2020-03-02 14:07:30 来源:范文大全收藏下载本文
站台站务员一日工作流程
注:夜班与日班交接时间为8:30,日班与夜班交接时间为20:30。
1、按时开启车站出入口及换乘通道卷帘门。(夜班)
2、随身带好对讲机、绿旗、屏蔽门内三角钥匙、屏蔽门控制箱钥匙、口哨等上岗工具。(夜班、日班)
3、按三使四到位的标准为乘客服务及接发列车。(夜班、日班)
4、确认车门(屏蔽门)的关闭状况,按照标准向司机显示关门良好手信号。(夜班、日班)
5、密切注意乘客候车、上下车情况,若有异常或不安全状况及时处置。(夜班、日班)
6、监护列车状况,若有异常立即汇报行值,提醒司机。(夜班、日班)
7、负责列车清客作业。(夜班、日班)
8、为乘客提供换乘、首末班车等信息咨询服务。(夜班、日班)
9、突发事件时的应急处置(如:按PEP按钮、协助处置路外伤亡、屏蔽门故障处置、火灾应急处置等)(夜班、日班)
11、掌握站台客流、设施及环境状况,有异常及时汇报(如:自动扶梯、垃圾桶、空气中有无烟雾等)。(夜班、日班)
12、突发状况需限流时负责站台的客流疏导等工作。(夜班、日班)
13、邻线运营结束后,关闭相应换乘通道。(夜班)
14、运营结束后,负责夜间清场工作(填写《夜间清场检查簿》),按时关闭车站出入口。(夜班)
15、运休期间,按标准流程进行清扫道床的作业。(夜班)
16、负责车站夜间进出人员的登记及管理工作(填写《夜间进出人员登记簿》)。(夜班)
17、负责夜间车站巡视(填写《安保员值班巡视情况记录簿》)。(夜班)
18、服从车站安排的其他相关工作。(夜班、日班)
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