服务对象评价总结

服务对象评价总结

为了进一步规范老年公寓的管理，提高工作人员的服务水平，维护、保障好老人们的权益，南马镇组织对老年公寓工作人员进行了满意度测评。该镇分管民政的工作人员、老年公寓工作人员和在住老人参加会议。

会上，老年公寓的工作人员首先进行了半年工作总结，听取老人们的意见和建议。之后进行的满意度测评坚持公正、公平，从出勤率、工作态度、服务效果等方面对工作人员进行评级，进一步了解了老人们的想法。统计显示，老人们对老年公寓工作人员的服务水平较认可，满意度达到90%以上。

会后，该镇分管领导指出，此次会议主要是对工作人员进行半年测评，用明确的指标来衡量他们的日常工作，促使他们进一步改进自己的工作态度，规范自己的工作行为，提高自己的工作能力。希望全体工作人员在以后的工作中做到以下几点：

一、转变思想，提升能力。老年公寓的服务对象是老年人，需要更多的细心和关心，要求全体工作人员必须切实转变思想，端正工作态度。在工作中不能得过且过，要进一步提升能力，提高为老人服务的水平，让老人们可以安享晚年。

二、规范行为，团结一致。作为一名老年公寓工作人员，要时时刻刻摆正自己的位置，规范行为，提高个人素养。另外，老年公寓是一个大集体，大家要团结一致，营造和谐的工作氛围，共同努力为老人们建设安静祥和的养老环境。