各部门岗位职责(上墙)

十堰永安物业各部门职位职责说明书

总经理岗位职责

1、主持全面工作，完成集团公司下达的绩效管理目标；

2、组织、改进、制定物业公司服务工作计划并实施；

3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序；

4、制订年度、月度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责；

5、审核、审批、签发、处理文件、函件、申请、报告及公司范围内的有关经济合同；

6、负责公司的人力资源及财务管理工作，提高员工工资福利，；

7、组织对公司员工的学习培训，检查、督导、考核、奖惩；

8、协调处理好上级公司和相关部门的关系，创造良好外部环境。

副总经理岗位职责

1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作；

2、抓好分管工作的制定和落实，对物业辖区进行全方位管理；

3、制订分管工作年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责；

4、定期向总经理汇报分管工作情况，以各种方式听取业主的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决；

5、重视人才，合理使用人才，定期进行考核；

6、关心员工生活，提高员工工资福利，改善工作条件；

7、协调与上级公司和相关部门之间关系，创造良好的外部环境。

办公室主任岗位职责

1、及时处理各方面反馈的投诉与请修；

2、制定相关文件，做好公司巡查、监管工作；

3、负责组织筹办宣传栏，组织策划社区文化活动；

4、负责物业公司固定资产、办公设备及用品的管理；

5、负责物业公司各类文件、合同的管理，整理入册；

6、协助编写物业公司工作文件，收发文件与传达通知；

7、协助制定公司月度工作总结及计划，对各部门职员进行考勤统计、监督；

8、安排好公司各类会议，并做好会议记录；

9、完成经理交办的其他工作。

办公室文员岗位职责

1、严守公司规章制度和《员工手册》；

2、做好员工的考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管各类文件；

3、协助领导组织各项会议，做好会议记录；

4、负责证、印章、卡和档案的管理工作，并保证档案的完整、齐全、保密；

5、做好文件撰写、收发、处理和整理工作；

6、向业主发出书面催缴交有关费用的通知及函件；

7、负责办理各类外来人员的出入证件；

8、接待来访人员，对其提出的问题及意见对好解答并记录在案。 出纳岗位职责

1、严守公司规章制度和《员工手册》；

2、认真执行会计法，每月末向经理报表；

3、清点汇总各部门交来的款项；

4、审核原始凭证是否完整；

5、发放工资、奖金，支付符合手续的费用；

6、处理银行存款收入和支出业务；

7、填制记账凭证，严谨记账；

8、正确使用发票，保证现金和银行支票使用安全；

9、做好各项费用的收缴工作和领导指定的其他工作；

10、负责办理公司职工养老保险等工作。

会计岗位职责

1、按国家统一会计制度规定设置会计科目；

2、记好财务总账及各种明细账目；

3、对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管；

4、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表；

5、按期缴纳各种税款；

6、债权、债务及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析；

7、负责向上级部门和政府有关部门报送财务报表；

8、财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度；

9、协助出纳做好工资、奖金的发放工作；

10、负责掌管财务印章，严格控制支票的签发；

11、财务机关检查工作时，负责提供资料和反映情况；

12、会同有关部门拟定固定资产、材料管理、资金管理与核算实施办法；

13、加强税务知识的学习，为公司合理避税提供可操作性方案。

安保部队长岗位职责

1、负责保安部的日常治安管理，指挥协调下属工作；

2、按时完成公司上级领导交办的各项工作任务，准确、有效的执行；

3、对保安员进行日常的业务技能培训和考核，及时传达上级的工作指示、精神；

4、负责公司内部安全保障措施的落实，突发事件应立即赶到现场处理；

5、协调本部与其它部门的关系以及本部员工之间关系；

6、完成上级领导交办的其他工作。

安保部带班班长岗位职责

1、执行安全主管的指令，负责本班护卫日常管理工作；

2、讲评有效落实到工作当中，保证各岗位有效完成工作任务；

3、本班队员上岗执勤情况，纠正违规现象；

4、做好当班、巡逻等记录，认真执行交接班制度；

5、协调本班与其它班组工作关系以及本班队员之间关系；

6、安全完成主管及分管经理交办的其他工作。 安保部岗位职责

1、贯彻执行公安机关和上级部门制定的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；

2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的工作任务；

3、做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好物品进出物业辖区的登记工作；

4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；

5、协助做好综合管理费收取工作；

6、熟悉楼宇情况，以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类消防安全事故，提高应急处理能力；

7、按规定着装，文明执勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；

8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。

安保部门岗职责

1、站姿标准、着装整齐，文明执勤礼貌上岗；

2、按规定值勤，严格遵守岗位纪律，禁止任何与工作无关事宜；

3、维护门口交通秩序，保证车辆行人安全畅通；

4、认真落实物品进出管理规定，物品凭单放行；

5、认真填写值班巡检记录，落实交接班制度；

6、对外来人员来访进行登记，认真落实来访制度；

7、维持大堂内外及电梯正常运行，如有异常及时向上级报告

8、严格制止闲杂人等进入辖区；

9、完成上级主管交办的其他工作。

安保部车场岗位职责

1、按规定值勤，严格遵守岗位纪律，禁止任何与工作无关事宜；

2、检查车辆有无损伤，做好登记；

3、值班记录完整清楚，交接事项齐全，无缺漏；

4、认真执行车场规定收费制度，严禁出现以公谋私等贪污之行为；

5、严格执行交接班制度，做好各类交接工作；

6、正确指挥车辆规范停放，保持进出通畅；

7、完成上级主管交办的其他工作。

监控中心带班班长岗位职责

1、执行安全主管的指令，指挥协调下属工作；

2、负责本班护卫日常管理工作；

3、指导具体工作，保证各岗位有效完成工作任务；

4、熟悉公司各项制度和管理规定，检查安全制度的落实；

5、协助保安部经理处理公司发生的各类安全事故；

6、安全完成主管及分管经理交办的其他工作。

监控中心岗位职责

1、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导安排；

2、严密监视各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安或队长处理，随时汇报变动情况直到问题处理完毕并做好记录；

3、熟悉监控设备性能、操作程序，能独立操作，并进行简单维修；

4、出现火情，按应急预案处理；

5、负责监控设备的日常保养及运行情况记录；

6、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。

维保部部长职责

1、贯彻公司方针目标，完成公司体系文件规定的工作内容；

2、负责公司工程物料管理、编制年度工具配置计划；

3、做好每月的水、电统计、核对工作，建立住户水电台帐；

4、对用水用电进行监督、检查，掌握各类水电表运行情况，重大问题及时汇报；

5、协助制定公司月度工作计划及工作总结，对部门职员进行考勤统计、监督；

6、保证设备的正常运行，设施的完好，不发生因设备设施原因造成的事故；

7、按规定时间编制设施保养、巡查计划并组织实施；

8、公共设施设备损坏要及时维修；

9、完成经理交办的其他工作。

维保部岗位职责

1、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导安排；

2、执行公司决定，服从管理。遵守纪律，树立良好的服务意识；

3、熟悉物业辖区内楼宇的楼栋号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向；

4、严格遵守服务内容与服务标准，及时受理业主提出的各种报修；

5、积极为业主提供服务，做到服务周到、热情、规范、无投诉；

6、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严守操作规程，确保安全预防意外；

7、工作完毕及时清理施工现场，服务过程需请业主签字认可；

8、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修器材；

9、负责对公用设施的巡视和保养；

10、按月做好报修、维修记录汇总和器材采购计划编制。

经营部部长岗位职责

1、正确理解企业发展战略和企业核心价值观，准确向员工传达和渗透。

2、及时妥善处理各方面反馈的投诉与请修，直至业主满意；

3、制定相关文件，做好公司巡查、监管工作；

4、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，做好楼盘的销售、租赁工作；

5、组织部门职员的培训，协助职员达到公司规定的工作要求；

6、协助收款员做好本管理处收款、缴费工作。

7、按照公司规定及结合工作实际情况对员工实施考核

8、按时完成公司上级领导交办的各项工作任务，准确、有效的执行

经营客服部岗位职责

1、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导安排；

2、做好楼盘的宣传、介绍和销售；

3、熟悉掌握物业辖区内业主和物业的基本情况；

4、负责办理业主入住，迁出手续、监督管理装修事务；

5、协助开展社区文化服务；

6、负责管理辖区业主和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；

7、负责本部门以及公司对业主各类通知、公函、报告的收发；

8、协助收款员做好本管理处收款工作；

9、负责与业主沟通、回访，热情接待来访人员，有效处理投诉。

保洁绿化部岗位职责

1、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导安排；

2、尊重领导，服从分配，及时完成工作任务；

3、上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁；

4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧；

5、按照标准对物业辖区进行保洁绿化，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序；

6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱贴的广告、标语等；

7、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；

8、妥善使用并保管好工具，做到勤俭节约；

9、正确熟练的操作园林机械，妥善保管绿化工具设施；

10、熟悉辖区内绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局；

11、花草树木及时浇水，防止过旱过涝；

12、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或管理员汇报。

安防员岗位职责

1、贯彻落实防火、防盗、防爆、防破坏等工作，努力维护辖区治安；

2、加强开展公司治安、消防宣传工作；

3、严格治安防范管理，做好日常工作日志；

4、严格外来车辆、人员及进出货物的登记检查工作；

5、坚持每天全方位的巡查并记录，发现问题及时上报处理；

6、保持电子监控系统正常运行， 24小时监控；

7、严格消防管理，落实防火责任制，及时消除公司的各种火灾隐患；

8、做好公司内治安，消防设施的维护管理；

9、积极配合公安部门打击物业辖区及周边范围的违法犯罪活动；

10、完成领导交办的其他工作。

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