电子商务
2020-03-01 15:50:35 来源：范文大全收藏下载本文
1，国际电子商务：是电子商务在国际贸易领域的应用，即利用现代通信技术、计算机技术和网络技术，以电子数据传输方式完成从建立贸易关系、商业谈判、电子合同签订，到租船、订舱、报关、报检、申请许可证、配额及贷款结算全过程的交易方式
2，EDI:按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理
特点：a 用电子方法传递信息和处理数据 b采用统一标准编制数据信息 c 运用电脑应用程序之间的连接 d 采用加密防伪手段
3，网络营销：以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式
4，网上银行：利用Internet和Internet技术，为客户提供综合、统
一、安全、实时的银行服务，包括对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还包括跨国支付与清算等其他贸易、非贸易银行业务
5,第三方物流：生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式
6，ISP（Internet Service Provider）：互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务和增值业务的电信运营商
ICP（Internet Content Provider）：网络内容服务商，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商
ASP（Application Service Provider）应用服务提供商，即是指透过网络以租赁方式提供应用软件服务的从业者，即是指业者以应用软体为主体，透过网络一对多地传递服务，这种服务为主的交易模式促使企业可藉由租赁的方式，以更符合成本效益的方式拥有软体的使用权，并且亦能因为业者集中式的管理而大幅降低企业维护的成本
7，电子货币：指以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币
8，电子钱包：是电子商务活动中消费者购物常用的一种支付工具，它是小额购物或购买小商品时常用到的新式钱包
9：电子合同：在网络条件下当事人之间实现交易目的，通过电子邮件和电子数据交换等达成一致意向并明确相互权利义务关系的协议
10，数字证书：又称数字凭证，是用电子手段来证实一个用户的身份和对特定网络资源的访问权限
11，CRM（Customer Relationship Management）：客户关系管理，指建立一种使企业在客户服务、市场竞争、销售及服务支持方面彼此协调的关系系统，帮助企业确立长久的竞争优势
12，软营销：指在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合
13，EDI：即电子数据交换（Electronic Data Interchange），指将组织内部及贸易伙伴之间的商业信息或文档以直接可以读取的结构化的信息、形式在计算机之间通过专用网络进行传输。特点：AEDI的使用者是交易双方，是企业之间的而非统一组织内不同部门间的文件传递。B 交易双方传递的是符合报文标准的、有特定格式的文件。C双方有各自的计算机或计算机信息管理系统。
D 双方的计算机或计算机系统能发送、接收并处理符合约定标准的交易电文的数据信息。E 双方计算机之间有网络通讯系统，信息传输是通过该网络信息系统实现的。信息处理是由计算机自动形成的，无需人工干预和人为介入。 1，电子商务与传统商务的主要区别：A 电子合同的邀约和承诺均通过因特网完成；传统的合同订立，当事人是面对面地提出要约和作出承诺，或者是通过信件、电话、电传和传真等方式发出要约和作出承诺，而且可以先后多次采用上述不同方式，充分进行协商。B 电子合同的传递通过因特网进行；传统纸面合同的订立、变更及合同的传递一般是双方当事人面交，通过邮件也是补充方式。
C 合同的成立、变更和解除不需采用传统的书面形式D 电子合同的成立不许经过传统的签字，只需采用电子签名即可
电子商务的特点：a 交易虚拟化：基于Internet进行贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，可通过互联网完成，整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行b 交易透明化：买卖双方从贸易磋商、签订合同、货款支付到交货通知等都在网上进行通畅、快捷的信息传输并保证彼此间的信息核对，电子商务的系统安全机制可防止作伪，使得网上商务较传统商务显示出极大的透明性c 交易效率高：由于互联网络将贸易中的报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，使原料采购，产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干扰，而在最短的时间内完成，交易效率并大幅提升d 交易成本低：距离越远，网上信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低，此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本；买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节；卖方可通过互联网进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用；电子商务实行“无纸贸易”，可减少80%的文件处理费用；互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存大幅下降；企业利用内部网可实现“无纸化办公”，提高了内部信息传递的效率，降低了成本。
特点：交易电子化、交易全球化、交易高效化、操作透明化、部门协作化、服务个性化
2，电子商务合同的突出特点：a 订立合同的双方或多方在网络上运作，往往互不见面。合同内容等信息记录在计算机或磁盘载体中，其修改、流转、储存等过程均在计算机内进行 b 表示合同生效的传统签字盖章方式被电子签名所代替。有些微模拟纸面文件的效果同时使用电子印章，是电子合同与纸质合同看上去差别不大，符合常规使用习惯c 电子合同的生效地点为收件人的主营业地，没有主营业地的，其常居住地为合同成立的地点d 电子合同所依赖的电子数据具有易消失性和易改动性。电子数据以磁性介质保存，其改动、伪造不易留痕迹，因而作为证据有一定的局限性e 具有数据校验功能，能够确保用户起草和填写信息的规范性和准确性f 传输过程加密，保证数据的保密性 g 电子印章与数字证书结合以及双重密码验证，保证合同签订双方的准确身份，基于数字证书和电子印章保证不可否认和不可篡改性 h 合同数据可以部分或全部导入企业数据库或者业务系统，使贸易数据能被充分利用
3，网络广告的形式：a 页面广告：横幅标牌式广告、标识广告、按17，合同中电子签名的法律效力：在电子签名合法使用的情况下：a 钮式广告、墙纸式广告b 电子商务交易当事人一旦以合法的方式签署了电子签名，便不得否利用搜索引擎加注关键字c 电子分类广告 d 电子杂志广告e 认自己是数据电文的发送人，如果该数据电文是一项法律文件，他电子邮件广告f 网络竞价排名g 专题论坛广告、建立网上广告便是这项法律文件的签署人b 电子签名的合法签署意味着签署人专用服务器、直播或插播广告、互动游戏广告、软件嵌入广告、租承认并证实了数据电文的内容，如果该数据电文构成一项法律文件，用网上服务器空间发布广告 他便不能以电子签名为由否认其对法律文件内容的认可和证实c 4，电子支付的方式：数字现金、电子支票、信用卡支付、电子钱包 以电子签名方式签署的数据电文，应作为原件看待，即便它在传递5，常用的网上收集商务信息的方法：利用搜索引擎、访问专用信息中或者系统服务中有所变化，如果数据电文构成一项法律文件，那网站、运用观察法（设置计数器、利用Cookie技术）、通过新闻组、么，不仅在当事人间应被视为原件，它也可以作为原始证据向审判利用BBS、使用E-mail 或仲裁机构提交d 电子签名能够充分满足法律对法律行为的书面6，在国际电子商务中，常用的网上洽谈方式：邮件、即时沟通软件、签名形式的要求，使用电子签名的法律行为不会因电子签名的方式web站点、BBS 本身遭效力否定。当以电子签名签署的要约、承诺符合合同法基本7，网络营销的特点：a 营销活动的跨时空和虚拟性 b 信息沟通的规则时，该电子签名的签署，便能决定合同成立与生效的时间、地互动性和实时性 c 企业和消费者成本的经济性 d 营销过程的拟人点等法律行为要素 化 e 营销效果的整合性 f 真正体现以客户为导向的生产和服务个18，网站的域名的商业价值：域名具有商业价值，有点域名甚至可性化 以获得上千万美元的转让费，设计精巧的域名可以迅速提升企业的 功能：a 信息搜索 b 信息发布 c 商情调查 d 销售渠道开知名度和影响，是企业的重要无形资产。域名的商业价值表现在：拓 e 品牌价值扩展和延伸 f 特色服务 g 顾客关系管理 h 经济效由于在同一等级水平内的域名必须是唯一的，而顶级域名也是有限益增值的，所以域名资源稀缺，稀缺的东西就有商业价值，所以域名本身8，通过网络推广网站的方法：a 搜索引擎推广 b 网络分类目录 c 就具有商业价值。域名一旦申请注册后，就表示企业拥有自己的网博客营销 d EMALL营销 e 软文营销f 社区营销 g B2B网站消息上门牌号码，每一个域名的所有权都属于注册者，一个企业对域名发布 h 病毒性推广 从注册到使用全过程都拥有相应的法律权利，受到法律保护的知识9，网络广告收费方式（如何计算）：a 每千人次访问费用模式（按产权 访问人数进行收费）b 每千人次连通收费模式（A按照观众对客户 应如何防止域名被抢注：企业应尽早把自己的所有品牌及其相关的网上广告的每千次点击连通收费B按照点击率收费） c 关键词组合的中英文注册成各个后缀的域名。并且，一个新域开启注册的收费模式（） 时候，往往提供知名品牌先行的权力，企业更应该抓住这难得的机10，企业进行电子商务网站建设的基本步骤：申请通讯线路和IP地会，按照要求提供国际、国内商标登记证书，让抢注者没有机会。址、注册企业域名、选择入网方式（专线入网或服务器托管或虚拟志在开拓国际市场的大企业，还应该在主要出口国注册该国家的国主机）、设计网页、设计企业网站构架 内域名。 11，电子口岸：中国电子口岸执法系统的简称，该系统运用现代信息技术，借助国家电信公网，将各类进出口业务电子底账数据集中存放到公共数据中心，国家职能管理部门可以进行跨部门、跨行业的联网数据核查，企业可以在网上办理各种进出口业务企业电子报关流程(（无纸化申报）预录入系统——申报——审核（自动审核、人工审核）——人工——放行单)：a 终端申报方式：进出口货物收、发货人或其代理人使用联接海关计算机系统的电脑终端录入报关单内容，直接向海关发送报关单电子数据 b EDI申报方式：进出口货物收、发货人或其代理人在微机中安装EDI申报系统，在该系统中录入报关单内容，由计算机转换成标准格式的数据报文向海关计算机系统发送报关单电子数据 c 网上申报方式：进出口货物收、发货人或其代理人在微机中安装“中国电子口岸”系统，登录“中国电子口岸”网站，在“联网申报”系统中录入报关单内容，通过“中国电子口岸”向海关计算机系统发送报关单电子数据 12，电子支票的优势：a 易于理解和使用b 可为新型的在线服务提供便利c 非常适合小额结算d 可为企业市场提供服务e 易于发挥金融基础设施的作用f 要求建立准备金 13，电子信用卡结算的基本过程：a 消费者通过计算机在商家的Web主页上浏览商品目录，选择要购买的商品，并填写订单内容，包括商品数量、价格、运费和送往地等b 选择信用卡支付，输入自己的信用卡号和口令，电子商务服务器对信用卡号码采用加密算法加密后，发送到相应的银行去，同时销售商店也收到了经过加密的订单c 银行对消费者的信用卡进行验证，银行证明这张信用卡有效并授权后，商店就可交货。与此同时，商店留下整个交易过程中发生往来的财务数据，并且出示一份电子收据交给消费者d 上述交易完成后，把相应的资金通过银行系统转账到商家的账户上。 14，电子商务网站的主机解决方案(特点)：A主线入网（产权完整的主机方案）B服务器托管（ISP——互联网服务提供商C虚拟主机（费用很低） 15，电子证据能否作为法律依据：电子证据只要“查证属实”，就可以与其他证据一样成为法律依据。《中国刑事诉讼法》规定：电子数据可以作为诉讼证据，但证据必须查证属实才能作为定案依据；《行政诉讼法》规定：一切证据必须经过法庭审查属实，才能成为定案的根据；《民事诉讼法》规定：一切证据必须查证属实，才能成为认定事实的根据。这些规定表明任何证据都有其脆弱性，因此需要“查证属实”数据电文的证据效力：是电子商务立法的核心问题之一。《电子签名法》规定：“数据电文不得仅因为其是以电子、光学、磁或类似手段生成、发送、接收或者存储的而被拒绝作为证据使用。”《示范法》认为，任何法律诉讼适用证据规则时，均不得仅仅以证据是数据电文为由，否定其可接受性，在审查数据电文的真实性时，《示范法》和《电子签名法》均规定，应同时考虑生成、存储或传递数据电文方法的可靠性、保护内容完整方法的可靠性、鉴别发件人方法的可靠性及其他相关因素 16，为使电子证据被法院采信，应注意的问题：a 举证人可以在诉讼前申请公证机关作出公证文书 b 向人民法院申请采取诉前证据保全措施 c 请求网络认证机构出具相关数据电文的证明件 d 将数据电文导出并打印成书面材料由对方签字或盖章认可 e 可以由法院依职权自行取证当事人如何就电子证据进行有效举证: A首先，当事人在日常商务活动中应当对电子邮件及相关设备进行妥善保存和管理。B其次，在诉讼之前，当事人可以请公证机关做出公证文书。C第三，申请鉴定或申请专家证人。
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