物流专业实习报告
2020-03-03 05:16:35 来源：范文大全收藏下载本文
广东工业大学专业实习报告第1页
一、实习单位及地址
名称：广东XX安防科技有限公司
地址：广东省XX市区榕华大道体委综合楼四楼
公司简介：
广东XX安防科技有限公司是由原XX市防盗器材综合服务公司改制更名而成。公司成立于1992年7月，是一家集计算机网络、软件开发、电脑综合布线、安防工程设计安装于一体的高科技单位，公司拥有优秀的领导层和一支高素质的员工队伍。创建近二十年来，一直以提供优质的服务、合理超前的设计为宗旨。从管理上、技术上、服务上都领先于同行业，在粤东地区树立了良好的品牌效应。公司业务广泛，主要有：大型监控中心系统；联网报警中心；GPS全球卫星定位报警系统；远程监控管理系统；多媒体教学；公共广播系统；智能小区(一卡通)系统；监狱监控、监听、报警、对讲、巡更系统；路桥收费系统；感应及指纹门禁考勤机系列；智能大厦综合布线；停车场自动化管理系统；EAS商品电子防盗系统等。
公司于2001年开始连年荣获广东省公安厅安全技术防范管理办公室颁发的一级安全技术防范设计、施工、维修资格证书，2002年通过ISO9001国际质量体系认证，2002年～2009年连续八年荣获“广东省守合同重信用企业”称号，2007年荣获《全国安防工程AAA+级资信示范单位荣誉证书》和《民营科技企业资格证书》，2009年荣获建筑业企业消防、机电安装、建筑智能、装修装饰等专业工程承包资质证书，2009年度《数字化安防信息技术服务平台》荣获揭阳市榕城区科学技术进步二等奖，2010年7月荣获广东省优秀安防企业(工程类)称号，2010年9月荣获广东省住房和城乡建设厅颁发的建筑施工安全生产许可证书 。
二、实习时间
2013年9月2日——2013年9月22日
第一周：熟悉了解公司情况，了解相关产品，充当前台客户服务人员。 第二周：充当前台客户服务人员，另外在必要时充当文职人员。
第三周：在前台负责接待客人，处理各种日常琐事。
三、实习目的
近些年来，随着生活水平的提高和顾客自我意识的强化，人们的防盗安全意识也逐步提高，许多安防产品公司也在市场占据一定的地位。这次到日宁安防实习，就是为了充分了解当今中国安防产品的发展趋势，学习安防产品的分类和客户服务理念，尤其是了解安防公司的的运营情况。
四、实习内容
近年来，随着经济的发展，人们收入的提高，人民的生活方式发生了巨大的变化。但是，由于社会主义市场经济仍处于初级阶段，因此也会出现各种不良现象，违法犯罪活动时有发生。因此，人们逐渐树立了一种防盗安全意识，这也促使了市场上各种安防产品的出现，带动了安防产业的迅猛发展。
我所在的实习单位是揭阳市一家安防科技企业，在潮汕地区具有一定的行业知名度，其所承包的工程多为当地市县的政府机关和企事业单位，在业内具有较高的声誉，能在这样一家企业实习，相信我能学到很多有用的东西，同时也为不久之后的职业规划打下坚实的基础。
这次我的实习单位是广东日宁科技有限公司，在公司办公楼里，我的工作分为以下几个方面：
一、了解公司产品，在公司前台处理客户接待等相关工作。
二、熟悉公司产品，处理相关的报表工作。
三、参与公司日常运营管理活动。
在这次实习过程中，通过参与公司的日常运作，让我学到了不少知识，对安防企业的运营有了一定的了解，使我获益颇深。
五、实习体会
短短的三周专业实习时间很快过去了，我获益匪浅，同时也有很多体会。在实习过程中，我接触到了形形色色的人，和公司的客户以及工作人员打交道，做了多种类型的工作，从中也学习了不少东西，也引发了我对职业发展和企业运营的思考。
作为一名第一次踏入工作单位的大学实习生，我在这些领域的专业知识仍相当有限，为了尽快适应工作环境，我们必须对公司有一个初步的了解，对公司的
产品有一定的认知，只有这样，才能更好的融入工作环境，以更积极的心态应对工作。
作为一名初来乍到的新人，公司的一切还是相对比较陌生，对于不懂的东西，应该向上司询问，寻求帮助，但同时也需要有自己的理解和判断能力，不能一碰到问题就寻求他人帮助，应该冷静下来，尝试能否自己解决。在公司的时候，主管说过，少问多做，少抱怨，这是一名合格员工的基本要求。对这句话我有自己的体会，在工作单位，人们看重的是个人的表现，这些可以通过业绩等方面看出来，而对于那些夸夸其谈之徒，在企业是不受欢迎的。多做事，少抱怨，员工的这种心态正是企业所看重的。
接下来，我再从公司的角度谈谈我的这次实习的心得体会。
一、公司做好细分市场定位
通过这段时间的实习，我发现到访的客户大多数都是来自周边县市，也就是说，日宁安防的客户群主要是集中在潮汕地区。查看公司的主要示范工程，主要集中在揭阳周边县市的各类政府机构和企事业单位，这充分说明了公司立足本地市场方面做得很好，在当地也具有一定的口碑。
在实习过程中，通过接触各类客户，我发现公司的产品在本地客户群中满意度很高，这充分说明了公司立足本地市场，根据当地市场的具体需要开发出适销对路的产品，提高了目标客户的满意度。
二、发挥自身优势，拓展业务范围
通过研究公司的产品目录，我发现公司的业务范围多达十几种，业务范围十分广泛。除了一些用于大型场所的监控系统外，公司现在在着力打造的是“日宁车神”GPS车辆防盗定位系统。这一系统具有防盗、导航和通话三大功能，技术是基于公司原有的防盗监控系统，同时配备日宁GPS汽车防盗服务中心，用于车辆实时监控。
在实习期间，我曾参观过公司的GPS汽车防盗服务中心，发现这里配备有大型监控设备，.监控中心的设备组成包括：数据库、监控终端/GIS终端、业务处理终端、前端接入设备。工作人员可通过监控系统监控所有入网移动目标的运动，以实现主要功能：车辆调度功能、监控报警功能和信息查询功能。近这年来，随着国民经济的提升，人民生活水平也不断提高，汽车消费市场也日益旺盛，同时也带动了与汽车相关产业的发展。日宁公司成立于1992年，是一家集计算机网络、
软件开发、电脑综合布线、安防工程设计安装于一体的高科技单位，拥有良好的技术基础和客户市场，它敏捷地觉察到汽车安防这一市场的发展，加大对汽车安防产品的研发投入，研发出“日宁车神”这一安防产品，并在本地市场上取得了良好的口碑。公司在依托原有的技术基础上开发新产品，拓展业务范围，开拓新市场，这对企业来说具有重要意义。
三、要做好仓储工作，对仓库进行有效管理
在公司实习期间，我有幸有机会接触到公司的仓库管理工作，当时，我负责将货物卸下并分批运进仓库。在这个过程中，我有机会目睹公司的仓库内部环境，了解到安防企业的仓库运作过程。一个合格的安放仓库员，必须做到按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐实相符，随时掌握库存状态，保证物资设备及时供应，充分发挥周转效率，熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明，搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施，及时堵塞漏洞。
在货物装卸过程中，仍需利用人力负责货物运输，这时我们便需借用托盘等工具辅助运输，搬运器材的使用，大大地节省了人力，提高了工作效率。而仓库也进行合理的布局，当把货物搬运至仓库门口后，里面的仓储员会把它们分门别类地放好，而货物搬运完后，仓管员会清点货物，记好各种货物的库存信息。同时，还要将货物的库存信息反映给公司的财务部门，对货品的各项财务信息进行统计核算。另外，仓库的安全管理也是值得值得仓管人员留意的一项重要工作。
四、要做好产品的相关服务工作
对于一个产销一体的企业来讲，产品的品质是关键，而服务则是信誉的保证。在实习期间，我在公司前台担任前台接线员，有些客户的产品需要维修会直接打电话到公司前台，这时则需要将电话转接到技术部门那边，让技术人员与客户进行沟通，而技术人员则会根据客户的实际情况提供合理的解决方案。
在这个过程中，我认识到了企业除了产品之外，售后服务也是至关重要的一部分，售后服务做得好，能够提高客户的满意度，获得良好的口碑，提升公司的形象。另外，日宁安防的主要客户群包括各级机关和企事业机构，在产品出现故障的时候，若未能及时提供处理方案，及时解决问题，可能会耽误这些机构的日常工作，甚至可能会酿成重大的安全事故，造成严重的经济财产损失。因此，作为一个安防产品企业，在客户服务方面必须多为客户着想，及时的为客户解决燃
眉之急，获得客户的信任，提高客户满意度。同时，要加快技术人才的培训，提高技术水平和客户服务水平，为公司创造更大的效益。
通过这次实习，个人感觉还是收获比较大的。我在实习过程中不仅初步了解安防公司的运作情况，而且也对一些安防产品有了一定的了解，另外，在与人打交道的过程中，也学会了一些为人处事的方法，同时，也对自己的择业观和就业观产生积极的影响。
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