培训心得

2020-03-03 07:59:54 来源：范文大全收藏下载本文

培训心得

张丽婷

2011年4月8日，作为邮储银行北京分行的新员工参加了为期一周的入职培训，我感到莫大的荣幸。在此，非常感谢邮储银行的领导能给我们这次学习培训的机会。在这次培训中我受益匪浅，学到了很多东西，而这培训更成为我人生中珍贵的经历。

此次培训分为两个部分，第一个部分是理论知识的学习，第二部分是拓展训练。

第一部分理论知识的学习

理论知识的培训是大脑的充电，更是思想上的充电。

4月8日上午8：40乘火车，经过2个多小时的车程，我们来到了石家庄中国邮政集团公司培训中心，开始我们5天的理论知识培训。

在吃过午饭后，我们还没顾得上休息，便投入到第一堂课《中国金融体系和商业银行的基础知识》的学习当中。虽然有些不适应，身体也有些累，但是马老师精彩的讲课，使我们一扫身体的疲惫，全心的投入到学习当中。在这堂课上我了解到中国的金融体系包括融资租赁、证券、银行、保险和信托，让我走出了金融就等于银行的误区。并且通过对商业银行业务种类的学习，我了解了银行的三大业务是什么，各种业务都包括什么，也知道了我日常所办理的银行业务都属于什么。我觉得商业银行最重要的是资本充足率，因为它反映了商业银行在存款人和债权人的资产遭到损失之前，银行能以自有资本承担损

失的程度，对于银行、存款人和债权人都很重要。马老师用一个下午的时间，让我们了解商业银行的知识，使我的大脑中有了一个商业银行的轮廓。在晚上和第二天上午，马老师继续给我们讲一些邮储银行的知识。包括邮储银行的发展历程，邮储银行大事记和邮储银行的对公业务和贷款业务。使我们从远到近，由外到内，全当面的了解邮储银行，既了解到邮储银行的优势，也了解到邮储银行的不足。

接下来的课程是《邮储银行储汇业务》，与前几节课相比，周老师的课风幽默风趣，在课堂上少了几分严肃，多了几分欢笑。但是我们也牢牢的学到了邮储银行储汇业务的知识。并且我知道了邮储银行最独特的业务—汇兑业务。它包括国内汇兑和国际汇兑，期中国内汇兑业务又包括按址汇款、密码汇款、入款汇款、网上支付汇款和商务汇款；国际汇兑又分为汇出汇款和汇入汇款。只要想汇款找邮储，无论哪里肯定都能汇到，就想周老师说的一样：“要汇款到邮储，总有一款适合您。”

在接下来的课程就是一些个人素质的培养。从《客户经理具备的能力》到《销售技巧》再到《服务礼仪》，都是一些作为银行从业人员所应该具备的相关素质的培养。尤其是在讲《服务礼仪》时，老师让一位学员在讲台上做示范，结果出现了很多错误，这些错误也正是我们日常生活中所经常犯而又不注意的。在学完这些课程后，我们都非常注意自己的仪容、仪表和礼仪，为以后的工作打好基础。

在接下来的课程是我自己比较喜欢的《个人理财》。老师用娓娓动听的声音给我们讲了一个上午的课，让我学到了一些理财的知识。

理财不仅是商业银行的重要产品，也与我们个人生活息息相关。老师讲过一句话很有道理：“你不理财，财不理你。”只有合理的规划现有的财富，才能使以后的财富变得更多。而一个好的理财师首先德把自己的财理好，这样才能帮客户理好财，为客户提供优质的服务。所以从现在开始理好自己的财，为服务好客户做准备。

课程按照由易到难，由外到内的顺序安排。这使我们的学习感到很顺其自然，不是很吃力。在第四天的晚上我们学习了《团队熔炼》。我认为这个课程是所有课程中讲的最精彩的。首先从课的内容上来说，讲的是什么是团队和在团队中应该注意什么问题。我们每个人都生活在团队中，小到家庭，达到国家。只有团队的每位成员都发挥自己的特长，相互协作，才能把团队建设好。其次从老师讲课的方式上，老师更多是从实际的案例老讲解相关内容，这使我们都很容易理解。一节课下来，我学到了如何正视团队中的差异，如何发挥自己的特长，和怎样与团队成员沟通，这些对团队都非常重要，在以后的工作中发挥自己的特长，与队友协作，建立高效的团队。

时间过的飞快，转眼间5天的理论知识学习结束了。说实话大部分知识我还未能消化理解，这也只能留在业余时间消化理解了。

第二部分拓展训练

理论知识培训结束后，我们马上开始了拓展训练。

这是我生平第一次参加拓展训练，对所拓展的项目都充满了好奇与期待。首先训练的项目是信任背摔，每个人都要从一米五高的铁台上摔向同伴所搭建的人床。要求台上的人要保持身体垂直下摔，否则

对下面的同伴就会造成伤害。这考验的是团队的信任。在我上去的做的时候，因为紧张身体没有垂直下摔，给同伴造成了压力，使我很自责，但同伴说：“没事，我们是一个团队，就应该相互关照。”这使我第一次感到团队力量的伟大，同伴间相互信任，相互协作的重要。

接下来的两个个人挑战项目，都是在高空。这对于本来就胆小的我是一个巨大的挑战。第一个项目是高空断桥，要求每个人从12米高的断桥上跳过去，在跳过来。看着那么高的断桥，我不断的向后退，让其他的同伴先去挑战。我最后一个上去挑战的。穿好安全装备后，我战战兢兢的沿着铁柱爬向高空断桥，身体还在不停的颤抖。我爬到断桥上后，小心翼翼的站在桥上，就是不敢迈向桥的另一端。最后在教练的耐心劝导下，在队友的鼓励小，我屏住呼吸，一跃过去，然后又跳了过来，成功的完成的挑战。通过这个项目的挑战，我明白了一个道理。只要克服自己心中的困难，就能巨额浮一切困难。自己才是自己最大的敌人，只要打败了自己，就会取得最终的胜利。

这次拓展训练最重头的项目是翻越逃生墙，这是考验团队的协作的项目。要把每个人的分工都明确下来，谁做人梯，谁做保护，谁做搭拽都要有正确的定位。我们所有的人都成功的翻越了逃生墙。在这个项目中最应该感谢的是做人梯的同伴们，是他们不辞辛苦为我们搭建基石，还应该感谢在上面搭拽的同伴们，没有他们的帮助我们无法翻越逃生墙，更应该感谢最后一个翻越的人，是他的无私奉献，才使得我们每个人都能顺利通过。

所有的培训都结束了，在这一周的培训中，我觉得作为一个邮储

银行的人应具备以下能力：

1、较强的时间观念。作为企业，时间就是金钱，效率就是生命。只有有较强的时间观念，珍惜时间，才能创造更多价值。

2、高效的学习能力。这几天培训学习，时间紧，课程多，要想把每门课程都学好，必须要有高效的学习能力。并且在入职邮储银行后也要保持高效的学习能力，因为我们要学习的知识太多了。而且时间同样也很紧，所以必须在有限的时间里学习无限的知识。

3、终生学习的观念。活到老，学到老。这是银行从业人员必备的观念。现代随着人们生活水平的不断提高，对银行的服务需求也不断提高和改变，这就需要我们也要不断改变，提高、创新、学习，来适应人们的需求。

4、较高的个人素质。作为邮储职工，个人道德素质和各个方面的素质都很重要的。进入邮储我们的素质不仅代表个人，更代表邮储银行的形象。所以我们要不断提高自己各个方面的素质做好邮储银行形象的代言人。

5、较强的团队意识。邮储是一个大的团队，团队里的每位队员都要有团队意识，发挥自己的优势，共同协作，最终达到团队目标。

培训结束了，我的邮储生活才刚刚开始。在以后的工作中，我会努力学习，认真工作，与邮储银行共成长。