AAA旅游局报告
2020-03-02 20:51:48 来源：范文大全收藏下载本文
沈阳花果山神秘谷景区AAA级景区评比整改方案
根据AAA级景区标准评比细则制定此整改方案
一、停车场规划
（1） 建设生态停车场,停车场四周种植景观花卉草坪以及树木。
（2） 停车场分设大型、小型停车区域，施画停车泊位，并有方向引导箭头，分设出入口，专人直管，文化特色与景区特色协调。
二、增设游客服务中心
利用原有的168司机休息室改为游客服务中心，面积40平米， 游客中心内设，影视介绍、景区宣传资料、活动预告、讲解员信息公示、休息区及商品纪念品出售。
三、标识系统
（1） 在售票处外设置，景区导游全景区，全景图显示主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，明示：投诉电话、咨询电话、救援电话
（2） 在景区内三处人群集中的交叉路口设置导览图。
（3）
设置9处标识牌，指引各个景点方向，并有中外多语种对照。
（4） 所有的小景点新增景物介绍牌，设计统一，造型美观大方，中外多语种对照。
四、导游服务
（1） 在原有中文导游基础上新增俄语、英语、韩语导游。
（2） 在无导游的小景点播放语音讲解，让游客能够深入了解景点文化。
五、公共休息设施
（1） 门外设公共汽车、出租车后车区域，景区提供候车椅子。
（2） 园区内各景点增加一处，游客休息长椅，造型与景观环境协调。
六、旅游安全保障
（1） 设安全保护机构，专职安全员，以及健全的安全保护制度并明确责任人，在游客高峰期，每个位置安排制定人员，制定各种应急预案，如：停电、停水、火灾、风灾、食物中毒、传染病 （2） 日常的保卫、防火、防盗、设施维护、安全隐患有专职人员检查。
（3） 小动物救助园、滑草场、水塘、等危险处，设置安全警示标识及广播宣传。 （4） 设立医务室，配备日常药品如：绷带、消毒水、碘酊、止痛片、担架、急救箱等，并设立制定救援车辆
七、卫生
（1）两名专职保洁员，确保景区内无乱堆、乱放、无污水、污物、污垢。 （2）各建筑物仔细排查，确保无脱落、污垢、破损、无异味 （3）废弃物品集中隐蔽堆放、垃圾箱整洁充足、整洁做到日产日清
八、吸烟管理
景区内禁止吸烟，设吸烟区5个
九、餐饮
（1）餐饮服务员集中培训，使用文明礼貌用语。 （2）食品卫生严格按照餐饮行业卫生标准执行
十、卫生间
卫生间分布相对隐蔽，通风排污良好，有做到有隔板、门、水龙头、挂衣钩、卫生纸、镜子、干手设施、烟灰缸，有专人服务。
十一、旅游购物
对购物场所集中管理，环境整洁良好，名码标价、无强买强卖 十
二、管理 实行总经理负责制，下设部门每周例会，各部门规章制度健全并有贯彻执行记录。 十
三、企业形象
（1） 已有企业标识并已经充分运用
（2） 我们的经营理念……………………………… 十
四、服装
根据各岗位不同统一着装、培训、佩戴工牌 十
五、培训
（1） 每年的冬季为年度培训时间，培训人员、培训内容均有记录。 （2） 有专人负责游客投诉，并对投诉过程有完整的记录 十
六、景区整体环境 架空线路全部转移地下
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