010年XXX开始时，正是XXX收费的起步阶段，许多采暖户对收费政策不理解，收费过程中存在很多困难，为了尽快熟悉收费业务，更好地为采暖户解释收费政策，XXX同志经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策法规、业务知识，同时还经常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释收费政策有理有据、准确无误、收款递票迅速快捷。
二、严于律己，争做模范
收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来，XXX同志一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收，让大家由衷的感到钦佩。近年来，由于供暖面积越来越大等因素，同时也给收费带来了很多困难，为了做到暖气费用的足额征收，XXX同志在困难面前毫不退缩，总是耐心细致地给采暖户解释收费政策，不折不扣地坚持“应征不漏、应免不征”的征费原则。面对个别顽固的采暖户，就要很长时间的解释，并又一次一次的耐心地向采暖户讲道理，才能收到费用，并把每天收取的大量现金存入银行，正是她的这种坚持不懈、一丝不苟的精神，才避免了暖气费的流失。
三、文明收费，建设和谐
在收费窗口，收费员形象的好坏，直接影响着整个公司形象。每当XXX同志激情满怀地走向收费厅的时候，她都会清醒地认识到自己所肩负的责任和对采暖户的无声承诺! 在工作中她一直以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服务”的理念，和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了交费有迎声，询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。多年来，她和其他收费人员始终保持着“零投诉”的记录。工作的开展并非是一帆风顺，收费员被辱骂是家常便饭，供暖事故时有发生。有时采暖户将怨气无礼地发泄给收费员，脏言乱语脱口而出，不理解溢于言表。面对这种情形，XXX兰同志从来都是不亢不卑，骂不还口。多年的收费工作使她明白，采暖户也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是她学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。采暖户飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切她都默默承受着，她还是一遍又一遍地解释着收费政策，晓之以理，动之以情，真诚的态度，执着的工作精神，终于感化了采暖户，采暖户自愿缴纳了暖气费用。这样的事总是一次又一次的发生着，而XXX同志也是一次又一次耐心地解释着，到最后，赢得采暖户理解和敬佩目光的还是这位工作耐心细致的老收费员——XXX同志。
四、努力工作，按时完成工作任务
五年来，XXX同志始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，她努力做好服务工作，认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策，并快速实现角色转换。XXX同志接任出纳工作，在工作期间严格遵守《出纳人员守则》和《现金管理规定》，认真作好单位日常各项财务核算工作，及时提供有关财务信息。在人员不足的情况下，互相协作，努力工作，满足两地核算的需要。加强单位现金、银行存款管理，做到日清月结，帐实相符。
在工作中，XXX同志始终不渝地坚持弘扬“爱岗敬业，讲奉献”的精神，以强烈的事业心和高度的政治责任感，勤奋工作、锐意进取，勇于吃苦耐劳，踏实肯干，处处起到先锋模范作用，在工作中努力做好本职工作，并坚持不断创新和完善，保障了各项工作的顺利开展。她以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大采暖户的好评，也获得了许多荣誉。面对赞美和荣誉，她总是嘿嘿一笑，没有太多的言语，只是简单的一句“这都是我应该做的”！这就是我们的优秀工作人员，在平凡的收费岗位上一干就是这么多年的收费员XXX同志。
巩留县XXXX有限公司
201X年X月XX日
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